@depzdrav_pavlodar
whatsapp руководителяВопросы и ответы
ФИО: Кокумбаева Тогжан Елубаевна
Вопрос/обращение: Уважаемый Нурлан Каукенович!
Я вынуждена обратиться к Вам с жалобой на сотрудников Детской областной больницы.
4 июля 2016 года я обратилась с сыном которому 5 лет в детскую областную больницу за помощью, которую мне по сей день \"врачи\" Детской областной больницы оказать так и не смогли. У Сына на брови появилась шишка, мы пошли в Детскую Областную больницу к дежурным врачам. В пункте приема нас встретила молодая девушка, которой мы объяснили суть нашего обращения, после чего она нам сказала пройти в кабинет ЛОРа. Прождав мин 20, я снова прошла в дежурный кабинет и спросила у девушки - медсестры для чего она отправила нас к ЛОР, когда нам нужен ХИРУРГ. На что она в абсолютно безразличной форме ответила, сидите и ждите, спустится врач. После чего прождав примерно такое же количество времени нас осмотрела врач дежурный - кажется Асанбаева (почерк врачей не разобрать). Поставила диагноз - фурункул надбровной дуги справа. После чего сказала нам обратиться на следующий день к хирургу по месту прописки, практически нас \"Отфутболив\". На мой вопрос почему нас не может осмотреть хирург Детской областной больницы, раз мы уже обратились за помощью к ним, она ответила что никого из них нет, они уже отработали, когда на часах было всего 17 часов вечера. На следующий день я пошла в поликлинику № 4 (по месту приписки) на прием к хирургу, прождав в бешеной очереди 2 часа, ребенок с температурой, там же в коридоре ожидания у него открылась рвота, мы наконец попали на прием к хирургу. Его слова меня просто повергли в шок и возмущение.
Посмотрев на нас и выслушав суть моего обращения, он спокойно ответил: цитирую- \"А зачем пришли к нам, Вам нужно было было показаться в Детскую областную к хирургам Челюстно-лицевому, почему они Вас не приняли, так как для постановки диагноза нужны полномочия, которых у меня хирурга нет. Я стала возмущаться (Это естественно) для чего тогда меня ЛОР врач с Дет областной больницы отправил в поликлинику № 4,чтоб я с ребенком прождав 2 часа в очереди, с температурой 38 градусов, и с рвотой услышала что нам нужно обратно??? Таким образом я уже третий день обиваю пороги Дет областной больницы. Придя снова к ним, повторно меня осмотрел ЛОР врач и рекомендовал обратиться к Челюстно лицевому хирургу далее (ЧЛХ), при этом диагноз первого ЛОР врача исключил. Порекомендовав явиться 06 июля к 10 часам утра. Таким образом я СНОВА пришла 6 июля в Дет обл больницу, меня ВНОВЬ осмотрел ЛОР. На мой вопрос есть ли у вас ЧЛХ он ответил что осмотрит сам и все скажет. Он осмотрел и выписав направление отправил нас на УЗИ брови. После чего можно будет сказать точный диагноз.
Таким образом, я вынуждена признать отсутствие компетентности наших врачей, и каких врачей???? Врачей которым мы должны доверить своих детей, врачей которые 3 сутки не могут поставить диагноз, один врач (Асанбаева) поставила диагноз - фурункул, при этом назначив мазь Вишневского (согревающее), другой ЛОР этой же больницы данный диагноз исключил, а третий вообще отправил нас на УЗИ, при этом отменив Мазь Вишневского, так как данную шишку категорически греть мазью нельзя.
Мне крайне не приятно что именно в Детской областной больнице работают врачи, которые не могут элементарно поставить диагноз ребенку, страшно становится от того, что наши дети не всегда могут попасть действительно к компетентному врачу. Мне не хотелось бы обобщать это на всех врачей, и хочется верить что в наших больницах есть действительно опытные и компетентные врачи. Обивая пороги Дет областной больницы, бегая между Поликлиникой № 4 и Детской областной больницей я так и не добилась НИЧЕГО. Никто из врачей не попытался как то уладить, поставить диагноз -верный и назначить лечение. Видя мое состояние - как матери ребенка, они абсолютно спокойно я бы сказала безразлично отнеслись к маленькому пациенту, не подумав о том, что их безразличие может породить очередную нежелательную жалобу со стороны населения. Хирург Поликлиники № 4 Толеубеков Е., пытался хоть как то сгладить ситуацию, которую создали врачи Детской областной больницы, попросив не жаловаться (солидарность врачей). Таким образом на прием к челюстно лицевому хирургу мы так и не попали, возникает вопрос??? - А есть ли у нас вообще такой специальности врачи??? Или их совмещают ЛОР врач???
Нурлан Каукенович, я прошу Вас разобраться в данной ситуации, произвести проверку на компетентность врачей детской областной больницы, привлечь за халатное отношение к маленьким пациентам, которые надеются получить медицинскую необходимую и компетентную помощь и привлечь виновных лиц к ответственности предусмотренной Законодательством РК. Ответ прошу Вас предоставить в предусмотренные Законом РК \"О порядке обращений физических и юридических лиц\" сроки. В случае отсутствия результата моего ВЫНУЖДЕННОГО обращения, я оставляю за собой право обратиться в вышестоящие органы (НУР ОТАН, Министерство Здравоохранения РК, В Администрацию Президента РК).
Мой тел. 8-771-173-11-55.
Заранее благодарю.
Добавлен: 2016-07-06 10:01:27
Ответ:
Уважаемая Тогжан Елубаевна!
Ваш ребенок Мубарак Муслим 16.02.2011 года рождения, проживающий по адресу г. Павлодар ул. Ж. Мусы 1-43 обратился в приемный покой ОДБ 04.07.2016 года в 17 ч 20 мин. с жалобами на образование в надбровной области справа. Осмотрен дежурным отоларингологом Асамбаевой Б.К. Выставлен диагноз: Фурункул надбровной дуги справа в стадии инфильтрации. Назначено лечение, даны рекомендации, направлены под наблюдение хирурга на амбулаторный уровень.
Учитывая, что образование в области лица, хирургом ПМСП ребенок направляется на консультацию к челюстно - лицевому хирургу ОДБ.
06.07.2016 (выходной день) года ребенок осмотрен дежурным челюстно-лицевым хирургом, назначено УЗИ мягких тканей надбровной области.
Повторный осмотр 07.07.2016 года с результатами УЗИ, выставлен диагноз: Атерома надбровной области, рекомендована госпитализация на удаление в плановом порядке.
08.07.2016 года заместителем главного врача по качеству Шайкеновой К.З. с мамой ребенка проведена беседа по телефону. Так как родители ребенка сомневаются в необходимости оперативного лечения, достигнута договоренность на повторную консультацию ребенка 11.07.2016 года в 10 ч 00 мин совместно с челюстно-лицевым хирургом Тукиновым Р.Я. и и.о. заведующего хирургического отделения Саяпиным Ю.В.
ФИО: Четвертак Юлия Игоревна
Вопрос/обращение: Здравствуйте, скажите, можно ли получить в Поликлинике №5 квотное направление на КТ легких с контрастированием? Дело в том, что у моей мамы-пенсионерки после холицестэктомии 31.05.2016 возникло осложнение – тромбоэмболия легких, 3 дня провела в реанимации. Слава Богу, все обошлось и она дома. Оперировавший хирург и врачи скорой помощи говорят, что ей необходимо обратиться по месту жительства для госпитализации для дополнительного обследования. При этом при обращении в поликлинику №5 28.06.2016г. нам сказали, что ни о каких квотных направлениях на УЗИ сердца, КТ легких и уж тем более на госпитализацию не может быть и речи. Выписали: талон на прием к кардиологу, направление на ЭКГ, «бумажку» на УЗИ сердца. На прием к кардиологу можно попасть только по записи, ближайшая на 8.07., не смотря на то, что на кануне ночью вызывали скорую…... Пришлось в срочном порядке воспользоваться услугой частного мед учредения «Веснет». УЗИ и консультация кардиолога обошлись почти 7000 тенге. Рекомендации: КТ легких с контрастированием и диагностическая каранография. Стоимость КТ в кардиоцентре составляет около 33000 тенге. В медцентре Медикер говорят обращайтесь в поликлинику, т.к. осложнения после операции это не страховой случай. В поликлинике говорят, что это не их проблемы…. Что делать, если нет у пенсионеров таких сумм… Про каранографию мы еще не спрашивали в поликлинике, т.к. до 8 июля еще не дожили.
Добавлен: 2016-07-01 08:10:47
Ответ:
Уважаемая Юлия !
Саликова Л.Д. с 31.05.2016г по 10.06.2016г находилась на стационарном лечении в КГп на ПХВ «ПГБ№3» хирургическом отделении с диагнозом: ЖКБ. Хронический холецистит. ТЭЛА мелких ветвей.ДН 2 ст. Артериальная гипертония 2 ст, риск 3. Ожирение 1 ст. 01.06.2016г произведена операция. Лапароскопическая холецистэктомия. На вторые сутки после операции развилась клиника ТЭЛА. Находилась в отделении реанимации. Выписана с улучшением.
После выписки из стационара впервые обратилась к участковому терапевту 29.06.2016г с жалобами на головокружение, периодические боли в области сердца. После осмотра участкового терапевта рекомендовано ЭХО КГ, консультация кардиолога. 29.06.2016г прошла ЭХО ЭГ. 29.06.2016г осмотрена кардиологом, выставлен диагноз: ИБС.Стенокардия напряжения ФК2.Артериальная гипертензия 3 ст, риск 4. ХСН ФК 1. Состояние после перенесенной тромбоэмболии мелких ветвей легочной артерии. Рекомендовано КТ-органов грудной клетки с контрастированием (контроль ТЭЛА), диагностическую коронарографию в условиях ПОКЦ. Дано квотное направление на КТ-органов грудной клетки с контрастированием в ПОКЦ на 11.07.2016г. После получения результатов КТ органов грудной клетки с контрастированием, Саликова Л.Д. будет повторно осмотрена кардиологом. Будет проведен необходимый перечень дообследования и направлена на диагностическую коронарографию.
05.07.2016г повторно осмотрена кардиологом, лечение откоррегировано. Вопрос медицинского обслуживания Саликовой Л.Д. находится на контроле администрации.
ФИО: Четвертак Юлия Игоревна
Вопрос/обращение: Здравствуйте, скажите, можно ли получить в Поликлинике №5 квотное направление на КТ легких с контрастированием? Дело в том, что у моей мамы-пенсионерки после холицестэктомии 31.05.2016 возникло осложнение – тромбоэмболия легких, 3 дня провела в реанимации. Слава Богу, все обошлось и она дома. Оперировавший хирург и врачи скорой помощи говорят, что ей необходимо обратиться по месту жительства для госпитализации для дополнительного обследования. При этом при обращении в поликлинику №5 28.06.2016г. нам сказали, что ни о каких квотных направлениях на УЗИ сердца, КТ легких и уж тем более на госпитализацию не может быть и речи. Выписали: талон на прием к кардиологу, направление на ЭКГ, «бумажку» на УЗИ сердца. На прием к кардиологу можно попасть только по записи, ближайшая на 8.07., не смотря на то, что на кануне ночью вызывали скорую…... Пришлось в срочном порядке воспользоваться услугой частного мед учредения «Веснет». УЗИ и консультация кардиолога обошлись почти 7000 тенге. Рекомендации: КТ легких с контрастированием и диагностическая каранография. Стоимость КТ в кардиоцентре составляет около 33000 тенге. В медцентре Медикер говорят обращайтесь в поликлинику, т.к. осложнения после операции это не страховой случай. В поликлинике говорят, что это не их проблемы…. Что делать, если нет у пенсионеров таких сумм… Про каранографию мы еще не спрашивали в поликлинике, т.к. до 8 июля еще не дожили.
Добавлен: 2016-07-01 03:44:03
Ответ:
Уважаемая Юлия !
Саликова Л.Д. с 31.05.2016г по 10.06.2016г находилась на стационарном лечении в КГп на ПХВ «ПГБ№3» хирургическом отделении с диагнозом: ЖКБ. Хронический холецистит. ТЭЛА мелких ветвей.ДН 2 ст. Артериальная гипертония 2 ст, риск 3. Ожирение 1 ст. 01.06.2016г произведена операция. Лапароскопическая холецистэктомия. На вторые сутки после операции развилась клиника ТЭЛА. Находилась в отделении реанимации. Выписана с улучшением.
После выписки из стационара впервые обратилась к участковому терапевту 29.06.2016г с жалобами на головокружение, периодические боли в области сердца. После осмотра участкового терапевта рекомендовано ЭХО КГ, консультация кардиолога. 29.06.2016г прошла ЭХО ЭГ. 29.06.2016г осмотрена кардиологом, выставлен диагноз: ИБС.Стенокардия напряжения ФК2.Артериальная гипертензия 3 ст, риск 4. ХСН ФК 1. Состояние после перенесенной тромбоэмболии мелких ветвей легочной артерии. Рекомендовано КТ-органов грудной клетки с контрастированием (контроль ТЭЛА), диагностическую коронарографию в условиях ПОКЦ. Дано квотное направление на КТ-органов грудной клетки с контрастированием в ПОКЦ на 11.07.2016г. После получения результатов КТ органов грудной клетки с контрастированием, Саликова Л.Д. будет повторно осмотрена кардиологом. Будет проведен необходимый перечень дообследования и направлена на диагностическую коронарографию.
05.07.2016г повторно осмотрена кардиологом, лечение откоррегировано. Вопрос медицинского обслуживания Саликовой Л.Д. находится на контроле администрации.
ФИО: Четвертак Юлия Игоревна
Вопрос/обращение: Здравствуйте, скажите, можно ли получить в Поликлинике №5 квотное направление на КТ легких с контрастированием? Дело в том, что у моей мамы-пенсионерки после холицестэктомии 31.05.2016 возникло осложнение – тромбоэмболия легких, 3 дня провела в реанимации. Слава Богу, все обошлось и она дома. Оперировавший хирург и врачи скорой помощи говорят, что ей необходимо обратиться по месту жительства для госпитализации для дополнительного обследования. При этом при обращении в поликлинику №5 28.06.2016г. нам сказали, что ни о каких квотных направлениях на УЗИ сердца, КТ легких и уж тем более на госпитализацию не может быть и речи. Выписали: талон на прием к кардиологу, направление на ЭКГ, «бумажку» на УЗИ сердца. На прием к кардиологу можно попасть только по записи, ближайшая на 8.07., не смотря на то, что на кануне ночью вызывали скорую…... Пришлось в срочном порядке воспользоваться услугой частного мед учредения «Веснет». УЗИ и консультация кардиолога обошлись почти 7000 тенге. Рекомендации: КТ легких с контрастированием и диагностическая каранография. Стоимость КТ в кардиоцентре составляет около 33000 тенге. В медцентре Медикер говорят обращайтесь в поликлинику, т.к. осложнения после операции это не страховой случай. В поликлинике говорят, что это не их проблемы…. Что делать, если нет у пенсионеров таких сумм… Про каранографию мы еще не спрашивали в поликлинике, т.к. до 8 июля еще не дожили.
Добавлен: 2016-07-01 03:40:20
Ответ:
Уважаемая Юлия !
Саликова Л.Д. с 31.05.2016г по 10.06.2016г находилась на стационарном лечении в КГп на ПХВ «ПГБ№3» хирургическом отделении с диагнозом: ЖКБ. Хронический холецистит. ТЭЛА мелких ветвей.ДН 2 ст. Артериальная гипертония 2 ст, риск 3. Ожирение 1 ст. 01.06.2016г произведена операция. Лапароскопическая холецистэктомия. На вторые сутки после операции развилась клиника ТЭЛА. Находилась в отделении реанимации. Выписана с улучшением.
После выписки из стационара впервые обратилась к участковому терапевту 29.06.2016г с жалобами на головокружение, периодические боли в области сердца. После осмотра участкового терапевта рекомендовано ЭХО КГ, консультация кардиолога. 29.06.2016г прошла ЭХО ЭГ. 29.06.2016г осмотрена кардиологом, выставлен диагноз: ИБС.Стенокардия напряжения ФК2.Артериальная гипертензия 3 ст, риск 4. ХСН ФК 1. Состояние после перенесенной тромбоэмболии мелких ветвей легочной артерии. Рекомендовано КТ-органов грудной клетки с контрастированием (контроль ТЭЛА), диагностическую коронарографию в условиях ПОКЦ. Дано квотное направление на КТ-органов грудной клетки с контрастированием в ПОКЦ на 11.07.2016г. После получения результатов КТ органов грудной клетки с контрастированием, Саликова Л.Д. будет повторно осмотрена кардиологом. Будет проведен необходимый перечень дообследования и направлена на диагностическую коронарографию.
05.07.2016г повторно осмотрена кардиологом, лечение откоррегировано. Вопрос медицинского обслуживания Саликовой Л.Д. находится на контроле администрации.
ФИО: Светлана Геннадьевна Черва
Вопрос/обращение: Здравствуйте! Хотела сегодня записаться в 4 поликлинику к гинекологу на приём. Мне ответили, что записаться можно на 20 июля, то есть на приём я попаду через 22 дня. У меня на узи поставили диагноз миома и аднексит - это заболевания, которые требуют не только наблюдения, но и лечения, а возможно и операции. Как мне поступить в данной ситуации?????????
Добавлен: 2016-06-29 04:20:33
Ответ:
Уважаемая Светлана!
Приемы врачей акушер - гинекологов в поликлинике на 10 участках ведут 5 врачей. 2 врача находятся в трудовом отпуске, 1 врач на листе нетрудоспособности. В связи с чем, отдельные врачи совмещают по 2 приема. Акушер-гинеколог Никитченко О.В. помимо 2-х участков, ведет подростковый прием и проводит гинекологическое УЗИ, Дегтярева З.Н. принимает 3 участка. У данных врачей до 20.07.2016 г. запись полная. К другим врачам, независимо от участка, ежедневно пациентки записываются. Для решения вопроса об оперативном лечении, необходимо обратиться к заведующей женской консультацией Жаксыбаевой К.Е.
ФИО: МАРИНА
Вопрос/обращение: Выражаю благодарность участку воп4 поликлиники 2 г.Павлодар. Спасибо большое врачу Арне Жумссеитовне и мед.сестре Юлии Александровне за их профессионализм. Очень приятно приходить к ним на приём.
Добавлен: 2016-06-27 14:09:36
Ответ:
Уважаемая Марина!
Ваши слова благодарности были переданы администрации поликлиники №2 г.Павлодара для ознакомления коллектива.
ФИО: Ахметова Анара Гибадуловна.
Вопрос/обращение: Здравствуйте. Почему в регистратурах поликлиник требуют тетрадь для открытия карточки. Мы работаем и платим налоги на содержание медицины, образования и прочих бюджетных ведомств, но все услуги получаем на платной основе. Почему поликлиники (в частности №3) не заключает договор с ОКВД на проведение анализов, таких как бак посев? За анализы нужно платить, тетрадку принести. Какой смысл тогда вообще ходить в поликлиники? Еще и в очереди полдня потеряешь. Легче заплатить в частный врачебный кабинет.
Добавлен: 2016-06-23 10:39:01
Ответ:
Уважаемая Анара Гибадуловна!
В связи с программным обеспечением ИнфоМед в работе регистратуры нет необходимости в требовании с пациентов тетрадей. Данные пациентов вносятся в программу и автоматически формируется амбулаторная карта и распечатывается на принтере. Во избежание данной ситуации с сотрудниками регистратуры проведена профилактическая беседа.
Заключение субподрядного договора с ОКВД на проведении исследований на бактериологический посев в стадии разработки.
ФИО: Ахметова Анара Гибадуловна.
Вопрос/обращение: Здравствуйте. Почему в регистратурах поликлиник требуют тетрадь для открытия карточки. Мы работаем и платим налоги на содержание медицины, образования и прочих бюджетных ведомств, но все услуги получаем на платной основе. Почему поликлиники (в частности №3) не заключает договор с ОКВД на проведение анализов, таких как бак посев? За анализы нужно платить, тетрадку принести. Какой смысл тогда вообще ходить в поликлиники? Еще и в очереди полдня потеряешь. Легче заплатить в частный врачебный кабинет.
Добавлен: 2016-06-23 10:08:07
Ответ:
Уважаемая Анара Гибадуловна!
В связи с программным обеспечением ИнфоМед в работе регистратуры нет необходимости в требовании с пациентов тетрадей. Данные пациентов вносятся в программу и автоматически формируется амбулаторная карта и распечатывается на принтере. Во избежание данной ситуации с сотрудниками регистратуры проведена профилактическая беседа.
Заключение субподрядного договора с ОКВЛ на проведении исследований на бактериологический посев в стадии разработки.
ФИО: Бабаева Гульнара Миллятовна
Вопрос/обращение: Примите самые теплые слова благодарности за чуткость и способность к состраданию. здоровья, счастья,благополучия! С праздником ! Пациентка Бабаева Г.М.
Добавлен: 2016-06-20 07:56:26
Ответ:
Уважаемая Гульнара Миллятовна просим Вас уточнить лиц к которым адресованы Ваши слова благодарности.
ФИО: Мухамадиева Назипа Токмадиевна
Вопрос/обращение: Уважаемый руководитель управления! Прошу Вас объявить своими правами либо поощрить сотрудников отделения общей онкологии : Боромбаев Ульфат Толеугалиевич, Темиргалиев Галымжан Абаевич, Царьков Алекандр Николаевич, Абдрахманова Лейла Арыстановна, Жанаева Баян Кубайдуловна, Раимова Асемгуль Айбековна,Кливленова Бибигуль Александровна. За добросовестное их отношения к работе, к людям. Я очень им благодарна. Мне сделали успешно операцию. И в профессиональный праздник \"Дня медицинского работника \" мне бы хотелось их с Вашей помощью поблагодарить!!!
Добавлен: 2016-06-18 12:13:56
Ответ:
Уважаемая Мухамадиева Назипа Токмадиевна!
Ваше обращение направлено администрации областного онкологического диспансера для ознакомления коллектива и материального поощрения при начислении дифференцированной оплаты труда.
ФИО: Байкенова Бакытгуль Каировна
Вопрос/обращение: Благодарность. 5. 06. 2016 года я, Байкенова Бакытгуль Каировна ,с диагнозом ЖКБ поступила в хирургическое отделение БСМП г. Павлодара, где мне была сделана операция. Выражаю огромную благодарность врачам от Бога: Ахметову Нурлану Кайсаровичу, Ли Игорю Анатольевичу и заведующему хирургическим отделением Месганову Султану Аманжоловичу. Благодаря их компетентности, умелым рукам и душевности, я легко перенесла операцию и быстро пошла на поправку.
Когда есть такие замечательные врачи, верится только в хорошее. Низкий Вам поклон волшебники в белых халатах.
Добавлен: 2016-06-16 05:21:24
Ответ:
Уважаемая Бакытгуль Каировна!
Ваше обращение направлено администрации городской больницы №3 для ознакомления коллектива.
ФИО: Акимова А.А.
Вопрос/обращение: Слова благодарности, в этом году мой муж Такишев Даурен проходил лечение в городской больницы №3, хочу выразить огромную признательность высококвалифицированным врачам, заместителю главного врача Ерубаевой Бахыт Болатбаевне, заведующей инсультного центра Кумисбековой Алмагуль Кумисбековне старшей медсестре Шестепаловой Оксане Николаевне за чуткое внимательное отношение ко всем больным они очень самоотверженно и со всей ответственностью относятся к своей работе, хочу выразить благодарность главному врачу данной больницы Ахметову Марлену Наримановичу, так как чувствуется компетентность и высокая организация деятельности работников, в данной больнице действительно созданы все условия для получения лечения, спасибо Вам за такой отличный коллектив,и за трепетное отношение к здоровью каждого больного человека в преддверии праздника Дня медицинского работника хотим пожелать им огромного здоровья, всех земных благ, семейного благополучия.
Добавлен: 2016-06-16 03:49:14
Ответ:
Уважаемая Акимова А.А.!
Ваше обращение направлено администрации городской больницы №3 для ознакомления коллектива.