Сұрақтар және жауаптар
Аты-жөнi: Турлубекова Айжан Сериковна
сұрақ/өтініші: Здравствуйте. Я прекрепилась 12 октября в поликлинику . Там мне сказали что УЗИ будет платным , 5200 тг. а бесплатно обследование буду проходить с января месяца. Скажите мне почему? Завтра я буду анализы сдавать это тоже будет платным?
қосылды: 2015-10-13 07:03:38
жауап:
Здравствуйте, Айжан!
Вы прикрепились в период кампании свободного прикрепления, которая действует с 15 сентября по 15 ноября 2015 года. Финансирование поликлиник по этой кампании будет с января следующего года, до этого времени Вы бесплатно можете получить услуги в поликлинике, к которой Вы были прикреплены ранее.
Аты-жөнi: Пациент
сұрақ/өтініші: Добрый день Уважаемые руководители ГУ "Департамент здравоохранения Павлодарской области"! Хочу выразить возмущение по поводу отношения работников регистратуры Поликлиники № 5! Работают в данном госучреждении сплошные хамы! Рабочая этика им не известна! Хотели записаться на прием к узкому специалисту, так мало того, что информацию по часам приема не говорят, так еще и хамят, не многозначно намекая на то, что я не вижу разницы между названием специалистов: окулист и офтальмолог. Хотя на сайте, где ведется он-лайн запись на прием, есть две графы!!! Отдельно офтальмолог и отдельно окулист!!! Возникает вопрос!!! Я до недавнего времени сама являлась работником государственного учреждения и знаю точно, что есть Кодекс рабочей этики с гражданами! Прошу Вас уточнить знания Ваших работников! Так как обращаемся мы к Вам за специализированной помощью! и данное отношение возмущает и отбивает всякую охоту обращаться, а куда деваться пожилым людям??? Лично я, не раз слышала как с гражданами обходятся в 5 поликлинике!!!! грубят и хамят!!! думаю, что в скором времени данное возмущение появиться на блоге Министра здравоохранения...
қосылды: 2015-10-13 05:56:47
жауап:
Здравствуйте!
Ваше обращение было рассмотрено. С работниками регистратуры поликлиники №5 была проведена разъяснительная работа по неукоснительному соблюдению этических норм.
Аты-жөнi: пациент
сұрақ/өтініші: операция по искривлению носовой перегородки делается по квоте и где можно сделать
қосылды: 2015-10-12 16:57:05
жауап:
Для решения вопроса о показаниях для проведения данной операции по квоте необходима консультация заведующего ЛОР отделением областной больницы им. Г. Султанова Мейрханова Нуржана Халеловича.
Направление на консультацию выдается ЛОР врачом поликлиники по месту прикрепления.
Аты-жөнi: Татьяна
сұрақ/өтініші: Здравствуйте подскажите пожалуйста ребенку 12 лет . У него диагноз Субклинический гипотиреоз . У меня такой вопрос ? Какая норма ТТГ должна быть у здорового ребенка . Спасибо
қосылды: 2015-10-12 16:16:42
жауап:
Уважаемая Татьяна!
Норма ТТГ для ребенка 12 лет до 5 ед/л, Т4- от 12 до 22 ед/л.
Аты-жөнi: Альмира
сұрақ/өтініші: Здравствуйте! У меня такой вопрос относительно выписки бесплатных рецептов детям до 5 лет. Моему ребенку сейчас 10 мес. При рождении нам в поликлинике был выписан рецепт на аквадетрим. Сейчас он закончился. Могу ли я еще раз выписать бесплатный рецепт на аквадетрим? Сколько раз можно выписывать данный рецепт для ребенка?
қосылды: 2015-10-12 13:26:05
жауап:
Согласно Перечню лекарственных средств и изделий медицинского назначения для бесплатного обеспечения населения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне с определенными заболеваниями (состояниями) и специализированными лечебными продуктами, утвержденному приказом и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 4 ноября 2011 года № 786, дети в возрасте 0-5 лет обеспечиваются бесплатными рецептами при следующих заболеваниях: острый фарингит (тонзиллит), бронхит.
Предусмотрена выписка бесплатных рецептов на лекарственные препараты:
амоксициллин, капсула, таблетка, в том числе порошок для приготовления суспензии для примема внутрь;
азитромицин, таблетка, порошок для приготовления пероральной взвеси;
парацетамол, суппозитории;
ибупрофен, суспензия.
Профилактика рахита детям до 1 года в весенне-зимний период препаратами: эргокалициферол масляный раствор и колекальциферол водный раствор.
При возникновении вопросов по бесплатному лекарственному обеспечению ребенка при наличии данных заболеваний Вы можете обратиться к заведующей детской консультацией поликлиники по месту прикрепления.
Аты-жөнi: мадина
сұрақ/өтініші: Будьте добры дайте ответ на мое обращение. Обращения граждан не должны оставаться без ответа согласно закону
қосылды: 2015-10-12 12:47:22
жауап:
Согласно приказу и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 8 августа 2012 года № 557
"Об утверждении Инструкции о деятельности регистратуры организации, оказывающей амбулаторно-поликлиническую помощь" приемы специалистами должны проводиться согласно времени записи с 8-00 до 20-00 часов по скользящему графику, за исключением случаев, требующих оказания скорой и неотложной медицинской помощи;
Предварительная запись на прием к врачу и вызовы на дом осуществляются путем записи при непосредственном обращении, по телефону и через веб-сайты организации ПМСП.
При неполной укомплектованности врачами предварительная запись на прием к педиатрам в некоторых детских консультациях не вводилась, прием осуществлялся в день обращения согласно очередности, а не талонам.
Это касается ответа Ивановой по конкретной поликлинике.
По возникающим вопросам работы детской консультации поликлиники №3 Вы можете обращаться к руководителю службы поддержки пациентов Керимбаевой Гульнае Еркебулановне по телефону 654458 или к заместителю главного врача по лечебной работе по телефону 654452.
Аты-жөнi: мадина
сұрақ/өтініші: Почему снова игнорируете мое обращение? Будьте добры даите ответ.
қосылды: 2015-10-12 12:45:25
жауап:
огласно приказу и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 8 августа 2012 года № 557
"Об утверждении Инструкции о деятельности регистратуры организации, оказывающей амбулаторно-поликлиническую помощь" приемы специалистами должны проводиться согласно времени записи с 8-00 до 20-00 часов по скользящему графику, за исключением случаев, требующих оказания скорой и неотложной медицинской помощи;
Предварительная запись на прием к врачу и вызовы на дом осуществляются путем записи при непосредственном обращении, по телефону и через веб-сайты организации ПМСП.
При неполной укомплектованности врачами предварительная запись на прием к педиатрам в некоторых детских консультациях не вводилась, прием осуществлялся в день обращения согласно очередности, а не талонам.
Это касается ответа Ивановой по конкретной поликлинике.
По возникающим вопросам работы детской консультации поликлиники №3 Вы можете обращаться к руководителю службы поддержки пациентов Керимбаевой Гульнаре Еркебулановне по телефону 654458 или к заместителю главного врача по лечебной работе по телефону 654452.
Аты-жөнi: Иванова Светлана Васильевна
сұрақ/өтініші: добрый день! Сидя в очереди к терапевту Югиной в 3 пол-ке стала свидетелем неуважения к больным сидящим в очереди к данному врачу, в очереди сидел супруг одной из работниц поликлинике, подошла др. Работница поликлиники и громко заявив " почему ты непроводишь своего мужа к врачу?" Провела вне очереди без никакого уважения к сидящим тут пациентам: старикам и больным! Я все понимаю что все спешат, но и в очереди к врачу сидят не просто так, не от безделья, а от боли и недуга. Какое может быть отношение к нашим "воачам" когда они так себя ведут по-хамски! Прошу провести служебное расследование и наказать виновных, и приедь чтобы ни один из работников больниц подобного не допускал так как это ВХОДИТ В ПРЕВЫШЕНИЕ СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ!
қосылды: 2015-10-12 11:45:54
жауап:
Из объяснительной врача терапевта Югиной В.А. муж медицинской сестры поликлиники был принят ею после приема записавшихся пациентов. 4 человека не обратились в назначенное время. Ожидали приема другие пациенты, которых не было в списках предварительной записи, но все они были приняты.
С врача Тюрембаевой Ж.А., задавшей вопрос, сотруднице поликлиники и терапевта Югиной В.А. взяты объяснительные на заседании Этической комиссии поликлиники №3, дано разъяснение о недопустимости допущенных нарушений Этического кодекса, сделано предупреждение.
Аты-жөнi: Боцман Н.М.
сұрақ/өтініші: Нам не выписывают лекарство-депакин по льготному рецепту, говорят его уже не будет до конца года.Что же нам делать? Лекарственный отдел департамента в лице Салтанат Исмагуловны обещает, что выделят дополнительные средства на покупку этого препарата. Кто может прояснить ситуацию и рассказать когда мы сможем получить депакин?
қосылды: 2015-10-12 10:00:41
жауап:
Здравствуйте!
По потребности медицинских организаций Павлодарской области в полном объеме были закуплены лекарственные средства (в т.ч. Депакин) на 2015 год. Проведен дополнительный закуп данного препарата в октябре текущего года. Для решения вопроса по обеспечению препаратом Депакин Вам необходимо обратиться в поликлинику по месту прикрепления.
Аты-жөнi: Кулышева Р.Е.
сұрақ/өтініші: А я хочу сказать огромное спасибо всем врачам за ваш неимоверный труд! Жалоб всегда будет много, но тем не менее, добросовестных врачей, преданных своему дело очень много.
қосылды: 2015-10-12 08:46:05
жауап:
Ваше обращение принято к сведению
Аты-жөнi: Тренина Ольга Юрьевна
сұрақ/өтініші: Здравствуйте, прошу принять меры и разобраться в отношении лечащего врача и Зав. отделением патологии новорожденных №1 (ул. Ломова) КГП на ПХВ «Павлодарский областной перинатальный центр №1» , по совместительству, Капановой Ж.Г.!!!
Ребенок родился 27.08.2015 оценка по шкале Апгар - 2/4/6б. до 02.09.2015 находился в Отделении реанимации и интенсивной терапии новорожденных №1 (ул. Ломова), где находился на смешанном вскармливании. 02.09.2015 был переведен в Отделение патологии новорожденных №1 (ул. Ломова), где в течении 10-15 дней так же находился на смешанном вскармливании ( я сцежевала от 15мл до 35мл максимум) после был переведен полностью на искусственное вскармливание.
Лечащеим врачом и Зав. отделением патологии новорожденных №1 (ул. Ломова) КГП на ПХВ «Павлодарский областной перинатальный центр №1» , по совместительству, Капановой Ж.Г., в выписке от 28.09.2015 было указано, что на момент выписки ребенок находится на смешанном вскармливании, докармливается смесью, что по факту не являлось достоверной информацией, при моем замечании на данную ошибку, г-жа Капанова Ж.Г. начала разговаривать на повышенных тонах, сказала, что исправлять она ничего не будет и справку для предоставления педиатру, о том, что мы на искусственном вскармливании находимся, не напишет, не при каких обстоятельствах. Данному разговору есть два свидетеля, моя Свекровь и моя Тетя, которых находились в тот момент в кабинете.
Прошу Вас разобраться в данном вопросе, почему, раз нам положено получать смесь, г-жа Капанова Ж.Г., припятствовала этому? заранее благодарю и жду ответа!
қосылды: 2015-10-12 08:00:27
жауап:
По Вашему обращению заместителем главного врача областного перинатального центра Мустафиной М.К. проведена беседа, даны разъяснения что в выписном эпикризе ребенка лечащий врач отмечает то, на каком виде вскармливания находился ребенок во время пребывания в отделении и в момент его выписки. У родильниц в первые недели после родов отмечается недостаточно молока и ребенок докармливается смесью,
Из объяснительной врача Капановой Ж.Г. информацию о грубости по отношению к Вам она отрицает.
Заведующим детскими консультациями поручено вопрос об установлении диагноза первичной гипогалактии решать комиссионно сразу после выписки из родильного отделения.
Аты-жөнi: Макитова алима вячеславовна
сұрақ/өтініші: Здравствуйте в апреле я прикрепилась к 1 поликлинике по беременности по месту жительства.сейчас 29 недель я поменяла место жительства и отношусь к 4.но меня не открепляет 1 поликлиника.что за закон новый беременный раз год прикрепляться только можно?удобнее мне теперь по новому месту жительства ходить на прием и сдавать анализы!как быть?
қосылды: 2015-10-12 06:42:19
жауап:
Уважаемая Алима Вячеславовна!
В связи с переменой Вами места жительства женской консультацией поликлиники №1 было направлено 7 октября 2015 года в поликлинику №4 уведомление о передаче Вас под наблюдение в женскую консультацию данной поликлиники.
По вопросу прикрепления Вам необходимо обратиться с удостоверением личности к заместителю главного врача по внутреннему аудиту Турганбаевой Ботагоз Жасулановне (детский корпус 3 этаж,56 кабинет).