Вопросы и ответы
ФИО: Кондратьева Евгения Николаевна
Вопрос/обращение: Добрый день.У моей сестры,Проскуряковой Натальи Николаевны случился острый приступ боли в пояснице,отказали ноги.Вызвали врача с железнодорожной поликлиники по месту жительства.адрес сестры Якова Геринга 13.Я отпросилась с работы,просидела с ней целый день,врача так и не дождались.Через день вызвали скорую,сестра пролежала в неврологии 13 дней.её выписали,с тем что дальше она будет лечиться по месту жительства.Диагноз серьёзный,грыжа диска L4-L5.После выписки,11 августа снова вызвали врача для дальнейшего назначения лечения,прождали снова целый день, бестолку.На следующий день,позвонили заведующей.Она сказала разберётся,затем перезвонила и сказала придёт сама 12августа после 13-00.Я опять отпросилась с работы и просидела с сестрой весь день.И снова никто не пришёл.Время идёт,у сестры сильные боли,лечения нет.Скажите,куда можно ещё обратиться нам.Пожалуйста разберитесь в этой ситуации.С ув Евгения.Телефон сестры 54-60-67
Добавлен: 2014-08-12 11:43:51
Ответ:
Уважаемая Кондратьева Евгения Николаевна!
Ваша сестра, Проскурякова Наталья Николаевна, после выписки из стационара была посещена участковым врачом терапевтом поликлиники железнодорожной больницы Самойловой Т.В. 12 августа.
Из объяснительной врача Самойловой Т.В. вызов не был обслужен в день поступления, в связи с ночным дежурством в этот день и большим количеством вызовов.
13 августа проведен повторный осмотр участкового врача терапевта на дому с участием врача невропатолога Николайчук В.С., сделаны назначения. Был согласован вопрос о госпитализации в неврологическое отделение железнодорожной больницы на 18 августа 2014 года.
ФИО: Гражданка РК
Вопрос/обращение: Здравствуйте! Я хочу подать жалобу на Вашего врача-дерматолога Андосову Т.Т. Она постоянно грубит, не может адекватно ответить на вопросы, которые касаются ее приема, и такое ощущение, что вообще не умеет нормально общаться с людьми. Я все понимаю, бывает плохое настроение у людей, хотя судя по всему, она с таким настроением всегда ходит. Но надо же иметь уважение к людям. Все должны делать свою работу профессионально. Как может врач быть таким грубым и некомпетентным? Как специалист она не произвела на меня никакого впечатления, а ведет себя при этом очень высокомерно и пренебрежительно по отношению к другим. Прошу принять меры. Надеюсь на Ваше понимание и содействие. Спасибо.
Добавлен: 2014-08-12 11:16:42
Ответ:
Уважаемая Гражданка РК! По поводу Вашего обращения, отвечаем следующее. Данный факт не представляется возможным проверить,и принять соответствующие меры, так как у нас нет ваших данных (Ф.И.О., дата обращения).Если данный факт действительно имеет место быть, то вам следует обратиться к администрации поликлиники, для полной проверки по поводу грубого и обращения и невыполнения своих функциональных обязанностей. С врачом дерматологом Андосовой Т.Т. проведена беседа, и вынесено устное замечание.
ФИО: Анастасия
Вопрос/обращение: Здравствуйте! Когда начнёт принимать врач ВОП Батеева Гульмира Бахтыбековна? Или как попасть на приём к другому специалисту? Спасибо.
Добавлен: 2014-08-12 11:11:31
Ответ:
ув Анастасия врач Батеева Г.Б, в отпуске.Запись
к врачу ВОП в онлаин-режиме или по самозаписи в
регистратуре.
ФИО: Омаров
Вопрос/обращение: Как выйти на электронный регистр диспансерных больных?
Добавлен: 2014-08-12 09:15:54
Ответ:
Омаров.Портал регистр диспансерных больных для пациентов не доступен. У медицинских работников есть свой логин и пароль для выхода в портал регистр диспансерных больных.
ФИО: Кабышева Елена Михайловна
Вопрос/обращение: Здравствуйте. Грудничку 3 месяца. Пролежали две недели в ДОБ где нам поставили диагноз Лактозная недостаточность (наследственная). Прописали безлактозную смесь. Положено ли нам бесплатное получение безлактозной смеси. В каких объемах? И что для этого нужно. Знаю, что детям до 18 лет, анализ на дизбактериоз проводят бесплатно. У сына в 8 мес был дизбактериоз. Анализ сдавали платно. Сейчас ему 1.5! Пролечили лямблиоз, идем к гастроэнтерологу. Но к нему необходим анализ на дизбак. Но наш педиатр, отказывается давать нам направление. Аргументируя это тем, что ничего об этом не слышала. Где я еще могу взять направление на бесплатную сдачу анализа на дизбак?
Добавлен: 2014-08-12 08:22:00
Ответ:
1.При наличии подтвержденной лактазной недостаточности выписывается бесплатно Нан безлактозная смесь 400мг ежемесячно до исполнения 1 года. Участковый врач проводит расчет питания необходимый вашему ребенку. Так как с 6 месяцев вводятся 4 дополнительных факторов питания ( сок, фруктовое пюре, творог, желток) и 2 прикорма , а с 7 месяцев еще прикормы в виде мясного пюре и мясной бульон. Поэтому сокращается число кормления смесью. За более подробной информацией обратиться к участковому врачу и в комнату здорового ребенка ( КЗР ) территориальной поликлиники.
2.Обследование ребенка на дизбактериоз бесплатно проводится по направлению врача гастроэнтеролога, инфекциониста .
ФИО: Иманкулова Гульзат Сайлаубаевна
Вопрос/обращение: ЖАЛОБА
Я Иманкулова Гульзат Сайлау баевна жительница Павлодарской области города Экибастуз. Контактные номера 87187337551 сот. 87711341657.
С сентября месяца 2013г. Работаю в городская больница г.Экибастуза в должности санитарки приемного покоя . отработав 11 месяцев вышла в отпуск с 1 августа , я нахожусь в данный момент в отпуске, где по сегодняшний день мне не оплатили леч. пособие, на не однократные мой разговоры с главным врачом Биляловым Маратом Гизатовичем, он обещает выплатить но когда неизвестно, хотя по трудовому кодексу отпускные выплачиваются в течении трех дней.
А также нам не оплачивается КТУ (коофициент трудового уровня) уже как около двух лет хотя в других государственных учреждениях как например поликлиниках выплачивают КТУ (коофициент трудового уровня). Помимо КТУ переработку не оплачивают, тоесть если отработал 240 часов которые указываются в графике они полностью не выплачивают, наш оклад в должности санитарки составляет 30000 тг. С надбавкой как указывается в квитке 10% тоесть 3000 тг. Хотя эта надбавка должна входить в оклад , тоесть в общем 33000 тг. Я отработав как два месяца день ночь сутки отдыхая тоесть день ночь 24ч. Хотя наш график должен быть день ночь 48. И как же отработав 240 часов и более, переработка не была оплачена.
Также хочу пояснить что график смен составляет наша старшая медсестра приемного покоя Уваисова Гульнар Жаксылыковна. От коллектива приемного покоя городской больницы на имя главного врача Билялова М.Г. была написана 23 июня 2014г. жалоба а также докладная от заведующей приемного покоя Смагуловой Динары Кадыровной , от том что старшая медсестра приемного покоя Уваисова Гульнар Жаксылыковна , превышает свои полномочия, ратирует медсестер и санитарок. Принудительно собирает целевые сборы на канцелярию и бытовые предметы хотя бюджет выделяет на это деньги . А также деньги на газеты которые были удержаны с заработной платы. И эти деньги по сегодняшний день не были возвращены.По этому поводу проводилось собрание в отсутствии главного врача Билялова М.Г. Наша жалоба и докладная заведующей отделения, не была выполнена в полном объеме.
По данному факту прошу вас разобраться и принять соответствующее решение, так как леч. пособие я не получила, на иждивении имею несовершенно летного ребенка, который у меня не одет на новый учебный так как я работаю одна, воспитываю одна.
Прошу ответить в письменном виде
Добавлен: 2014-08-12 06:13:19
Ответ:
Уважаемая Иманкулова Гульзат Сайлаубаевна!
Заработная плата начисляется согласно фактически отработанному времени, отражаемому в табелях учета рабочего времени. Начисление за дежурства в ночное время, в выходные дни производятся согласно законодательству в полуторном и двойном размере.
Согласно постановлению правительства РК от 27.03.2014г. № 269 «О внесении дополнения в постановление Правительства Республики Казахстан от 29 декабря 2007 года № 1400 «О системе оплаты труда гражданских служащих, работников организаций, содержащихся за счет средств государственного бюджета, работников казенных предприятий» с 01 апреля 2014 года производится надбавка в размере 10% от должностного оклада.
Согласно коллективному договору к основному оплачиваемому ежегодному трудовому отпуску работнику предоставляется единовременное пособие на оздоровление в размере одного должностного оклада.
Для сотрудников стационара оплата по КТУ не предусмотрена.
В связи с тем, что экономии по смете расходов не имеется, а также из-за образовавшейся кредиторской задолженности дифференцированная оплата труда не производилась
ФИО: Джакипова С
Вопрос/обращение: г.Экибастуз, поликлиника 2. пришла на прием к терапевту в 8 утра, т.к. прием у участкового терапевта с 8 до 12 часов.Врач была в отпуске, но в соседнем кабинете врач Садыкова в это время была свободна, тем не менее категорически отказалась принять.После обращения к Сакеновой принял нас заведующий уже в 9-30. Скажите, пожалуйста, имела право врач отказывать в приеме, что в таких случаях надо делать
Добавлен: 2014-08-12 05:38:10
Ответ:
Уважаемая Джакипова С.!
По Вашему обращению администрацией поликлиники №2 города Экибастуза проведено служебное расследование.
С врачом Садыковой, молодым специалистом, проведена разъяснительная работа, так как в часы работы по графику прием пациентов осуществляется без записи в порядке очередности.
По возникающим вопросам Вы можете обращаться к приемную главного врача.
ФИО: Филюшина Юлия Валерьевна
Вопрос/обращение: Здравствуйте! Я иногородний пациент. Чтоб попасть на прием к врачу, мне надо приехать в Павлодар, потому что по телефону записаться не возможно. Почему нет онлайн-записи?
Добавлен: 2014-08-12 04:27:21
Ответ:
Филюшина Элия Валерьевна Онлайн – регистратура работает во всех поликлиниках города Павлодара. Для более подробного ответа на Ваш вопрос укажите место жительства и поликлинику в какую Вы желаете обратиться.
ФИО: Украинец Ольга
Вопрос/обращение: Паталась дозвонится в детскую консультацию, что бы узнать, в какие часы ведётся приём на нашем участке, звонила сначала по телефону регистратуры - до 10 часов никто отвечал, после 10 часов звонила по всем телефон детской консультации, размеценные на этом сайте, d в т.ч. и сотовый - такой номер не существует!, ответили только на шестом номере! На сайте не работает сервис "Онлайн регистратура" , расписания ВОП нет. Опять один формализм!!
Добавлен: 2014-08-12 04:20:42
Ответ:
Уважаемая Ольга! Занятость телефонов обусловлена множеством вызовов и записью к узким специалистам. В сервисе "Онлайн регистратура" ведутся технические работы. Неполадки будут устранены.
ФИО: Мария Обухова
Вопрос/обращение: Делают ли в Вашем учреждении рео монографию нижних конечностей? Если да, то как можно попасть на эту процедуру, по направлению от врача-невропатолога или без направления? Спасибо.
Добавлен: 2014-08-11 15:12:29
Ответ:
Уважаемая Обухова Мария!В поликлинике проводится процедура реовазография нижних конечностей, направление на которое вы можете взять либо у хирурга, либо у эндокринолога.
ФИО: Айкерим
Вопрос/обращение: Ответьте пожалуйста. Какие налоги удерживают у мед.персоналов с суммы СКПН? И тем более каждый месяц удерживают. Перечислите пожалуйста. И ещё задержка при начислении СКПН до сих пор не устранена, за июль до сих пор ждём. Уже 12 августа.
Мед.персонал с 1 поликлиники.
Добавлен: 2014-08-11 14:22:04
Ответ:
Уважаемая Айкерим!
Согласно пункту 47 приказа и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 10 ноября 2009 года № 689 «О некоторых вопросах отраслевой системы поощрения и об утверждении Правил оплаты труда медицинских работников в зависимости от объема, качества оказываемой медицинской помощи и отраслевой системы поощрения» выплата СКПН работникам ПМСП за отчетный период производится в месяце, следующем за отчетным при выплате основной заработной платы (то есть не позднее 30 числа месяца). С суммы СКПН ежемесячно удерживается социальный налог, социальные отчисления, подоходный налог, пенсионные отчисления.
Управлением здравоохранения на ежемесячной основе ведется контроль своевременности выплаты СКПН. Всеми медицинскими организациями области предоставляются документы, подтверждающие выплату СКПН.
ФИО: Сауле
Вопрос/обращение: Когда у вас будет все работать?отправили на флюру, а оно не работает.Едишь с Ленинска и такой облом.Зачем только нас к вам перенесли?
Добавлен: 2014-08-11 12:21:48
Ответ:
Уважаемая Сауле!
В связи с неисправностью флюорографического аппарата в поликлинике № 3 обследование проводится по договору временно в поликлинике № 5.