@depzdrav_pavlodar
whatsapp руководителяВопросы и ответы
ФИО: Мубараков Даулет
Вопрос/обращение: 14.12.2013года похоронил отца Мубаракова Мухтархана из-за того что врачи в городе Аксу не могут поставить правильный диагноз за 1 год 2 раза проходили полное обследование ничего не обнаружили и сказали что здоров а в конце ноября уже в Павлодаре поставили диагноз рак 4 степени и отправили домой умирать (так и выразился врач)онкологический областной центр г.Павлодар(Бекайдар Болатович). Обращался к зам. главного врача поликлиники г.Аксу Павлодарской обл.что-бы приняли меры но никакой реакции не последовало(обращался в конце ноября)прошу принять меры, если не примете меры буду обращаться Мин.здрав.г.Астаны
Добавлен: 2013-12-16 17:37:48
Ответ:
Уважаемый Мубараков Даулет.
Администрация КГП на ПХВ «Павлодарский областной онкологический диспансер» в ответ на обращение Мубаракова Даулета от 16.12.2013г. предоставляет информацию.
Мубараков Мухтархан, 10.06.1952г.р., проживавший в г. Аксу, Ауэзова, 9а -3, состоял на учёте в онкодиспансере с 12.11.2013г. с диагнозом: метастазы в печень, оба надпочечника, правые надключичные лимфоузлы без первичного очага. IV cтадия. TxNxM1. IV клиническая группа.
Впервые обратился 12.11.2013г. с направлением врача КГП на ПХВ «АЦБ». Осмотрен онкологом Махметовым Б.Б. Рекомендовано: УЗИ ОБП в ПООД. 15.11.2013г. прошёл УЗИ ОБП в ПООД. Заключение: метастазы в печень, оба надпочечника, правые надключичные лимфоузлы.
Согласно стандартов онкологической помощи, диагноз должен быть установлен в течение 10 дней. В данном случае диагноз установлен в течение 3 дней.
В связи с тяжестью состояния и распространённостью процесса, инвазивные методы для уточнения первичного очага не проводились. Больному выдано патронажное извещение для проведения симптоматического лечения по месту жительства.
20.11.2013г. на приёме у онколога сноха. Выдана справка ВКК для прохождения МСЭК по месту жительства.
По данному случаю написано письмо в КГП на ПХВ «АЦБ» с просьбой разобрать запущенный случай злокачественного заболевания с принятием административных мер.
ФИО: Юлия
Вопрос/обращение: Здравствуйте! Я проживаю в городе Аксу,павлодарской области. В городской больнице запись к гинекологам осуществляется по участкам.На протяжении нескольких лет я недовольна своим врачом. Относится халатно,принимает бегло с неохотой,в том числе во время беременности должного внимания не уделяла. Могу ли я перейти к другому врачу (на другой участок)? Когда я во время беременности обращалась с этой просьбой-мне отказали. Заранее спасибо!
Добавлен: 2013-12-15 13:33:02
Ответ:
В ответ на обращение «Юлии» на сайт руководителя Управления здравоохранения Павлодарской области сообщаем следующее.
Согласно положению о деятельности организаций здравоохранения, оказывающих акушерско - гинекологическую помощь (приказ МЗ РК № 593 от 27.08.1912 года) женская консультация поликлиники КГП на ПХВ «АЦБ» оказывает медицинскую помощь по территориальному принципу.
Наблюдение беременных с факторами риска, а также к патронажу беременных привлекаются участковые терапевты, участковые педиатры и медицинские сестры (пункт № 16).
В случае смены беременной места жительстваР необходимо её дальнейшее наблюдение у врача или акушерки по месту фактического проживания (пункт №28).
В случае выявления гинекологического заболевания на профилактическом осмотре женщине назначается лечение по месту жительства (пункт №43).
ФИО: Елена
Вопрос/обращение: 10.12.2013 года, мы вызывали скорую помощь ребенку 7 лет., по поводу непрекращающейся рвоты.По вызову приехал врач Абдурзаков М.А. Бегло осмотрел ребенка, на наши вопросы и жалобы о причине рвоты и дальнейшим действиям не получили конкретных рекомендаций, назначений,возможной госпитализации ребенка, получили ответ "оставьте его в покое, с ним все нормально".После чего удалился.Состояние ребенка ухудшалось, рвота не прекращалась, рвал желчью в большом количестве.Вызвали повторно скорую помощь.Приехала другая бригада.Отвезли в инфекционную больницу, где ребенку сделали промывание (после которого состояние ребенка значительно улучшилось) и взяли анализы. Так же было сделано назначение по дальнейшему лечению.Вопрос: Почему такие врачи как Абдурзаков М.А., работают в скорой помощи.Просим не оставлять данную ситуацию без внимания.С уважением ваши пациенты.
Добавлен: 2013-12-11 10:15:48
Ответ:
Уважаемая Елена!
По Вашему обращению 11 декабря на сайт управления здравоохранения о невнимательном отношении к ребенку врача станции скорой медицинской помощи Абдурзакова М.А. администрацией станции скорой медицинской помощи проведено служебное расследование.
Ребенок Иордан Б. был осмотрен 10 декабря 2013 года по вызову врачом станции скорой медицинской помощи Абдурзаковым М.А., имеющим стаж работы 17 лет, на станции скорой помощи - 8 лет, первую квалификационную категорию. Выставлен диагноз: функциональное нарушение пищеварения. Оказана помощь: регидрон по схеме, Передано активное посещение врачу педиатру.
Врачом педиатром после осмотра ребенка сделан вызов бригады станции скорой помощи. Ребенок доставлен в приемное отделение областной инфекционной больницы, где проведено промывание желудка.
Заместителем главного врача станции скорой медицинской помощи по внутреннему аудиту проведена беседа с бабушкой ребенка, даны разъяснения, что промывание желудка детям на дому не проводится, рекомендации по обследованию и лечению даются участковым врачом педиатром.
ФИО: аноним
Вопрос/обращение: я хотела узнать,мы по акции свободного прикрепления написали заявление чтоб нас с 3 поликлиники оставили в 1ой.теперь нам сказали принести талон с 3ей поликлиники,обратились туда а там ответили что талоны не выдаем,отменили.и что теперь делать,в 1ой без талона не принимают,а там не выдают.прошу вас разобраться
Добавлен: 2013-12-11 09:44:13
Ответ:
На обращение анонима от 11 декабря 2013 года.
По вопросу прикрепления к поликлинике №1 Вы можете обратиться к заместителю главного врача по внутреннему аудиту поликлиники №1 Алиевой Рымжан Гаусильевне.
ФИО: Баркова Дина
Вопрос/обращение: Здравствуйте! Хотела бы узнать какие препараты должна предоставлять поликлиника бесплатно ребенку до года и до 3 лет. Нам 2 месяца и мы переболели пневмонией.
Добавлен: 2013-12-11 08:14:55
Ответ:
Уважаемая Баркова Дина!
На Ваше обращение 11 декабря 2013 года на сайт управления здравоохранения по вопросу бесплатного лекарственного обеспечения детей в возрасте до 3 лет на амбулаторном уровне сообщаем следующее.
Согласно Перечню лекарственных средств и изделий медицинского назначения для бесплатного обеспечения населения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне с определенными заболеваниями (состояниями) и специализированными лечебными продуктами, утвержденному приказом и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 4 ноября 2011 года № 786, дети в возрасте 0-5 лет обеспечиваются бесплатными рецептами при следующих заболеваниях: острый фарингит (тонзиллит), бронхит.
Предусмотрена выписка бесплатных рецептов на лекарственные препараты:
амоксициллин, капсула, таблетка, в том числе порошок для приготовления суспензии для примема внутрь;
азитромицин, таблетка, порошок для приготовления пероральной взвеси;
парацетамол, суппозитории;
ибупрофен, суспензия.
Профилактика рахита детям до 1 года в весенне-зимний период препаратами: эргокалициферол масляный раствор и колекальциферол водный раствор.
При возникновении вопросов по бесплатному лекарственному обеспечению ребенка при наличии данных заболеваний Вы можете обратиться к заведующей детской консультацией поликлиники по месту прикрепления.
выплаты единовременного пособия за раннюю постановку на учет по беременности сообщаем следующее.
ФИО: Елена
Вопрос/обращение: здраствуйте,скажите пожалуйста какие меры можно принять в отношении врача который на 23 недели делая узи плода говорит беременной женщине что у вашего ребенка нет одной ножки, что он ее или прячет или я ее не вижу, но в конце сделав вывод, что скорей всего ее нет,хотя при этом у беременной на руках были результаты узи которые делались раньше и в которых написано черным по белому что плод патологий не имеет, но на основании своего узи врач пишет в заключении что через две недели надо прийти "за ножкой", после чего я в слезах и нервном состоянии пошла домой. после этого сделав повторное узи в другом медицинском учреждении на платной основе где в результатах получила ответ что с моим будущим ребенком все в порядке и ни каких патологий нет. это все происходило в 4-ой поликлинике города Павлодар.
Добавлен: 2013-12-10 22:47:00
Ответ:
Уважаемая Елена!
На Ваше обращение 11 декабря 2013 года на сайт управления здравоохранения по проведению УЗИ плода врачом поликлиники № 4 сообщаем, что для служебного расследования необходимо указать Ваши данные заместителю главного врача по внутреннему аудиту поликлиники №4 Турганбаевой Ботагоз Жасулановне по телефону 657005 или на телефон доверия управления здравоохранения..
ФИО: Жилькова Наталья Ивановна
Вопрос/обращение: Хочу выразить благодарность травматологу ортопеду Областного диагностического центра Нурланову Серику Капановичу! В ноябре я обратилась к нему по поводу заболевания моей 12-летней дочери.Серик Капанович не только поставил безошибочный диагноз,направил на нужные исследования,но и дал необходимые рекомендации по лечению,здоровому образу жизни,с пониманием отнесся к проблемам подростка.11 лет назад ортопед Нурланов также помог моей годовалой дочке встать на ноги:после его лечения малышка,не стоявшая на ногах побежала уже через месяц!!! Желаю этому прекрасному врачу,профессионалу своего дела, дальнейших успехов и благодарных пациентов!
Также хочу сказать слова благодарности педиатру ОДЦ Мухамедьяровой Н.М.,которая очень внимательно отнеслась к моей дочери,дав нужные направления при трудно диагностируемом заболевании.
Добавлен: 2013-12-10 19:26:01
Ответ:
Уважаемая Жилькова Наталья Ивановна!
На Ваше обращение 11 декабря 2013 года на сайт управления здравоохранения с выражением благодарности врачу травматологу – ортопеду Нурланову С.К. и педиатру областного диагностического центра Мухамедьяровой Н.М. сообщаем следующее.
Нурланов С.К. по основной должности работает заведующим травмато-логическим отделением областной детской больницы.
Ваше обращение направлено главному врачу больницы для ознакомления коллектива.
Обращение направлено также в областной диагностический центр.
ФИО: Лисунова Анастасия Степановна
Вопрос/обращение: Моей дочке Фельде Анна 2009 года рождения была проведена операция на пупочную грыжу и грыжу белой линии живота диаметром 3сантиметра 07.03.2012года,грыжа у неё с рождения,и вот сейчас грыжа у моей дочки разошлась и стала прежних размеров три сантиметра,брюшная стенка у неё слабая и я переживаю что бы не было иущемления,оперировали дочь в детской областной больнице и я хотела узнать у вас может мне стоит обратится в другую клинику ,и ставят ли детям сетку,и ещё моей девочке 11.09.2013года была сделана операция на сердце диагноз ВПС ДМПП,через какое время можно провести операцию на грыжу.
Добавлен: 2013-12-10 13:31:34
Ответ:
Уважаемая Лисунова Анастасия Степановна!
На Ваше обращение 10 декабря 2013 года на сайт управления здравоохранения по вопросу проведения операции дочке по поводу грыжи сообщаем следующее.
Оперативное лечение детям в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи проводится только в областной детской больнице,
С заместителем главного врача областной детской больницы Шайкеновой Кульжазирой Зейнулловной согласован вопрос о проведении ребенку консультации заведующего хирургическим отделением.
Вы можете обратиться к ней с ребенком 18 декабря в первой половине дня.
ФИО: Диана Болгамбаева
Вопрос/обращение: Здравствуйте , скажите пожалуйста мы с ребенком живем на Ак. Бектурова 352 , ребенок был закреплен поликлинике №1 мы открепились от нее и прикрепились к поликлинике №4 потому что нам удобно и ближе добираться в эту поликлинику но врач с поликлиники №4 на дом не приезжает почему???? и как нам быть если заболеет ребенок я же не могу вести его с температурой. Можем ли вы вызывать врача на дом ? и Еще вопрос нас прикрепили в №4 поликлинике но до сих пор не дали участок мы ходим как попало на прием.как нам быть ? И самый главный вопрос мы недавно попали в инфекционную больницу с бронхитом обслуживание нулевое лечащий врач фамилия ее Сафарова Радмила не могли нормально назначить лечение ингаляцию ребенку я выпросила сама с учетом того что лекарство я сама покупала раствор и сироп Амбробене, заведующую увидела только через неделю и то пока сама ее не выловила в коридоре короче говоря одно лечили там другое ловили (фамилия заведующей Смагулова) а что творится в палатах я вообще молчу........
Добавлен: 2013-12-10 12:47:47
Ответ:
Уважаемая Диана Болгамбаева !
На Ваше обращение 10 декабря на сайт управления здравоохранения области по вопросу прикрепления к поликлинике №4, невнимательного отношения врачей областной инфекционной больницы сообщаем следующее.
Права граждан на прикрепление к организациям первичной медико-санитарной помощи- поликлиникам, регламентируются постановлением Правительства Республики Казахстан от "01".11.2011 года № 1263.
Если прикрепление к медицинской организации было по свободному выбору, а фактическое проживание на территории обслуживания другой поликлиники, возможность обслуживания на дому специалистами данной организации не гарантируется. Данная информация оговаривается заранее и указывается в талоне прикрепления. Прикрепление к определенному участку осуществляется по территориальному принципу с учетом адреса.
Для решения Вашего вопроса Вы можете обратиться к заведующей детской поликлиникой для согласования с ней номера участка и врача.
Касательно оказания медицинской помощи в областной инфекционной больнице – Ваше обращение доведено до сведения администрации. Поручено обеспечить контроль со стороны заведующей инфекционным отделением №1 Смагуловой А.К. за работой врачей молодых специалистов, проводить осмотр всех вновь поступивших больных в первые 3 дня и при выписке.
ФИО: Мулик Инна
Вопрос/обращение: Скажите пожалуйста, это нормальная практика если в поликлинике заканчивается вакцина? Сегодня пришли на прием (поликлиника №4 г.Павлодара) получить допуск на прививку, мало того что по предварительной записи в регистратуре время приема установили в 12-40, а оказалось что попасть а прием по участку можно только в порядке "живой очереди" и мы соответственно зашли на прием лишь в 13-20 (40 минут задержки, хотя прием начался с 12-00, что же будет к концу приема?!)Получили допуск и пошли в прививочный кабинет, где нас "обрадовали" что в связи с тем что вакцина закончилась (это в 13-30 дня??!!)приходите в четверг.. А как же быть с 2-х дневной предварительная медикаментозной подготовкой ребенка к прививке? прием антигистаминных и жаропонижающих препаратов по схеме рекомендованной педиатром?! это что все зря или мне ещё два дня "готовить" 9-месячного малыша? Это же простите не мороженым торговать в палатке? то значит закончилась? А заблаговременно побеспокоиться что не в состоянии? Почему за чьё то халатное отношение к своим обязанностям должны расплачиваться своим здоровьем дети? Это же не на прогулку ещё раз сходить.. Лишний раз ходить в поликлинику здоровому ребенку в "сезон" респираторных заболеваний это же дополнительный риск!!! Значит в четверг все заново: подготовка к прививке, прием на участке, очередь, допуск и никаких гарантий что вакцина снова не кончится... Очень Вас прошу разобраться и навести порядок. Заранее благодарю.
Добавлен: 2013-12-10 09:19:46
Ответ:
Уважаемая Мулик Инна!
Ваше обращение 10 декабря на сайт управления здравоохранения области по вопросу недобросовестного выполнения своих обязанностей медсестрой прививочного кабинета поликлиники № 4 направлено для рассмотрения главному врачу поликлиники.
По информации администрации поликлиники Ваш ребенок осмотрен повторно, проведена прививка, Вам принесены извинения.
Приняты меры по усилению контроля со стороны главной медсестры и заведующей детской поликлиникой за поставкой вакцин.
ФИО: Сербаева Бахтыгуль Муратовна
Вопрос/обращение: Уважаемый Сыздыков С.В. 09.12.13 г., я гражданка РК 12.03.84 г.р., примерно в 22.45ч. позвонила на тел.103, (т.к. у меня были боли в ушной полости), где мне сказали что я могу самостоятельно проехать в обл.больницу для оказания скорой мед.помощи к лору, потому что это был единственный дежуривший врач лор. Проехав туда, я столкнулась с хамским поведением, дежурившим на тот момент лор врача Рамазанова. Не поздоровавшись Рамазанов, спросил меня "чо пришла" в грубой форме (хотя к пациентам до меня он был крайне вежлив). Считаю, что врач не должен задавать вопрос в такой форме, тем более обращаться к незнакомым людям на "ты". Спросив меня почему так поздно обратилась и почему не пошла к врачу по месту жительству, я сказала что не нужно мне читать нотации. Привожу к сведению, что я хотела обратиться к своему участковому врачу. Но мои боли были не терпимы до утра, а раньше не могла обратиться, потому что до этого у меня были проблемы с лицом (а именно выскочил фурункул на губе и ячмень на глазу) и я обращалась в ЧЛХ 1-й гор.больницы, где мне оказали должное внимание и сразу сделали мини операцию по удалению. Перед осмотром, врач Рамазанов, спросил ехидно, куплю ли я хотя бы лекарства. Осмотрев ушную полость, врач Рамазанов развернулся к медсестре и сказал какие лекарства выписать при этом не спросив есть ли у меня отрицательные реакции на антибиотики (!!!), после чего вышел с кабинета (!!!), не объяснив мне вследствие чего воспалилось ухо, что там у меня, как его дальше лечить, куда дальше мне обращаться. Не проконсультировал как применять лекарства и в какой дозе. Итого, не то что услугу скорой мед.помощи я не получила, а даже консультации не было. Считаю поведение лор врача Рамазанова не профессиональным и не соответствующем скорой мед.помощи. Я, в первый раз обращалась в обл.больницу г.Павлодар, после чего у меня осталось негативное мнение. Мне кажется, что персоналу этой больницы нужно пройти курсы "Правила этикета". Прошу предъявить строжайший выговор врачу Рамазанову!
Добавлен: 2013-12-10 04:34:29
Ответ:
Уважаемая Сербаева Бахтыгуль Муратовна!
Ваше обращение 10 декабря 2013 года на сайт управления здравоохранения по вопросу невнимательного отношения и нарушения этики ЛОР врачом областной больницы им. Г. Султанова направлено главному врачу больницы Сыздыкову С.В. для проведения служебного расследования и принятия мер.
О результатах Вам будет сообщено.
ФИО: Динара Рахметова
Вопрос/обращение: Здравствуйте!в г. Омске мне было показано лечение методом Проетца. Скажите в какой поликлиник города возможно получить такое лечение?
Добавлен: 2013-12-10 02:34:40
Ответ:
Уважаемая Динара Рахметова!
На Ваше обращение 10 декабря 2013 года на сайт управления
здравоохранения по вопросу лечения методом Проетца сообщаем, что по данному вопросу Вы можете обратиться к заместителю главного врача по лечебной работе поликлиники по месту наблюдения с выпиской из лечебной организации города Омска.