Официальный сайт управления здравоохранения Павлодарской области - Поликлиника № 3 города Экибастуза

Оказание государственных услуг в области здравоохранения
Согласно приказа Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 27 апреля 2015 года № 272 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере здравоохранения» в лечебных организациях г.Экибастуза оказывают следующие стандарты государственных услуг:
Стандарт государственной услуги «Вызов врача на дом»

Порядок оказания государственной услуги:

Государственная услуга при непосредственном обращении или по телефону к услугодателю оказывается в день обращения. При этом запрос на получение государственной услуги принимается за 2 часа до окончания работы (до 18.00 часов в рабочие дни, до 12.00 в субботу).
Государственная услуга в электронном формате оказывается в день обращения на портал. При этом запрос на оказание государственной услуги принимается за 2 часа до окончания работы услугодателя (до 18.00 часов в рабочие дни, до 12.00 часов в субботу).
Стандарт государственной услуги «Запись на прием к врачу»
При непосредственном обращении или по телефонной связи – запись в журнале предварительной записи на прием к врачу и устный ответ с указанием даты, времени приема врача в соответствии с графиком приема врачей ;
График работы: с понедельника по субботу (понедельник – пятница с 8.00 до 20.00 часов без перерыва, в субботу с 9.00 до 14.00 часов), кроме выходных (воскресенье) и праздничных дней согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан;
Стандарт государственной услуги «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

Порядок оказания государственной услуги

Государственная услуга в электронном формате оказывается в день обращения на портал. При этом, запрос на оказание государственной услуги принимается за 2 часа до окончания работы (до 18.00 часов в рабочие дни, до 12.00 часов в субботу).
Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
Результат оказания государственной услуги – уведомление (талон) о прикреплении в бумажном виде (в произвольной форме) или в форме электронного документа, подписанной электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП)
Государственная услуга оказывается бесплатно.
Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги (либо его представителя по доверенности): заявление произвольной формы; документ, удостоверяющий личность;
Стандарт государственной услуги «Добровольное анонимное и обязательное конфиденциальное медицинское обследование на наличие ВИЧ-инфекции»
Порядок оказания государственной услуги
Результат оказания государственной услуги – справка-сертификат об исследовании на антитела к вирусу иммунодефицита человека, согласно приказа Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 22 апреля 2015 года № 246 «Об утверждении Правил добровольного анонимного и (или) конфиденциального медицинского обследования и консультирования граждан Республики Казахстан и оралманов по вопросам ВИЧ-инфекции на бесплатной основе» (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 11145). Справка действительна в течение 3 (трех) месяцев с момента ее выдачи.
В случае отрицательного результата обследования результат оказания государственной услуги выдается услугополучателю лично на руки.
Государственная услуга оказывается услугополучателям бесплатно гражданам Республики Казахстан и оралманам, платно иностранцам и лицам без гражданства.
Оплата производится за наличный расчет в кассе услугодателя.
Стандарт государственной услуги: «Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»
Государственная услуга при непосредственном обращении оказывается в день обращения. При этом запрос на получение государственной услуги принимается за 2 часа до окончания работы (до 18.00 часов в рабочие дни).
Форма оказания государственной услуги — бумажная.
Результат оказания государственной услуги – справка с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, выданная по форме согласно приложению к настоящему стандарту государственной услуги и по формам №035-2/у и № 079/у, утвержденным приказом и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 23 ноября 2010 года № 907 «Об утверждении форм первичной медицинской документации организаций здравоохранения» (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 6697), подписанными участковым врачом или врачом общей практики (далее- ВОП), заверенными личной врачебной печатью и печатью услугодателя.
Государственная услуга оказывается бесплатно.
Стандарт государственной услуги: «Выдача листа о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»
Результат оказания государственной услуги – лист о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в соответствии с приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 31 марта 2015 года № 183 «Об утверждении Правил проведения экспертизы временной нетрудоспособности, выдачи листа и справки о временной нетрудоспособности» (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 10964).
Государственная услуга оказывается бесплатно.
Стандарт государственной услуги: «Выдача справки о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»
Результат оказания государственной услуги — выдача справки о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в соответствии с приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 31 марта 2015 года № 183 «Об утверждении Правил проведения экспертизы временной нетрудоспособности, выдачи листа и справки о временной нетрудоспособности» (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 10964).
Государственная услуга оказывается бесплатно.
Руководитель Службы поддержки пациента и внутреннего контроля
КГП на ПХВ «Поликлиника №3 г.Экибастуза» Кабылтаева Т.К.

Приложение №2
к приказу управления
здравоохранения области
Государственные услуги
от « »_____________2016 г
№_______________.

___________№_____________
(дата) (индекс)
Официальное наименование организации
КГП на ПХВ Поликлиника №3 г.Экибастуз ул .М .Жусупа 42Г

№ п/п	Выполняемые мероприятия	1 квартал			2 квартал			3 квартал			4 квартал			Всего
№ п/п	Выполняемые мероприятия	Январь	Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь	Июль	Август	Сентябрь	Октябрь	Ноябрь	Декабрь
2. Информация о результатах мониторинга качества оказания государственных услуг
12.	Количество оказанных государственных услуг – всего, из них:	17156	26151	22427	23536	31659	22971	15834						159734
12.1.	оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажной форме, всего, в том числе по видам услуг:	1192	1815	1307	1312	1249	824	1119						8818
	Добровольное анонимное и обязательное конфиденциальное медицинское обследование на наличие ВИЧ-инфекции
	Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь	146	320	150	155	136	5	21						933
	Выдача листа о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь	1043	1488	1152	1152	1104	798	1098						7835
	Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного
	Выдача справки о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь	3	7	5	5	9	21	0						50
	Выдача справки с туберкулезного диспансера
12.2.	оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Госкорпорацию, всего,в том числе по видам услуг:	15964	24336	21120	22224	30410	22147	14715						150916
	Запись на прием к врачу	14579	22941	20170	21446	29083	21549	13834						143602
	Вызов врача на дом	562	912	608	408	824	72	239						3625
	Выдача справки с психоневрологического диспансера
	Выдача справки с наркологического диспансера
	Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь	823	483	342	370	503	526	642						3689
12.3.	оказанных через Госкорпорацию, всего, в том числе по видам услуг:
	Выдача справки с психоневрологического диспансера
	Выдача справки с наркологического диспансера
12.4.	оказанных в электронном виде, всего, из них:
12.4.1.	оказанных в электронном виде через веб-портал «электронное правительство» в том числе по видам услуг:
12.4.2.	оказанных в электронном виде через ГБД «Е-лицензирование»в том числе по видам услуг:
12.4.3.	оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателяв том числе по видам услуг:
	Запись на прием к врачу
	Вызов врача на дом
13.	Количество отказов в оказании государственных услуг, всего из них:
13.1.	количество необоснованных отказов
14.	Количество государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков, всего, в том числе:
14.1.	оказанных с нарушением установленных сроков услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажном виде, всего, в том числе по видам услуг:
	Наименование государственной услуги
14.2.	оказанных с нарушением установленных сроков через Госкорпорацию, всего, в том числе по видам услуг:
	Наименование государственной услуги
14.3.	оказанных с нарушением установленных сроков в электронном виде, всего, в том числе по видам услуг:
	Наименование государственной услуги
15.	Количество жалоб на качество оказанных государственных услуг – всего, в том числе:
15.1	Количество жалоб на качество государственных услуг, оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажном виде, всего,в том числе по видам услуг:
	Наименование государственной услуги
15.2	Количество жалоб на качество государственных услуг, оказанных через Госкорпорацию, всего, в том числе по видам услуг:
	Наименование государственной услуги
15.3	Количество жалоб на качество государственных услуг, оказанных в электронном виде, всего,в том числе по видам услуг:
	Наименование государственной услуги
16.	Источники поступления жалоб на качество оказания государственной услуги:
16.1	от физических лиц
16.2	от государственных органов
16.3	от юридических лиц
16.4	поручения уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг
16.5	от акима области
16.6	из средств массовой информации
16.7	из других источников
17.	Количество нарушений сроков рассмотрения жалоб лиц на качество оказанных государственных услуг, всего, в том числе:
17.1	оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажном виде, всего, в том числе по видам услуг:
	Наименование государственной услуги
17.2	оказанных через Госкорпорацию, всего, в том числе по видам услуг:
	Наименование государственной услуги
17.3	оказанных в электронном виде, всего, в том числе по видам услуг:
	Наименование государственной услуги
18.	Количество нарушений, по итогам которых приняты меры по восстановлению нарушенных прав услугополучателей
19.	Количество лиц, восстановивших нарушенные права при получении государственных услуг
20.	Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг
21.	Охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг
22.	Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг

Наименование медицинской организации: КГП на ПХВ Поликлиника №3	Адрес: г.Экибастуз ул.М.Жусупа 42Г
Руководитель гл.врач.	(Ф.И.О. (при его наличии) подпись) Сакенова К.С.
Фамилия и телефон исполнителя: ______________________________________________	Телефон: ______________________________________________
Дата « 30. июня » ______________ 2016___ года	М.П.