Вопросы и ответы
ФИО: ирина
Вопрос/обращение: Здравствуйте! Сегодня была на приёме у врача с ребёнком уч.32. Простояли в очереди более 2 часов, врача постоянно дергают, куда то вызывают, почему пациенты от этого должны страдать, дети маленькие плачут, неужели нельзя решать организационные вопросы не во время приёма, детей очень много. В итоге детский приём продлили, взрослые начали возмущаться. С ребенком вышли с больницы в 18 30,очень темно и страшно возвращаться. Неужели нельзя сделать прием пораньше хотя бы 2-3 раза в неделю, а не 1. К слову, в прошый раз была на приёме врач опоздала на 40 минут, сославшись на какую то конференцию. Такая безответственность, неуважение к пациентам, мы же записывались заранее, отпрашивались с работы, а в итоге бесполезно потратили время
Добавлен: 2015-10-26 13:45:11
Ответ:
Здравствуйте! На Ваше обращение на сайт поликлиники КГП на ПХВ "Поликлиника №3" сообщает следующее: с врачом совместителем Жакияновой расторгнут трудовой договор с 01.11.2015 года. Прием будет вести врач Канкина К.Р.с 37 участка, согласно ее расписания. Ч 01 01.2016 года на прием выйдет основной врач ВОП, который в данное время проходит обучение.
ФИО: Козгамбаева Раушан Данияловна
Вопрос/обращение: Доброго времени суток, уважаемый руководитель УЗ Павлодарской области. Пишу Вам для того, чтобы оставить огромную благодарность коллективу отделения гинекологии КГП на ПХВ "городская больница №1" Лежала в отделении с 21 по 26 октября с сильнейшим воспалением. Но внимательный и чуткий персонал отделения поставил меня на ноги за считанные дни. Хотелось бы отметить комфортное пребывание, питание, чистоту и порядок. Отношение у всех одинаковое не зависимо кто с тобой разговаривает заведующий или санитарочка. Я руководитель среднего звена в гос органе, со мной в палате лежала студентка и домохозяйка отношение ко всем одинаково чуткое и внимательное. Нет чинопочитательства!!!Работа в отделении налажена как часы, каждый знает свое дело. Огромное спасибо моему лечащему врачу Ахметовой А.Р. Спасибо за такие кадры и обслуживание. Козгамбаева Р.Д. 8-705-387-22-93
Добавлен: 2015-10-26 13:35:17
Ответ:
Уважаемая Раушан Данияловна!
Ваше обращение направлено администрации Павлодарской городской больницы №1 для ознакомления коллектива.
ФИО: Людмила
Вопрос/обращение: Здравствуйте, когда будет запись к окулисту во взрослой поликлинике?
Добавлен: 2015-10-26 12:14:04
Ответ:
Здравствуйте ! Запись к профильным специалистам производится по направлению участкового врача. Вам необходимо обратиться к участковому врачу, в случае необходимости врач напишет направление к окулисту в г. Павлодар.
ФИО: Мухаметкалиева Айтолкын
Вопрос/обращение: Моему сыну годик отправила его с Астаны к матери в Павлодарский район с. Маралды временно, но его не берут на учет и не может получить прививку,так как я сейчас в Астане. До весны 2016 года будет там. Скажите пожалуйста со скольки лет ребенка берут на учет без матери, то они говорили с годика,а теперь говорят с трех лет. В с.Шакате врач категорически запретила моего малыша брать на учет.
Добавлен: 2015-10-26 12:13:38
Ответ:
В соответствии с Правилами оказания первичной медико-санитарной помощи и Правилами прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи, утвержденными постановлением Правительства Республики Казахстан от 1 ноября 2011 года № 1263 с изменениями и дополнениями, внесенными постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 декабря 2013 года № 1556, прикрепление лиц, не достигших 18 лет, осуществляется на основании заявления его законных представителей при наличии документа, удостоверяющего личность.
7 октября в амбулаторию села Шакат обратилась бабушка ребенка, которая не является законным представителем. В оказании медицинской помощи и иммунизации против инфекционных заболеваний отказано не было.
По вопросу прикрепления ребенка Вы можете обратиться к руководителю службы поддержки пациентов поликлиники Павлодарского района Ибраевой Сауле Олжабаевне по телефону 518064 или 578086.
ФИО: Гофербер Оксана Михайловна
Вопрос/обращение: Здравствуйте, у моей дочки врожденная миопия астигматизм,заднекапсулярная катаракта, дистрофия сетчатки. Близорукость -19,-20. Имеет ли право МСЭК снимать инвалидность ?
Р.S:Без очков ребенок не видит не одной строчки. В очках три верхние строки. Заранее спасибо за ответ.
Добавлен: 2015-10-26 12:10:55
Ответ:
По вопросу несогласия с решением отдела МСЭ Вы можете обратиться в департамент Комитета труда, социальной защиты и миграции по телефону 325750.
ФИО: Браун Надежда
Вопрос/обращение: Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность всему медицинскому персоналу гинекологического отделения за их профессионализм и добросовестное отношение к своей профессии. В частности хотелось бы сказать огромное спасибо пост м/с Алшановой Салтанат, Григорьевой Татьяне, Кругловой Светлане и пост санитарке Дудиной Татьяне за их чуткость и доброе отношение, за их неподдельное сочувствие и индивидуальный подход к каждому пациенту. Персонал оказывает должное внимание и заботу оказавшись в экстренной ситуации на больничной постели под круглосуточным наблюдением на протяжении нескольких томных и болезненных дней. Нечасто встретишь такое единство добрых, надежных людей в одном коллективе. Желаю всех благ каждому из них! Спасибо Вам!!!
Добавлен: 2015-10-26 11:47:46
Ответ:
Здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова благодарности. Желаем Вам крепкого здоровья и счастья. Ваше обращение направлено администрации Аксуской центральной больницы для ознакомления коллектива.
ФИО: Токжигитова Мадина Жумабайкызы
Вопрос/обращение: Почему врач-терапевт принимает по 2 часа в день? как, нам работающим, в будни с 8.00до 18.00 попасть на прием к терапевту? Примите пожалуйста меры. спасибо.
Добавлен: 2015-10-26 10:40:41
Ответ:
В связи с тем что Ваш участковый врач является врачом общей практики,ведет консультативный прием 4 часа,из которых 2 часа отводится на прием детского населения в Детской консультации на И.Байзакова 151\2.Оставшиеся 2 часа ведется прием взрослого населения во взрослой поликлинике по ул.Ломова 49.
ФИО: Нургуль Уралтаева
Вопрос/обращение: Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность всему мед. персоналу ПОПЦ "№ 1 на Ломова! Особенно врачу акушер-гинекологу Турсунбаевой Гаухар Маукеновне за то, что 02 октября 2015 года помогла нам появиться на свет нашим долгожданным сыночкам-двойняшкам! Огромное вам спасибо за ваш профессионализм и чуткое отношение. Особую благодарность и признательность хотим выразить замечательному врачу Алеевой Замие Шамильевне и детским медсестрам ОПН! Большое спасибо за ваше внимание и заботу, доброту и отзывчивость, ваш профессионализм и опытность! Все эти люди помогали и сопровождали на всем протяжении пребывания нас в роддоме. Отдельное спасибо мед.сестре Жакуповой Эльмире! За ваш емкий труд и помощь, за отношение к пациентам, за заботу и поддержку! Хочу пожелать им крепкого здоровья, долгих лет жизни, семейного благополучия, терпения в их нелегком труде! Еще раз ОГРОМНОЕ ВАМ ВСЕМ СПАСИБО!!!
Добавлен: 2015-10-26 10:13:35
Ответ:
Уважаемая Нургуль!
Ваша благодарность будет доведена до сведения врачей и администрации Перинатального центра.
ФИО: клиент
Вопрос/обращение: Здраствуйте! Мы не довольны работой регистратуры. ребенок заболел вызвали врача он сделал осмотр назначал лечения сказал когда прийти на прием, хотели записаться, записи не было на участок номер 5 на понедельник часы приема написаны до 14:00. позвонили в регестратуру нам сказали прийти без записи врач принимает последний час. пришли на прием в 13:10 врача уже нет в регестратуре сказали что время приема закончился мы перепросили в какие часы должен принимать врач на что нам ответили какая разница все равно вы уже опаздали врача нет. придя домой зайдя на сайт узнать время приема врач принимает до 14:00, а прием закончился раньше на целый час? Что за безобразия! Почему не совподают графики приема врачей в регистратуре и онлай записи?
Добавлен: 2015-10-26 09:55:10
Ответ:
Здравствуйте! Часы приема 5-го педиатрического участка в понедельник был с 10.00 до 14.00 согласно графика работы. 26 октября на приеме 5-го участка сидела врач Абенова Ш.К. По семейным обстоятельствам врач в 13.00 отпросилась, ее заменила фельдшер. По поводу вашего обращения проведено служебное расследование. Проведена разъяснительная беседа с регистраторами. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
ФИО: Сороченко Юлия Анатольевна
Вопрос/обращение: У моего ребенка в школе делали вакцинацию кори,мой ребенок в этот момент болел,мы от прививки не отказались,после болезни прошло 3 недели мы сегодня пришли в полеклиннику нам сказали вакцина кончилась,что нам делать?
Добавлен: 2015-10-26 09:54:25
Ответ:
Уважаемая Сороченко Юлия Анатольевна!
По вопросу проведения прививки против кори ребенку Вы можете обратиться в поликлинику №3 г Павлодара по адресу:ул Украинская № 48/2.
Данный вопрос согласована с руководителем службы поддержки пациентов Керимбаевой Гульнарой Еркебулановной. Предварительно необходимо позвонить по телефону 654458 для назначения даты проведения прививки.
ФИО: Арай
Вопрос/обращение: Это не больница а ужас какой та! Сколько сидела никто на звонки не отвечал в регистратуре. Иногда даже сама кое как дозваниваюсь. А травматолог у вас неопытный врач! Незнает что и как! А медсестра только и умеет делать направление на анализы давать по сто раз одно и тоже. Даже не предупреждает что платно! Врач приходит не во время может даже не прити вообще кошмар! Принимает по 30-40 минут и толком ничем не помогает. И не только он такой но и все такие. Не адекватные, грубые, на вопрос отвечают "незнаю"! Если так будет продолжатся я приму меры.
Добавлен: 2015-10-26 07:27:15
Ответ:
Уважаемая Арай! Приносим извинение за проблемы с диспетчерской. Действительно при большом количестве входящих звонков, система дает автоматический сброс после длительно проходящих сигналов (вы слышите длинные гудки и после-занято). С этой проблемой мы сталкиваемся только при в период больших нагрузок. С администратором телефонной связи в настоящее время проводится работа.
По вопросу качества работы специалистов, Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента в каб. 56 детского корпуса и изложить подробно претензии к конкретному мед. работнику. Будут приняты меры.
ФИО: виктория васильевна
Вопрос/обращение: Почему не дают даже в руки карточку женской консультации. Я хотела бы сходить на прием к платному специалисту, я могу взять свою карточку? Если нет, то почему, что скрывают?
Добавлен: 2015-10-26 06:34:39
Ответ:
Здравствуйте Виктория Викторовна. На руки карточка с женской консультации не выдаётся т.к. она является подотчётным документом.Если нужны результаты обследования, по запросу на основании данной карточки готовится выписка и выдаётся пациенту.