Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля

В целях повышения качества оказания медицинской помощи и реализации Дорожной карты по организации и проведению внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг,  утвержденной Министром здравоохранения и социального развития  Республики Казахстан Дуйсеновой Т.К., от 27 февраля 2015 года, в Павлодарском городском центре реабилитации детей создана Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля. Разработаны и утверждены главным врачом Положение о Службе,  Алгоритм рассмотрения обращения пациентов. На информационном стенде размещены информация о Службе и для пациентов,  телефоны доверия (ККМФД, УЗО, ПГЦРД). В холле имеется  ящик для обращений пациентов, журнал для письменных обращений, ведется регистрация обращений письменных, устных и по телефону, а также постоянный мониторинг сайта.