Вопросы и ответы
ФИО: Яковлева Любовь Александровна
Вопрос/обращение: Здравствуйте, подскажите к кому нам обратиться со своей проблемой..? Куда идти? Где искать решения проблемы? И что же нам нужно сделать, что бы кто нибудь повлиял на улучшении обслуживания нашей медицины?!.... У меня ребенку один месяц, пошла на прием к педиатру... в детскую больницу по ул. Иссы-Байзакова 151/3... участок 13Воп..... а оказалось педиатр уволился... минимум месяца 2 назад... и на ее место никто не пришел....сидит одна медсестра ..кидает нас в разные;участки.... мало того что в больнице душно... очередь огромная... сидим по два часа в очереди с маленькими детьми... так заходишь на прием тебе еще говорят " Ооо вас что прорвало что ли?!" И с таким же настроем нас и осматривают лишь бы бымтрне ушли..... А вот так случись что ...к кому идти на консультацию?! Кто лечение назначит? И с кого потом спрашивать?! И мы страдаем нервничаем...и дети.... без врача... Скажите вот, что нам делать?! Сидеть часами в духоте с маленькими детьми... чтобы выслушать что мы " приперлись?! " и не получив никаких назначений ушли домой?! А смысл тогда нам ходить на прием?!
Добавлен: 2013-07-07 09:27:52
Ответ:
Уважаемая Яковлева Любовь Александровна!
На Ваше обращение на сайт управления здравоохранения от 7 июля
2013 года по вопросу отсутствия врача на участке № 13 ВОП детской консультации поликлиники №1 и проведения консультации ребенку сообщаем следующее.
Для укомплектования участка №13 ВОП в настоящее время врач проходил цикл специализации. С заведующей педиатрическим отделением поликлиники №1 Калиаскаровой Н.К. согласован вопрос о проведении консультации ребенка, Вы можете обратиться в кабинет № 16 в дни здорового ребенка во вторник и четверг в течение рабочего дня.
ФИО: жанна
Вопрос/обращение: Здравствуйте.Скажите пожалуйста делают ли у нас в Павлодаре эндоскопические операции пенсионерам бесплатно по квоте и как можно встать на очередь?
Добавлен: 2013-07-07 07:08:04
Ответ:
Уважаемая Жанна!
Уважаемая Жанна!
На Ваше обращение на сайт управления здравоохранения по вопросу проведения бесплатных эндоскопических операций по квоте пенсионерам сообщаем следующее.
Вопрос выбора метода оперативного лечения решается лечащим врачом стационара.
На плановую госпитализацию через Портал бюро госпитализации пациент направляется врачом поликлиники по месту прикрепления.
Оперативное лечение по направлению врача поликлиники проводится в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.
ФИО: Елеусизова Бибигуль Болатовна
Вопрос/обращение: здравствуйте с Калкаман мы работаем ночными сторожами в больнице в июне месяце получили зарплату меньше обычного когда начили узнавать сказали есть приказ у главного экономиста ночное время не оплачивать сторожам и санитаркам не стали платить вредность
Добавлен: 2013-07-07 04:12:24
Ответ:
Уважаемая Елеусизова Бибигуль Болатовна! На Ваше обращение по вопросу оплаты труда сообщаем следующее: оплата труда прочему и младшему медицинскому персоналу устанавливается в соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан от 29 декабря 2007 года № 1400. Оплата труда в ночное время сторожам производится в полуторном размере, исходя из дневной (часовой) ставки работника за каждый час с 22 до 6 утра, согласно табелю учета рабочего времени. Доплата младшему медицинскому персоналу (санитаркам) за работу с вредными (особо вредными) и опасными (особо опасными) условиями труда не производится, т. к. во врачебной амбулатории села Калкаман не предусмотрены кабинеты, по которым производится данный вид выплат.
ФИО: Мухамеджанова Жанна Вадимовна
Вопрос/обращение: Нужно ли платить за операцию по порталу?
Добавлен: 2013-07-06 09:27:01
Ответ:
Уважаемая Мухамеджанова Жанна Вадимовна!
На Ваше обращение на сайт управления здравоохранения по вопросу “нужно ли платить за операцию по порталу” сообщаем следующее.
По направлению врача поликлиники на плановую госпитализацию через Портал бюро госпитализации оперативное лечение проводится в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.
ФИО: куркубаева шинар
Вопрос/обращение: у меня двойня мне 37 лет во сколько недель мне декретный отпуск
Добавлен: 2013-07-02 13:57:37
Ответ:
Уважаемая Куркубаева Шинар!
На Ваше обращение на сайт управления здравоохранения по вопросу предоставления декретного отпуска при двойне сообщаем следующее.
Декретные отпуска предоставляются в сроке беременности 30 недель, дополнительный послеродовый отпуск при двойне на 14 дней.
ФИО: Анна Бенке
Вопрос/обращение: Добрый день! Скажите пожалуйста, могу ли я сменив адрес проживания наблюдаться в той же клинике что и прежде (поликлиника №5). Еще больше меня интересует возможность продолжения наблюдения ребенка в клинике по старому адресу, т.к. уже 4 года вожу дочь к специалистам этой больницы и очень не хочу вести ее в другую. Спасибо за ответ!
Добавлен: 2013-07-02 08:55:18
Ответ:
Уважаемая Бенке Анна!
На Ваше обращение на сайт управления здравоохранения по вопросу прикрепления к поликлинике сообщаем следующее.
Нормативным документом является постановление Правительства Республики Казахстан от 1 ноября 2011 года № 1263 «Об утверждении Правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи».
Прикрепление к поликлинике осуществляется по месту постоянного проживания.
Кампания свободного прикрепления граждан независимо от места жительства осуществляется один раз в начале года (в январе месяце), но при этом оказывается медицинская помощь только по обращаемости в поликлинику без обслуживания на дому.
ФИО: Кабытаева Агата
Вопрос/обращение: Еще хотелось бы спросить когда будет наведен порядок в 4 поликлинике, врач терапевт за час до окончания приема отказал мне в обслуживании хотя я была беременна на 7 мес. просидела 2 часа в очереди ссылаясь на то что я уже не успею.(приходящий врач терапевт была в отпуске)поэтому отправили к общему. В регистратуре никто ничего незнает постоянно отсутствуют работники узи можно сделать ели успешно записаться за месяц якобы у них расписание во время приема постоянно какие то планерки!Есть еще много всяких ньюансов. Не в одной из других поликлинник я такого не видела! Когда уже порядок наступит?
Добавлен: 2013-07-01 11:31:51
Ответ:
Уважаемая Кабытаева Агата Куатовна! На Ваше обращение в организации работы рассмотрена администрацией поликлиники № 4, в связи с временным отсутствием врача-терапевта женской консультации по болезни терапевтический прием беременных женщин осуществлялся участковыми врачами терапевтами. По приведенной в Вашем обращении о недостатках в работе регистратуры администрацией поликлиники приняты необходимые меры.
ФИО: Кабытаева Агата
Вопрос/обращение: здравствуйте, скажите пожалуйста мой ребенок отказался от груди и уже 2 недели находиться на искусственном вскармливании( с рождения на смешанном вскармливании),обратившись в поликлинику мне сказали что детское питание не выдается, скажите пожалуйста имеем ли мы право на получение питания???
Добавлен: 2013-07-01 11:24:22
Ответ:
Уважаемая Кабытаева Агата! По данному вопросу Вы можете обратиться к заведующей детской консультацией. Нормативным документам выписке бесплатных детского питания является и.о. Министра здравоохранения РК от "04" ноября 2011 года № 786 "Перечень лекарственных средств и изделий медицинского назначения для бесплатного обеспечения населения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне с определенными заболеваниями (состояниями) и специализированными лечебными продуктами". Показаниями являются заболевания тяжелые формы болезней крови кроветворного аппарата, злокачественные онкологические заболевания, острые психические заболевания, тяжелые формы заболевания почек сразвитием почечной недостаточности, Врожденные и приобретенные пороки сердца, заболевания сердца, сопровождающиеся декомпенсацией сердечно-сосудистой системы,гнойно септические заболевания матери, тяжелые формы эндокринных заболеваний, тяжелые формы эндокринных заболеваний, первичные формы гипогалактии.
ФИО: Гульбану Абусыздыковна
Вопрос/обращение: Здравствуйте.Почему в поликлинике г.Аксу нехватка специалиста по УЗИ.Если он уезжает на учебу или уходит в отпуск некому даже заменить.Поэтому мы не можем пройти УЗИ,и вынуждены проходить на платной основе.
Добавлен: 2013-07-01 10:28:40
Ответ:
Уважаемая Гульбану Абусыздыковна!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в поликлиники по штатному расписанию имеется 4,5 ставки врача УЗИ. На данный момент все они заняты, работают 4 штатных врача и 2 врача совместителя. Поэтому в настоящее время необходимости во врачах УЗИ нет. В связи с тем, что в последнее время расширяется круг УЗИ исследований: УЗИ молочной железы, УЗИ щитовидной железы, УЗДГ сосудов, врачи проходят дополнительные курсы обучения и получают сертификат на тот или иной вид деятельности. Поэтому если кто-то ушел в отпуск или на учебу, не всегда его можно заменить другим врачом УЗИ.
ФИО: Шаймерденова Сабина
Вопрос/обращение: Здравствуйте! Я проживаю в Павлодаре с 1997 года. Жила около 5 лет по улице Камзина и ходила в 5 поликлинику. Потом мы переехали и необходимости ходить в поликлинику я не видела. На осмотр ходила со школой. Потом поступила в Астану, и там ходила в студенческую поликлинику. Сейчас я уже закончила и живу по улице Абая. И я не знаю куда я отношусь и куда могу пройти по прописке! Подскажите пожалуйста!
Добавлен: 2013-07-01 08:43:31
Ответ:
Уважаемая Шаймерденова Сабина!
Прикрепление к поликлинике осуществляется по месту прописки. Вам необходимо взять открепительный талон в регистратуре поликлиники № 5, и обратиться в поликлиники № 1 или № 2. Дома по улице Абая с № 115 (нечетная сторона) и № 134 (четная) относятся к поликлинике № 1.
ФИО: Кожахметов А.Б.
Вопрос/обращение: Здравствуйте!У меня к Вам вопрос : я не слышу на 100% на одно ухо могу ли я претендовать на инвалидность?
Добавлен: 2013-06-30 03:42:18
Ответ:
Уважаемый Кожахметов А,Б.!
На Ваше обращение на сайт управления здравоохранения по вопросу инвалидности при полном отсутствии слуха на одно ухо сообщаю, что инвалидность в данном случае не устанавливается.
ФИО: Сагатова Назигуль Тулешовна
Вопрос/обращение: Добрый день. Моя дочь является выпускницей 11 класса. При поступлении в ВУЗ требуется прививочный паспорт. Мы обратились в 1 городскую поликлинику по месту жительства к подростковому врачу Нишановой Динаре Батыровне для проставления всех произведенных прививок в прививочный паспорт. Врач Нишанова Д.Б.в категоричной форме отправила нас в медсестре в школе. Медсестра в школе № 9 объяснила, что это обязанность подросткового терапевта. Мы опять обратились к подростковому терапевту,нас опять отправили к медсестре в школе. Ответьте пожалуйста, чья обязанность проставить прививки в прививочном паспорте? С данной проблемой столкнулись не только мы, но и наши одноклассники. А также, очень большие нарекания к работе подросткового терапевта Нишановой Д.Б. Наши дети категорически отказываются посещать данного врача, т.к она очень грубо разговаривает с ними, пользуется такими терминами "все свободна", "встал и ущел вон из моего кабинета". Жалобы неоднократные, со стороны не только моей дочери, Считаю, недопустимым грубости со стороны врача, пусть и с детьми, не достигшими совершеннолетия.
Примите, пожалуйста меры к данному подростковому врачу. Существует этика общения с пациентами, пусть даже при оказании бесплатных услуг.Заранее благодарна.
Добавлен: 2013-06-29 14:54:09
Ответ:
Уважаемая Сагатова Назигуль Тулешовна!
На Ваше обращение на сайт управления здравоохранения
от 29 июня 2013 года о нареканиях в адрес подросткового врача терапевта поликлиники №1 Нишановой Д.Б. сообщаем следующее.
Данные о прививках, проведенных, в организации образования заполняются медицинской сестрой данной организации в прививочный паспорт ребенка.
Перенос данных при наличии информации о проведенных прививках может осуществить медицинский работник поликлиники. В данном случае врач Нишанова Д.Б. не имела оснований для отказа в обслуживании Вашей дочери.
Врач Нишанова Д.Б. в данное время находится в трудовом отпуске.
О принятых мерах по рассмотрению Вашего обращения будет сообщено дополнительно после выхода её на работу во второй половине августа.