Служба поддержки пациента и внутреннего контроля

В КГП на ПХВ «Майская районная больница» функционирует специализированная Служба поддержки пациента и внутреннего контроля.Обеспечение прав пациентов на получение доступной, качественной и безопасной медицинской помощи. Мы постоянно совершенствуем работу больницы, анализируя внутренние процессы и внедряя лучшие практики.
Основные задачи:
Контроль качества:Мониторинг оказания медицинских услуг на всех этапах.
Эффективность:Анализ лечебных процессов для достижения наилучших результатов.
Принцип «Здесь и сейчас»:Оперативное решение проблемных вопросов пациентов в момент обращения.
Профилактика:Разработка мер по предупреждению дефектов медицинской помощи.

Руководитель службы Самарова Шеризат Дарменовна Заместитель руководителя по аудиту

Образование:Высшее медицинское (ГМУ г. Семей, 2014 г.). Бакалавр общественного здравоохранения.

Квалификация:Эксперт в области гигиены, эпидемиологии и инфекционного контроля.

Опыт:В системе здравоохранения Павлодарской области с 2014 года. Курирует аудит Майской РБ с апреля 2023 года.

Состав Службы:
Халел Нурбек— Заместитель руководителя по лечебной части.
Ансабаева Гульмира Кабдулловна— Врач акушер-гинеколог.
Жумадилова Наталья Евгеньевна— Старшая медсестра стационара.
Түскей Күнсұлу Маратқызы— Старшая медсестра поликлиники.

Контакты для обращений
Если вы столкнулись с нарушением прав, неэтичным поведением персонала или недовольны качеством услуг, вы можете обратиться к нам любым удобным способом:
Телефон доверия (СП):8 (71838) 91-8-81
Телефон приемной:8 (71838) 91-4-86
Электронная почта:mcrbbuh@mail.ru
Ящики для обращений:Расположены в холлах больницы.
Почта:140800, с. Коктобе, ул. Сулейменова, 12.

Личный прием граждан руководством:
Ахтанов Алшымбек Рашидович (Руководитель):2 этаж, каб. руководителя.
Часы приема:Вторник, Четверг с 15:00 до 17:00.
Тел:8 (71838) 91-4-86.

Вы также имеете возможность обращаться по вопросам оказания медицинской помощи по следующим телефонам:
ГУ «Департамент комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности» по Павлодарской области Министерство Здравоохранения и социальной развитий Республики Казахстан
телефон : 55-57-09
Управление здравоохранения Павлодарской области
телефон: 65-38-90
Обязательное социальное медицинское страхование, ожидаемые результаты
В соответствии со статьёй 34 КОДЕКСА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН О ЗДОРОВЬЕ НАРОДА И СИСТЕМЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, гарантированный объем бесплатной медицинской помощи предоставляется гражданам Республики Казахстан и оралманам за счет бюджетных средств и включает профилактические, диагностические и лечебные медицинские услуги, обладающие наибольшей доказанной эффективностью, в соответствии и с перечнем, утверждаемым Правительством Республики Казахстан.
В гарантированный объем бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) входят:
1) скорая медицинская помощь и санитарная авиация;
2) амбулаторно-поликлиническая помощь, включающая:
первичную медико-санитарную помощь;
консультативно-диагностическую помощь;
3) стационарная медицинская помощь;
4)стационарозамещающая медицинская помощь;
5)восстановительное лечение и медицинская     реабилитация;
6) паллиативная помощь и сестринский уход для категорий населения, установленных Правительством Республики Казахстан.Президентом Казахстана Н. А. Назарбаевым определены 100 конкретных шагов для реализации 5 президентских реформ. 80-тым шагом является «ВНЕДРЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СОЦИАЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ. Усиление финансовой устойчивости системы здравоохранения на основе принципа СОЛИДАРНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ государства, работодателей и граждан. Приоритетное финансирование первичной медико-санитарной помощи (ПМСП). Первичная помощь станет центральным звеном национального здравоохранения для предупреждения и ранней борьбы с заболеваниями».
Обязательное социальное медицинское страхование — комплекс правовых, экономических и организационных мер по оказанию медицинской помощи потребителям медицинских услуг за счет активов фонда социального медицинского страхования и является одним из экономически и организационно эффективных механизмов распределения средств в отрасли, обеспечивающих, с одной стороны, справедливый и равный доступ к медицинской помощи всех групп населения, с другой стороны – стимулирование внедрения новых технологий в медицине за счет развития рыночных взаимоотношений в отрасли.                                                                                                                                                       В соответствии с подпунктом 2) статьи 10 Закона Республики Казахстан от 16 ноября 2015 года «Об обязательном социальном медицинском страховании» (вводится в действие с 1 марта 2016 года)  Правительство Республики Казахстан постановило, путём трансформирования Комитета оплаты медицинских услуг Министерства здравоохранения и социального развития Республики Казахстан, создать некоммерческое акционерное общество «Фонд социального медицинского страхования» со стопроцентным участием государства в его уставном капитале. Учредителем и единственным акционером Фонда выступит Правительство Казахстана.
Фонд социального медстрахования будет создан в середине 2016 года. Отчисления от работодателей начнутся с 1 января 2017 года, финансирование из фонда — с 1 июля 2017 года.                   Внедряемая в Казахстане система медстрахования, разработана с учетом передового международного опыта и основана на солидарной ответственности государства, работодателя и каждого человека. При этом государство будет осуществлять взносы за экономически неактивное население. Работодатели – за наемных работников. Работники и самозанятые граждане, зарегистрированные в налоговых органах – за себя.       Вопросы поступления взносов в необходимом объеме относятся к компетенции налоговых органов.
От уплаты взносов в Фонд социального медстрахования освобождаются 15 категорий граждан, 12 из них — социально-уязвимые слои населения, а также военнослужащие, сотрудники специальных государственных и правоохранительных органов.
К социально-уязвимым слоям населения относятся:
— дети;
— многодетные матери, награжденные подвесками «Алтын алка», «Күміс алқа» и получившие ранее звание «Мать–героиня», а также награжденные орденами «Материнская слава» I и II степени;
— участники и инвалиды ВОВ;
— инвалиды;
— лица, зарегистрированные в качестве безработных;
— лица, обучающиеся и воспитывающиеся в интернатных организациях;
— лица, обучающиеся по очной форме обучения в организациях технического и профессионального, послесреднего, высшего образования, а также послевузовского образования в форме резидентуры;
-лица, находящиеся в отпусках в связи с рождением ребенка, усыновлением (удочерением) новорожденного ребенка, по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет;
— неработающие беременные женщины, а также неработающие лица, фактически воспитывающие ребенка до достижения им возраста 3 лет;
— пенсионеры;
-лица, отбывающие наказание по приговору суда в учреждениях УИС, за исключением учреждений минимальной безопасности;
— лица, содержащиеся в изоляторах временного содержания и следственных изоляторах.
Пакеты медицинских услуг, предоставляемых населению при внедрении ОСМС        • Базовый пакет – включающий гарантированный государством объем медицинской помощи и финансируемый за счет республиканского бюджета (ГОБМП). Это скорая медицинская помощь и санитарная авиация, медицинская помощь социально значимых заболеваний и в экстренных случаях, профилактические прививки, амбулаторно-поликлиническая помощь для непродуктивно самозанятого населения до внедрения всеобщего декларирования. Он будет доступен для всех граждан РК и оралманов.                                                                                                                                 • Дополнительный пакет в рамках ОСМС — включающий объем медицинской помощи сверх ГОБМП, финансируемый за счет обязательных страховых взносов государства, работодателей и работников в Фонд ОСМС. Сюда входят амбулаторно-поликлиническая помощь, стационарная и стационаро-замещающая помощь, высокотехнологичная помощь. Его могут получать лица, являющиеся участниками ОСМС, в том числе иностранцы и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Республики.                                                                                   •Пакет из ДМС будет предусматривать индивидуальный пакет медицинских услуг, финансируемый за счет добровольных страховых взносов граждан или работодателей в фонды добровольного медицинского страхования (ФДМС).
Ожидаемые результаты  в общем            
К 2030 г. увеличится общий объем расходов на здравоохранение за счет участия граждан и работодателей до 3,8% от ВВП (расходы ОСМС и все государственные расходы, без учета расходов физических лиц и ДМС)
Улучшатся финансовые индикаторы деятельности медицинских организаций
Доля объема финансирования ПМСП на оказание медицинской помощи населению к 2030 году будет увеличена с 46% (2014 год) до 66% и будет соответствовать стандартам стран ОЭСР
Улучшатся медико-демографические показатели здоровья населения
Повысится удовлетворенность населения качеством услуг
Уменьшится выезд граждан на лечение за рубеж, повысится количество иностранных пациентов .

ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ                                                                      
Доступность качественной медицинской помощи
Система здравоохранения, способная отвечать потребностям населения
Улучшение здоровья, увеличение продолжительности жизни
Расширение амбулаторно-лекарственного обеспечения
Снижение уровня неформальных платежей на здравоохранение

ДЛЯ ГОСУДАРСТВА
Универсальный/всеобщий охват медицинской помощью
Солидарная ответственность граждан
Финансово-устойчивая система здравоохранения, позволяющая сбалансировать объемы потребления
Совершенствование рыночных механизмов здравоохранения
Стимулы для развития частного здравоохранения и индустрии здравоохранения (дополнительные рабочие места и

технологии)
Повышение эффективности использования финансовых ресурсов
Подотчетность перед обществом по использованию ресурсов

ДЛЯ ПОСТАВЩИКОВ
Стабильность финансирования в соответствии с эффективностью деятельности
Стимуляция к внедрению новых корпоративных методов управления и менеджмента
Совершенствование системы оплаты труда: возможность получать конкурентоспособную заработную плату
Внедрение новых медицинских технологий. Ориентированность на конечный результат
Своевременное обновление основных средств
Развитие информационных технологий

Таким образом, внедрение обязательного социального медицинского страхования позволит аккумулировать ресурсы для сектора здравоохранения, что улучшит доступность, эффективность и качество медицинской помощи.
Руководитель
РГУ «Департамент Комитета оплаты
медицинских услуг Министерства здравоохранения
и социального развития Республики Казахстан
по Павлодарской области»
Сыздыкова Ботагоз Мухамедкалиевна.