Бригада скорой медицинской помощи может быть вызвана по телефону 103 или нарочным способом с городских телефонов или по любой сотовой связи бесплатно.

Скорая медицинская помощь  оказывается гражданам при состояниях, требующих экстренного медицинского вмешательства, и осуществляется медицинскими организациями независимо от территориальной, ведомственной подчиненности и формы собственности, медицинскими работниками.

Организация скорой медицинской помощи — медицинская организация, оказывающая круглосуточную экстренную медицинскую помощь взрослому и детскому населению при угрожающих жизни (пациента и (или) окружающих) состояниях, несчастных случаях, острых тяжелых заболеваниях,  как на месте происшествия, так и в пути следования;

При поступлении вызова фиксируются следующие данные:

1) фамилия, имя, отчество, возраст и пол пациента;

2) краткие данные по состоянию пациента и обстоятельствам несчастного случая или заболевания;

3) точный адрес и телефон, код двери подъезда, а также ориентировочные данные по проезду к месту нахождения пациента.

Организация скорой медицинской помощи направляет выездные бригады для:

1) оказания скорой медицинской помощи и транспортировки больных при:

            несчастных случаях, травмах и отравлениях;

            заболеваниях, в том числе психических, угрожающих жизни и здоровью больного и окружающих их лиц;

            родах и осложнениях течения беременности;

2) перевозки на госпитализацию больных,требующих экстренной медицинской помощи, по вызову специалистов первичной медико-санитарной помощи (поликлиник).

Лечащий врач, вызывающий бригаду скорой помощи для перевозки экстренного больного обязан назвать фамилию, место работы и дождаться приезда бригады.

В случае транспортировки пациента с заболеванием, угрожающим его жизни, в организацию здравоохранения, оказывающую экстренную  стационарную помощь, разрешается его сопровождение родственником (не более одного человека) в санитарном автотранспорте с разрешения врача скорой помощи.

В случаях, не требующих экстренного обслуживания, старший врач смены или врач-консультант организации скорой медицинской помощи предоставляют пациенту координаты (адрес, телефон) медицинской организации для обращения за медицинской помощью или переадресовывают этот вызов в поликлинику для назначения лечения врачом.

Организация скорой медицинской помощи не выдает:

1) судебно-медицинское заключение;

2) заключение медицинского освидетельствования для установления факта употребления психоактивного вещества и состояния опьянения;

3) иных письменных справок, заключений пациентам или их родственникам, за исключением установленных настоящими Правилами случаев.

Организации скорой медицинской помощи не обслуживают вызова в случаях:

1) не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи;

2) требующих оказания  медицинской помощи в рабочее время организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь;

3) необходимости выполнения лечебных процедур, назначенных медицинскими организациями;

4) перевозки пострадавших, больных и беременных, не нуждающихся в экстренной госпитализации;

5) проведения судебно-наркологической, судебно-медицинской, судебно-психиатрической экспертизы;

6) оказания плановой консультативной помощи в медицинских организациях;

7) доставки больных домой из стационаров;

8) освидетельствования и составления акта смерти.

Информацию о госпитализации пострадавших и больных дает круглосуточный  справочный стол станции –32-00-24.

Лица, виновные в заведомо ложном вызове бригады скорой медицинской помощи привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.