Сұрақтар және жауаптар
Аты-жөнi: Геннадий
сұрақ/өтініші: Добрый день!
Где в Павлодаре могут провести операцию по удалению свища после парапроктита.
қосылды: 2016-08-02 05:08:43
жауап:
Уважаемый Геннадий!
Операции по удалению ректального свища проводятся во всех хирургических отделениях больниц города Павлодара в плановом порядке по порталу бюро госпитализации.
Аты-жөнi: Ибадуллин Темиржан Сейтжанович
сұрақ/өтініші: Здравствуйте, уважаемый Нурлан Каукенович. 5-6 января 2016 года мне было сделаны операции - Стентирование ПКА 05.01.2016г. Маммарокоронарное шунтирование ПМЖВ. и Аортокоронарное аутоартериальное шунтирование ВТК в условии ИК и кардиоплегии - 6.01.2016г. Я хотел бы узнать о том - положено ли группа инвалидности мне?
Зараннее благодарю за уделенное время!
қосылды: 2016-07-27 06:37:33
жауап:
Уважаемый Темиржан Сейтжанович!
Вопрос о показаниях для направления на медико-социальную экспертизу для установления инвалидности решается врачебно-консультативной комиссией (ВКК) поликлинки по месту прикрепления.
Согласно Правилам проведения медико-социальной экспертизы, утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития от 30 января 2015 года № 44 определены следующие критерии установления инвалидности :
основанием для признания лица инвалидом является одновременное наличие следующих обязательных условий:
1) нарушение здоровья со стойкими расстройствами функций организма;
2) ограничение жизнедеятельности (полная или частичная утрата лицом способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться, общаться, контролировать свое поведение, обучаться или заниматься трудовой деятельностью);
3) необходимость осуществления мер социальной защиты.
Аты-жөнi: Ибадуллин Темиржан Сейтжанович
сұрақ/өтініші: Здравствуйте, уважаемый Нурлан Каукенович. 5-6 января 2016 года мне было сделаны операции - Стентирование ПКА 05.01.2016г. Маммарокоронарное шунтирование ПМЖВ. и Аортокоронарное аутоартериальное шунтирование ВТК в условии ИК и кардиоплегии - 6.01.2016г. Я хотел бы узнать о том - положено ли группа инвалидности мне?
Зараннее благодарю за уделенное время!
қосылды: 2016-07-27 06:36:26
жауап:
Уважаемый Темиржан Сейтжанович!
Вопрос о показаниях для направления на медико-социальную экспертизу для установления инвалидности решается врачебно-консультативной комиссией (ВКК) поликлинки по месту прикрепления.
Согласно Правилам проведения медико-социальной экспертизы, утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития от 30 января 2015 года № 44 определены следующие критерии установления инвалидности :
основанием для признания лица инвалидом является одновременное наличие следующих обязательных условий:
1) нарушение здоровья со стойкими расстройствами функций организма;
2) ограничение жизнедеятельности (полная или частичная утрата лицом способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться, общаться, контролировать свое поведение, обучаться или заниматься трудовой деятельностью);
3) необходимость осуществления мер социальной защиты.
Аты-жөнi: Ибадуллин Темиржан Сейтжанович
сұрақ/өтініші: Здравствуйте, уважаемый Нурлан Каукенович. 5-6 января 2016 года мне было сделаны операции - Стентирование ПКА 05.01.2016г. Маммарокоронарное шунтирование ПМЖВ. и Аортокоронарное аутоартериальное шунтирование ВТК в условии ИК и кардиоплегии - 6.01.2016г. Я хотел бы узнать о том - положено ли группа инвалидности мне?
Зараннее благодарю за уделенное время!
қосылды: 2016-07-27 06:32:39
жауап:
Уважаемый Темиржан Сейтжанович!
Вопрос о показаниях для направления на медико-социальную экспертизу для установления инвалидности решается врачебно-консультативной комиссией (ВКК) поликлинки по месту прикрепления.
Согласно Правилам проведения медико-социальной экспертизы, утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития от 30 января 2015 года № 44 определены следующие критерии установления инвалидности :
основанием для признания лица инвалидом является одновременное наличие следующих обязательных условий:
1) нарушение здоровья со стойкими расстройствами функций организма;
2) ограничение жизнедеятельности (полная или частичная утрата лицом способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться, общаться, контролировать свое поведение, обучаться или заниматься трудовой деятельностью);
3) необходимость осуществления мер социальной защиты.
Аты-жөнi: Аяжан
сұрақ/өтініші: Здравствуйте, уважаемый Нурлан Каукенович. Моему ребенку три месяца, мы не получали аптечку, так как наш педиатр нам сказал, что аптечки выдаются только детям рожденные с разными патологиями и.т.д. Но недавно родила родственница, так же без патологии, им выдали аптечку. Также не выдают бесплатные лекарства по болезни ребенка, хотя детям до пяти лет лекарства должны выдаваться бесплатно. Скажите пожалуйста, действительно ли не выдаются аптечки и бесплатные лекарства?
қосылды: 2016-07-22 06:42:53
жауап:
Уважаемая Аяжан!
Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в Службу поддержки пациента по месту прикрепления.
Аты-жөнi: Калиева Гульнар Сабрденовна
сұрақ/өтініші: Уважаемый Нурлан Куакенович, обратиться к Вам вынуждает безвыходность ситуации, Я, состою на учете с 06.11.2014 года в 4-й поликлиники с диагнозом \"Сахарный деабет 2-го типа\". Отстрой проблемой для меня является получение бесплатного медикамента \"Глюконил 1000\", за весь период заболевания Я, получила указанное лекарство всего лишь 5-ть раз, в связи с тем, что когда Я, попадаю на прием к участковому врачу (участок №34) лекарство уже нет, или еще нет, остальное необходимое количество Я, покупала в аптеке за собственные средства из пенсии, а сегодня Мне отказали в продаже данного лекарства без рецепта. Получение рецепта отдельная проблема так как получить рецепт невозможно в Нашей поликлиники потому что в начале текущего месяца Я, не смогла записаться на прием так как прием на месяц закрыт, затем 13-го июля Я, хотела записаться на август, однако запись еще не открыта. Прошу Вас отнестись к Моей проблеме объективно с решением вопроса в пользу больной пенсионерки, кроме того разработать методику получения лекарства без указанных проблем.
қосылды: 2016-07-16 17:35:03
жауап:
Уважаемая Калиева Гульнур Сабрденовна!
По информации администрации поликлиники № 4 в период с 4 по 15 июля врач общей практики участка № 34 Ткаченко Е.Ю. отсутствовала по болезни. Медицинская помощь оказывалась врачом другого участка.
Для пациентов, обратившихся за выпиской рецептов, в поликлинике функционирует диспансерный кабинет.
18 июля на Ваш электронный адрес было направлено приглашение к заведующей отделением или к заместителю главного врача, бесплатные рецепты выписаны.
По возникающим вопросам Вы можете обращаться в службу поддержки пациента поликлиники по телефонам 657010, 657005.
Аты-жөнi: Калиева Гульнар Сабрденовна
сұрақ/өтініші: Уважаемый Нурлан Куакенович, обратиться к Вам вынуждает безвыходность ситуации, Я, состою на учете с 06.11.2014 года в 4-й поликлиники с диагнозом \"Сахарный деабет 2-го типа\". Отстрой проблемой для меня является получение бесплатного медикамента \"Глюконил 1000\", за весь период заболевания Я, получила указанное лекарство всего лишь 5-ть раз, в связи с тем, что когда Я, попадаю на прием к участковому врачу (участок №34) лекарство уже нет, или еще нет, остальное необходимое количество Я, покупала в аптеке за собственные средства из пенсии, а сегодня Мне отказали в продаже данного лекарства без рецепта. Получение рецепта отдельная проблема так как получить рецепт невозможно в Нашей поликлиники потому что в начале текущего месяца Я, не смогла записаться на прием так как прием на месяц закрыт, затем 13-го июля Я, хотела записаться на август, однако запись еще не открыта. Прошу Вас отнестись к Моей проблеме объективно с решением вопроса в пользу больной пенсионерки, кроме того разработать методику получения лекарства без указанных проблем.
қосылды: 2016-07-16 16:34:34
жауап:
Уважаемая Калиева Гульнур Сабрденовна!
По информации администрации поликлиники № 4 в период с 4 по 15 июля врач общей практики участка № 34 Ткаченко Е.Ю. отсутствовала по болезни. Медицинская помощь оказывалась врачом другого участка.
Для пациентов, обратившихся за выпиской рецептов, в поликлинике функционирует диспансерный кабинет.
18 июля на Ваш электронный адрес было направлено приглашение к заведующей отделением или к заместителю главного врача, бесплатные рецепты выписаны.
По возникающим вопросам Вы можете обращаться в службу поддержки пациента поликлиники по телефонам 657010, 657005.
Аты-жөнi: Калиева Гульнар Сабрденовна
сұрақ/өтініші: Уважаемый Нурлан Куакенович, обратиться к Вам вынуждает безвыходность ситуации, Я, состою на учете с 06.11.2014 года в 4-й поликлиники с диагнозом \"Сахарный деабет 2-го типа\". Отстрой проблемой для меня является получение бесплатного медикамента \"Глюконил 1000\", за весь период заболевания Я, получила указанное лекарство всего лишь 5-ть раз, в связи с тем, что когда Я, попадаю на прием к участковому врачу (участок №34) лекарство уже нет, или еще нет, остальное необходимое количество Я, покупала в аптеке за собственные средства из пенсии, а сегодня Мне отказали в продаже данного лекарства без рецепта. Получение рецепта отдельная проблема так как получить рецепт невозможно в Нашей поликлиники потому что в начале текущего месяца Я, не смогла записаться на прием так как прием на месяц закрыт, затем 13-го июля Я, хотела записаться на август, однако запись еще не открыта. Прошу Вас отнестись к Моей проблеме объективно с решением вопроса в пользу больной пенсионерки, кроме того разработать методику получения лекарства без указанных проблем.
қосылды: 2016-07-16 16:02:19
жауап:
Уважаемая Калиева Гульнур Сабрденовна!
По информации администрации поликлиники № 4 в период с 4 по 15 июля врач общей практики участка № 34 Ткаченко Е.Ю. отсутствовала по болезни. Медицинская помощь оказывалась врачом другого участка.
Для пациентов, обратившихся за выпиской рецептов, в поликлинике функционирует диспансерный кабинет.
18 июля на Ваш электронный адрес было направлено приглашение к заведующей отделением или к заместителю главного врача, бесплатные рецепты выписаны.
По возникающим вопросам Вы можете обращаться в службу поддержки пациента поликлиники по телефонам 657010, 657005.
Аты-жөнi: Грязнова Ольга Александровна
сұрақ/өтініші: Здравствуйте уважаемый Нурлан Каукенович. Я хотела бы обратиться к вам с вопросом- почему в поликлинике √2 нет вакцины? Моей доче 2 месяца по плану надо сделать три прививки. Мне сказали что вакцина возможно будет только в августе. Получается все плановые прививки переносятся на месяц.
қосылды: 2016-07-16 13:47:00
жауап:
Уважаемая Ольга Александровна!
Закуп вакцин осуществляется централизованно ТОО « СК « Фармация».
Конкурс на Гекса вакцину состоялся в апреле 2016 года, поставка вакцины в Павлодарскую область планируется в августе.
Аты-жөнi: Салыкова Зинаида Балгабаевна
сұрақ/өтініші: Здравствуйте Уважаемый Нурлан Каукенович! Обращаюсь к Вам с жалобой на сотрудников Аксуской поликлиники, у меня новорожденный ребёнок Салыков Рамазан Рустемович дата рождения 18июня 2016года, после выписки из роддома к нам ещё ни разу не пришла врач, в регистратуру не возможно дозваниться, постоянно занято. У меня были проблемы с локтацией, ребёнок ведёт себя беспокойно и не к кому обратиться спросить что и почему. Старший ребёнок Салыков Наиль Рустемович дата рождения 15сентября 2012года постоянно болеет практический каждый месяц, бесплатного лекарства которое положено до 5лет ребёнку, не выдают, постоянно говорят что закончилось. Я прошу Вас о помощи, разобраться с этой проблемой. С халатным обращением.
қосылды: 2016-07-10 20:09:53
жауап:
Уважаемая Зинаида Балгабаевна!
По информации администрации Аксуской центральной больницы ребенок 22 июня 2016 года, в день поступления активного вызова из родильного отделения, был посещен медицинским работником участка, по образованию фельдшером. Даны рекомендации по вскармливанию, выдана на руки памятка по профилактике несчастных случаев и аспирационной асфиксии.
23 июня 2016г. врач педиатр Тебенькова О.А. не смогла попасть в квартиру, так как она была заперта снаружи, разговаривала через закрытую дверь.
Второе посещение Мендыбаевой М. было 1 июля. Проведена беседа по грудному вскармливанию, методах стимуляции лактации.
Врачом Тебеньковой О.А. ребенок был осмотрен 11 июля, состояние было удовлетворительным.
12 июля Мендыбаева М. придя на активное посещение, не смогла попасть в квартиру.
18 июля проведен осмотр ребенка педиатром в детской консультации, даны рекомендации.
В периоде новорожденности согласно приказу Министра здравоохранения РК от 31 марта 2011 года № 164 « О мерах по совершенствованию медицинской помощи в области охраны материнства и детства» ребенок должен быть посещен на дому в первые 3 дня после выписки из роддома врачом /фельдшером и медицинской сестрой, на 7-й день - медицинской сестрой, на 14-й день жизни ребенка - врачом/фельдшером, на 21-й и 28-й день - осмотр на дому медсестрой, в 1 месяц осмотр врачом на приеме в поликлинике.
Касательно бесплатного лекарственного обеспечения старшего ребенка - в текущем году ребенок переболел ветряной оспой. Данное заболевание не входит в Перечень лекарственных средств и изделий медицинского назначения для бесплатного обеспечения населения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне с определенными заболеваниями и специализированными лечебными продуктами, утвержденный приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 12 декабря 2013 года №726.
В рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи детям в возрасте от 0 до 5 лет назначаются и выписываются рецепты при остром фарингите, тонзиллите, бронхите.
13 июля 2016 года с Вами заместителем директора Аксуской центральной больницы по контролю качеству медицинских услуг Тулеубаевой Н.С. с Вами проведена по телефону беседа, даны разъяснения.
Аты-жөнi: Анастасия
сұрақ/өтініші: Уважаемый Нурлан Каукенович!
Обращаюсь к Вам с жалобой на сотрудника регистратуры (имя - Айдана) областного диагностического центра, которая с повышенным тоном нагрубила моей матери пенсионного возраста. Подробности конфликта я не стала допытыватся у мамы так как у нее больное сердце. В администрацию данного учреждения я не стала обращатся, ведь это могут спустить на тормозах. Очень много людей преклонного возраста обращаются в данное учреждение и каждый из них может получить грубое обращение, так как все обращаются в регистратуру.
Прошу Вас как руководителя управления принять меры в отношении данного сотрудника и недопустимости подобного отношения в других регистратурах медучреждении.
қосылды: 2016-07-10 01:44:25
жауап:
Уважаемая Анастасия!
Установить данные обратившегося лица не представилось возможным, для установления ФИО мамы (пациента). Между тем, взята объяснительная с сотрудника регистратуры Ракишевой А.Ж. которая пояснила, что конфликтная ситуация у нее ни с кем не возникала за все время ее трудовой деятельности в Диагностическом центре.
Проведена разъяснительная работа с работниками регистратуры по вопросу этики и деонтологии для недопустимости конфликтных ситуаций в будущем.
Аты-жөнi: Кокумбаева Тогжан Елубаевна
сұрақ/өтініші: Уважаемый Нурлан Каукенович!
Я вынуждена обратиться к Вам с жалобой на сотрудников Детской областной больницы.
4 июля 2016 года я обратилась с сыном которому 5 лет в детскую областную больницу за помощью, которую мне по сей день \"врачи\" Детской областной больницы оказать так и не смогли. У Сына на брови появилась шишка, мы пошли в Детскую Областную больницу к дежурным врачам. В пункте приема нас встретила молодая девушка, которой мы объяснили суть нашего обращения, после чего она нам сказала пройти в кабинет ЛОРа. Прождав мин 20, я снова прошла в дежурный кабинет и спросила у девушки - медсестры для чего она отправила нас к ЛОР, когда нам нужен ХИРУРГ. На что она в абсолютно безразличной форме ответила, сидите и ждите, спустится врач. После чего прождав примерно такое же количество времени нас осмотрела врач дежурный - кажется Асанбаева (почерк врачей не разобрать). Поставила диагноз - фурункул надбровной дуги справа. После чего сказала нам обратиться на следующий день к хирургу по месту прописки, практически нас \"Отфутболив\". На мой вопрос почему нас не может осмотреть хирург Детской областной больницы, раз мы уже обратились за помощью к ним, она ответила что никого из них нет, они уже отработали, когда на часах было всего 17 часов вечера. На следующий день я пошла в поликлинику № 4 (по месту приписки) на прием к хирургу, прождав в бешеной очереди 2 часа, ребенок с температурой, там же в коридоре ожидания у него открылась рвота, мы наконец попали на прием к хирургу. Его слова меня просто повергли в шок и возмущение.
Посмотрев на нас и выслушав суть моего обращения, он спокойно ответил: цитирую- \"А зачем пришли к нам, Вам нужно было было показаться в Детскую областную к хирургам Челюстно-лицевому, почему они Вас не приняли, так как для постановки диагноза нужны полномочия, которых у меня хирурга нет. Я стала возмущаться (Это естественно) для чего тогда меня ЛОР врач с Дет областной больницы отправил в поликлинику № 4,чтоб я с ребенком прождав 2 часа в очереди, с температурой 38 градусов, и с рвотой услышала что нам нужно обратно??? Таким образом я уже третий день обиваю пороги Дет областной больницы. Придя снова к ним, повторно меня осмотрел ЛОР врач и рекомендовал обратиться к Челюстно лицевому хирургу далее (ЧЛХ), при этом диагноз первого ЛОР врача исключил. Порекомендовав явиться 06 июля к 10 часам утра. Таким образом я СНОВА пришла 6 июля в Дет обл больницу, меня ВНОВЬ осмотрел ЛОР. На мой вопрос есть ли у вас ЧЛХ он ответил что осмотрит сам и все скажет. Он осмотрел и выписав направление отправил нас на УЗИ брови. После чего можно будет сказать точный диагноз.
Таким образом, я вынуждена признать отсутствие компетентности наших врачей, и каких врачей???? Врачей которым мы должны доверить своих детей, врачей которые 3 сутки не могут поставить диагноз, один врач (Асанбаева) поставила диагноз - фурункул, при этом назначив мазь Вишневского (согревающее), другой ЛОР этой же больницы данный диагноз исключил, а третий вообще отправил нас на УЗИ, при этом отменив Мазь Вишневского, так как данную шишку категорически греть мазью нельзя.
Мне крайне не приятно что именно в Детской областной больнице работают врачи, которые не могут элементарно поставить диагноз ребенку, страшно становится от того, что наши дети не всегда могут попасть действительно к компетентному врачу. Мне не хотелось бы обобщать это на всех врачей, и хочется верить что в наших больницах есть действительно опытные и компетентные врачи. Обивая пороги Дет областной больницы, бегая между Поликлиникой № 4 и Детской областной больницей я так и не добилась НИЧЕГО. Никто из врачей не попытался как то уладить, поставить диагноз -верный и назначить лечение. Видя мое состояние - как матери ребенка, они абсолютно спокойно я бы сказала безразлично отнеслись к маленькому пациенту, не подумав о том, что их безразличие может породить очередную нежелательную жалобу со стороны населения. Хирург Поликлиники № 4 Толеубеков Е., пытался хоть как то сгладить ситуацию, которую создали врачи Детской областной больницы, попросив не жаловаться (солидарность врачей). Таким образом на прием к челюстно лицевому хирургу мы так и не попали, возникает вопрос??? - А есть ли у нас вообще такой специальности врачи??? Или их совмещают ЛОР врач???
Нурлан Каукенович, я прошу Вас разобраться в данной ситуации, произвести проверку на компетентность врачей детской областной больницы, привлечь за халатное отношение к маленьким пациентам, которые надеются получить медицинскую необходимую и компетентную помощь и привлечь виновных лиц к ответственности предусмотренной Законодательством РК. Ответ прошу Вас предоставить в предусмотренные Законом РК \"О порядке обращений физических и юридических лиц\" сроки. В случае отсутствия результата моего ВЫНУЖДЕННОГО обращения, я оставляю за собой право обратиться в вышестоящие органы (НУР ОТАН, Министерство Здравоохранения РК, В Администрацию Президента РК).
Мой тел. 8-771-173-11-55.
Заранее благодарю.
қосылды: 2016-07-06 10:03:38
жауап:
Уважаемая Тогжан Елубаевна!
Ваш ребенок Мубарак Муслим 16.02.2011 года рождения, проживающий по адресу г. Павлодар ул. Ж. Мусы 1-43 обратился в приемный покой ОДБ 04.07.2016 года в 17 ч 20 мин. с жалобами на образование в надбровной области справа. Осмотрен дежурным отоларингологом Асамбаевой Б.К. Выставлен диагноз: Фурункул надбровной дуги справа в стадии инфильтрации. Назначено лечение, даны рекомендации, направлены под наблюдение хирурга на амбулаторный уровень.
Учитывая, что образование в области лица, хирургом ПМСП ребенок направляется на консультацию к челюстно - лицевому хирургу ОДБ.
06.07.2016 (выходной день) года ребенок осмотрен дежурным челюстно-лицевым хирургом, назначено УЗИ мягких тканей надбровной области.
Повторный осмотр 07.07.2016 года с результатами УЗИ, выставлен диагноз: Атерома надбровной области, рекомендована госпитализация на удаление в плановом порядке.
08.07.2016 года заместителем главного врача по качеству Шайкеновой К.З. с мамой ребенка проведена беседа по телефону. Так как родители ребенка сомневаются в необходимости оперативного лечения, достигнута договоренность на повторную консультацию ребенка 11.07.2016 года в 10 ч 00 мин совместно с челюстно-лицевым хирургом Тукиновым Р.Я. и и.о. заведующего хирургического отделения Саяпиным Ю.В.