Вопросы и ответы
ФИО: Куттымбетова
Вопрос/обращение: здравствуйте почему на сайте нет поликлиники г.Аксу раньше была звоню уже как второй месяц не Мону записаться к детскому невропатологу видите ли у них запись к невропатологу до 8 а с утра звонишь всегда занята и как теперь записаться?помогите решить этот вопрос
Добавлен: 2015-09-04 15:45:54
Ответ:
Поликлиники города Аксу является структурным подразделением Аксуской центральной больницы. Записаться к детскому невропатологу можно на ближайшие онлайн через сайт больницы.ПО возникающим вопросам Вы можете обращаться на телефон доверия больницы 33305, а также в службу поддержки пациентов по телефону 67909.
ФИО: Жексенова Анжелика Сергеевна
Вопрос/обращение: Почему вы игнорируете мои обращения?
Добавлен: 2015-09-04 13:28:18
Ответ:
По результатам служебного расследования, проведенного администрацией поликлиники №4, установлено, что Ваш сын после выписки из стационара областной детской больницы был осмотрен врачом педиатром Снытко В.Н., назначено обследование на гельминты,общий анализ крови, УЗИ органов брюшной полости. По результатам обследования выставлен диагноз: дискинезия желче-выводящих путей. Назначена диета, ферментотерапия. Повторно на прием Вы не обратились,ребенок посещал детский сад.
ПО вызову, переданному из станции скорой помощи от 25 августа с диагнозом: бактериальная кишечная инфекция? при активном посещении квартира была закрыта.На следующий день по вызову врачом проведен осмотр на дому. Признаков обезвоживания, интоксикации, бактериальной кишечной инфекции не отмечено. Учитывая повторное функциональное нарушение желудочно-кишечного тракта, назначен а/бактериальный препарат Эмигил. Рекомендовано пройти дополнительное обследование.
Поступивший активный вызов со станции скорой помощи на следующий день, 27 августа , с диагнозом: фарингит, врачом действительно не был обслужен.
По факту непосещения активного вызова к часто болеющему ребенку, врачу Снытко В.Н. сделано предупреждение и применены меры по лишению стимулирующих выплат по качеству работы.
С Вами ребенка заведующей отделением проведена беседа, принесено извинение за невыполнение функциональных обязанностей врачом по выполнению вызовов и активов.
ФИО: Черемисина Елена Викторовна
Вопрос/обращение: Здравствуйте. Черемисина В.Ю. (моя мама), проживающая в г. Аксу, перенесла две операции на сердце (в г. Астана), с 12 лет на учете у кардиолога. На данный момент у неё ухудшение здоровья, не смотря на наблюдения и лечения местного кардиолога.Мы просим у кардиолога направление в Павлодарский кардио-центр, хотя бы на консультацию к кардиологу, но нам в этом направлении отказывают. Хотелось бы знать на каком основании? В кардио-центре посоветовали пройти обследования платно, мативируя тем, что операции ведь делали бесплатные. Это получается мы сейчас должны таким образом всё вернуть? Лил больной из Аксу не имеет право обследоваться в областном кардио-центре? Для кого его тогда строили? Разъясните, пожалуйста, данную ситуацию.
Добавлен: 2015-09-04 05:45:08
Ответ:
По вопросу выдачи направления в областной кардиологический центр Вы можете обратиться в службу поддержки пациентов Аксуской центральной больницы по телефону 67909.
ФИО: Светлана
Вопрос/обращение: Здравствуйте! Хочу высказать своё недовольство системой записи к врачу. В женскую консультацию #1 когда ни позвонишь запись идёт через несколько дней а то и через неделю,как например в моём случае,и что теперь делать если сильно заболел? Ждать когда симптомы пройдут или болезнь запуститься. Не в каждом случае можно столько ждать свой приём! Мне сказали что по другому не принимают. Как то неправильно все придумано,специально что ли что бы меньше людей приходило, а если что то срочное что делать то?
Добавлен: 2015-09-04 05:19:30
Ответ:
В женской консультации поликлиники №1 приемы врачей акушеров –гинекологов осуществляются по предварительной записи. Запись проводится: по телефону, онлайн, самообращению. Очередность к специалистам составляет 7-10 дней.
Без записи, в срочном порядке принимаются женщины с острыми болями, кровотечением и высоким артериальным давлением.
С регистраторами проведена разъяснительная работа.
По возникающим вопросам Вы можете обращаться к заместителю главного врача по охране материнства и детства поликлиники №1 Онгарбаевой Шолпан Бекешевне по телефону 674988.
ФИО: Асем
Вопрос/обращение: Здраствуйте у меня сын стоит на учете у невропотолога у негоэбыл кровоизлияние головного мозга. А также у него анемия ему делали проливание крови. У меня молоко не хватает я ему даю дополнительно смесь. Вопрос могу ли я бесплатно получить в поликлинике смесь? Нам 4месяца
Добавлен: 2015-09-03 21:46:32
Ответ:
Согласно Перечню лекарственных средств и изделий медицинского назначения для бесплатного обеспечения населения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне с определенными заболеваниями (состояниями) и специализированными лечебными продуктами, утвержденным приказом и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 4 ноября 2011 года № 786 показаниями для выдачи бесплатных рецептов на детское питание являются врожденные заболевания ребенка и заболевания матери, препятствующие кормлению:
тяжелые формы болезней кроветворного аппарата;
злокачественные онкологические заболевания;
острые психические заболевания( психозы или послеродовые депрессии);
тяжелые формы заболеваний почек с развитием почечной недостаточности;
врожденные и приобретенные пороки сердца, сопровождающиеся декомпенсацией сердечно-сосудистой системы;
гнойно-септические заболевания;
тяжелые формы эндокринных заболеваний;
тяжелые формы аллергических заболеваний, а также
первичные гипогалактии.
Социальные факторы: дети от многоплодной беременности, дети, матери которых являются студентами учебных заведений с очной формой обучения, стационарное лечение матерей.
Для получения разъяснения Вы можете обратиться к заведующей детской консультацией поликлиник по месту наблюдения.
ФИО: мария
Вопрос/обращение: Добрый день! Хочу спросить почему перестали давать таблетки по бесплатному рецепту .тирозол.
Добавлен: 2015-09-03 17:56:01
Ответ:
По данному вопросу Вы можете обратиться в службу поддержки пациентов поликлиники по месту прикрепеления.
ФИО: жансая
Вопрос/обращение: мен бугин тунги 22 59да скорый шакырдым баламнын температурасы 40котерилди не истесемде тусире алмадым сонымен 103ке звандап айттым балам калтырап жатыр дедим олар кабылданы деди да ун тунсиз елу минут жок болып кетти сонымен кайтадан звандадым скорыйга олар бригада жолда казир барады деди бул не деген сумдык скорый шакырды ма неге дер кезинде келмейди елу минут деген маскара гой бул уакытта адам оледи гой уйкыларын аша алмай кызылга токтап жасылга журип жай баракат келгендери неси бул
Добавлен: 2015-09-03 17:54:19
Ответ:
Құрметті Жансая!
Облыстың жедел медициналық көмек станциясының әкімшілігі Сіздің үндеуіңіз бойынша қызметтік тексерулер өткізді.
Медициналық қызметкерлердің 3 қыркүйек күні шақыртуларға шыққан туралы балалардың ата-аналары мен науқастардан медициналық көмек көрсеткені жөнінде сұрағанда, ешқандай шағым түспеген. Шақыртуларға шыққан мерзім шұғылдық санаттары бойынша сәйкес келеді.
Сіздің үндеуіңізді нақтылап қарау үшін, балаңыз туралы толық мәліметті 653890 сенім телефонына хабарласуыңызды өтінеміз.
ФИО: lana
Вопрос/обращение: Здравствуйте. Вы даете ответ на мой предыдущий вопрос о приеме к окулисту в обл детс больнице и вроде так четко ясно грамотно и красиво но есть одно НО...когда мы звоним и говорим записать на прием по направлению то ждем 2 недели а если говоришь на платный прием то ждать меньше сразу на днях принимают. Как то все не сходится. И ВЫ еще после этого говорите о перегруженности графика работы окулиста? Были бы перегружены не нашлось бы времени принять платных пациентов. Здесь один вывод складывается:" деньги решают всё!"
Добавлен: 2015-09-03 17:20:46
Ответ:
Платный прием не входит в норму нагрузки по бюджетной ставке и осуществляется после приема врача по графику.
ФИО: Мама
Вопрос/обращение: Уважаемый Нурлан Каукенович! Моя дочь сегодня заболела после школы легла спать в 16 40 начала сильно плакать. От испуга измерила температуру. Температура 39. Глаза красные. Сама беременна на 26 неделе. Начала звонить в детскую поликлинику 538365 там дали другой номер 530502. На мои заданные вопросы она отвечала я диспетчер куда вы звоните. Я попросила номер завед.детской поликлиники время 17 06 ее на месте неоказалась. Попрасила тел главн врача.дозвонилась пока я жаловалась что у моей дочери проблемы с глазами а к окулисту с июня месяца невозможно записаться. Конце июля ходила записаться сказали еще в отпуске. И наконец то в конце августе 25 08 записалась аж на 8 09. На мои жалобы она сказала у нас их 2, одна совмещает. Почему так следящ.за здоровьем детей так халатно относиться? За это время у ребенка могло б снизится зрения мы и на каникулах хотели все проити. Увы никаких специалистов. Поговорив с гл врачом она скзала "Я сейчас дам поручение чтоб связались с вами". Звонка я ждала ровно 1 час и 18 минут. По телефону педиатр опять выясняет что случилось? Я на ее заданный вопрос сказала что я знаю только то что у ребенка температура 39 и глаза красные. Она сказала сейчас я позвоню главн.врачу и Вам перезвоню. Время 18 57 ни врача, ни звонка нет. Как можно с такими врачами работать? Мне переживать нельзя на 26 неделе беремен.что мне делать? Пожалуйста разберите с этим. Я убедительно прошу. Я хочу пожаловаться в письменном виде министерству. Хочу чтоб Вы лично проконтролировали этот вопрос. Сейчас попробую теперь вызвать скорую помощь, раз гл врача детской поликлиники ушла, оставив вопрос открытым во время рабочего дня.
Добавлен: 2015-09-03 13:00:49
Ответ:
Ваше обращение рассмотрено администрацией поликлиники №2. Ваша дочь записана на прием к окулисту на 8 сентября. 4 сентября проведен осмотр на дому участковым врачом педиатром назначено лечение.
С Вами проведена беседа, даны разъяснения.
ФИО: Макарова Наталья Викторовна
Вопрос/обращение: Добрый день! Ребенку нужно получить допуск к занятием дзюдо,а вот к невропатологу запись в 3 поликлинике на месяц вперед уже расписана,в Д.О.Б- невропатолог в отпуске.Ранее неврологических проблем у ребенка не было,на диспансерном учете не состоял,как быть-ждать месяц долго,а идти на платный прием нет финансовых возможностей?
Добавлен: 2015-09-03 11:52:33
Ответ:
Для решения вопроса Вы можете обратиться 11 сентября 2015 года к заместителю главного врача по лечебной работе поликлиники №3 Султанмуратовой Асель Жумабековне в приемную главного врача на субботнем приеме.
ФИО: Садвакасова Алтын
Вопрос/обращение: Добрый день. Я осенью 2014 года поставила свою дочь Садвакасову А. Д. 2009 года рождения на очередь в санаторий на портале детской областной больнице. После чего мне после моего обращения к Вам в апреле месяце 2015 года сообщили что наша очередь еще не подошла и что они сначала отправляют в санатории детей инвалидов, а потом уже по заболеваниям. И мне в апреле месяце 2015 года врач Таскарина по тел. 572769 сказала что возможно наша очередь подойдет к осени, то есть в августе или сентябре месяце 2015 года и что нам позвонят. Однако на сегодняшний день, то есть на 03. 09. 2015 года ко мне никто по поводу санаторий не звонит. Я просто хотела бы узнать вообще получим ли мы долгожданную путевку в санаторий. Так как приближается осень и холода, а значит и постоянные болезни.Неужели у нас в Казахстане ребенку приходится годами ждать направления в санатории? Когда примерно нам ждать звонка с областной больницы и путевки в санаторий? Не хотелось бы отправлять ребенка в морозы в санаторий. Спасибо. Жду ответа. 619564
Добавлен: 2015-09-03 11:41:25
Ответ:
И.о. заместителя главного врача по внутреннему аудиту областной детской больницы Орсагош И.А. Вам даны разъяснения по вопросам, затронутым в обращении, ориентировочных сроках предоставления путевки в санаторий.
ФИО: Александра
Вопрос/обращение: Здравствуйте ещё раз, я все ещё жду ответа на поставленные мной вопросы
Добавлен: 2015-09-02 18:04:51
Ответ:
В соответствии с Государственной программой развития здравоохранения “Саламатты Қазақстан” на 2011-2015 годы в поликлиниках начато поэтапное введение должностей врачей общей практики (семейного врача).
В поликлинике города Аксу проведена переподготовка врачей первичного звена, перепрофилирование терапевтических и педиатрических участков в участки врача общей практики.
В настоящее время в поликлинике организовано 20 участков общей практики. Все врачи прошли переподготовку и имеют сертификаты врачей общей практики. Проведена также подготовку средних медицинских работников по новым программам.Все участки укомплектованы 2-мя медицинскими сестрами и социальным работником.
В октябре 2013 года организован Центр Семейного Здоровья с приемом взрослого и детского населения в одном кабинете по территориальному принципу. Для обработки фонедоскопов в каждом кабинете имеется раствор “Альфаперокс”
Режим работы поликлиники осуществляется в соответствии с приказом МЗ РК от 05.01.2011г. № 7 «Об утверждении Положения о деятельности организации здравоохранения, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь», с 8-00 утра до 20-00 вечера, специалисты работают по скользящему графику.
Прием пациентов в поликлинике проводится по электронной записи и самозаписи по телефону.
Прием пациентов в поликлинике проводится по электронной записи и самозаписи по телефону.
Прием больных с острыми заболеваниями, обратившихся без записи, осуществляется в доврачебном кабинете.
Вторник - день здорового ребенка.
2 сентября 2015 года Ваш сын посещен на дому по вызову врачом общей практики Шакировой А.С., назначено лечение.
3 сентября 2015 года заместителем директора по качеству медицинских услуг Тулеубаевой Н.С. Вам по телефону даны разъяснения по вопросам, затронутым в обращениях на сайт управления здравоохранения.
Администрации поликлиники поручено усилить контроль работы врачей общей практики по раздельному приему взрослого населения и детей.