Вопросы и ответы
ФИО: Пациент
Вопрос/обращение: Добрый день Уважаемые руководители ГУ "Департамент здравоохранения Павлодарской области"! Хочу выразить возмущение по поводу отношения работников регистратуры Поликлиники № 5! Работают в данном госучреждении сплошные хамы! Рабочая этика им не известна! Хотели записаться на прием к узкому специалисту, так мало того, что информацию по часам приема не говорят, так еще и хамят, не многозначно намекая на то, что я не вижу разницы между названием специалистов: окулист и офтальмолог. Хотя на сайте, где ведется он-лайн запись на прием, есть две графы!!! Отдельно офтальмолог и отдельно окулист!!! Возникает вопрос!!! Я до недавнего времени сама являлась работником государственного учреждения и знаю точно, что есть Кодекс рабочей этики с гражданами! Прошу Вас уточнить знания Ваших работников! Так как обращаемся мы к Вам за специализированной помощью! и данное отношение возмущает и отбивает всякую охоту обращаться, а куда деваться пожилым людям??? Лично я, не раз слышала как с гражданами обходятся в 5 поликлинике!!!! грубят и хамят!!! думаю, что в скором времени данное возмущение появиться на блоге Министра здравоохранения...
Добавлен: 2015-10-13 05:56:47
Ответ:
Здравствуйте!
Ваше обращение было рассмотрено. С работниками регистратуры поликлиники №5 была проведена разъяснительная работа по неукоснительному соблюдению этических норм.
ФИО: Татьяна
Вопрос/обращение: Здравствуйте !!!Хотела бы выразить огромную благодарность. Врачу Акильжановой Гульназ Рамазановне за её профессионализм чуткое отношения, внимание и заботу к моим детям. Желаю ей здоровья, счастья. Пусть успех сопутствует ей в её добрых делах и начинаниях . Самые теплые слова благодарности за её не легкий труд. И хотелось бы добавить благодарность девочкам с регистратуры и медсестре с кабинета № 208 и девочкам с кабинета № 105 . Желаю всему вашему коллективу всего хорошего в вашей не легкой работе . Спасибо вам огромное !!!
Добавлен: 2015-10-12 17:35:37
Ответ:
Уважаемая Татьяна!
Выражаем Вам признательность за теплые слова в адрес наших сотрудников КГП на ПХВ «ПОКВД».
Ваши слова благодарности будут доведены до сведения коллектива.
С уважением коллектив КГП на ПХВ «ПОКВД».
ФИО: пациент
Вопрос/обращение: операция по искривлению носовой перегородки делается по квоте и где можно сделать
Добавлен: 2015-10-12 16:57:05
Ответ:
Для решения вопроса о показаниях для проведения данной операции по квоте необходима консультация заведующего ЛОР отделением областной больницы им. Г. Султанова Мейрханова Нуржана Халеловича.
Направление на консультацию выдается ЛОР врачом поликлиники по месту прикрепления.
ФИО: Татьяна
Вопрос/обращение: Здравствуйте подскажите пожалуйста ребенку 12 лет . У него диагноз Субклинический гипотиреоз . У меня такой вопрос ? Какая норма ТТГ должна быть у здорового ребенка . Спасибо
Добавлен: 2015-10-12 16:16:42
Ответ:
Уважаемая Татьяна!
Норма ТТГ для ребенка 12 лет до 5 ед/л, Т4- от 12 до 22 ед/л.
ФИО: Альмира
Вопрос/обращение: Здравствуйте! У меня такой вопрос относительно выписки бесплатных рецептов детям до 5 лет. Моему ребенку сейчас 10 мес. При рождении нам в поликлинике был выписан рецепт на аквадетрим. Сейчас он закончился. Могу ли я еще раз выписать бесплатный рецепт на аквадетрим? Сколько раз можно выписывать данный рецепт для ребенка?
Добавлен: 2015-10-12 13:26:05
Ответ:
Согласно Перечню лекарственных средств и изделий медицинского назначения для бесплатного обеспечения населения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне с определенными заболеваниями (состояниями) и специализированными лечебными продуктами, утвержденному приказом и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 4 ноября 2011 года № 786, дети в возрасте 0-5 лет обеспечиваются бесплатными рецептами при следующих заболеваниях: острый фарингит (тонзиллит), бронхит.
Предусмотрена выписка бесплатных рецептов на лекарственные препараты:
амоксициллин, капсула, таблетка, в том числе порошок для приготовления суспензии для примема внутрь;
азитромицин, таблетка, порошок для приготовления пероральной взвеси;
парацетамол, суппозитории;
ибупрофен, суспензия.
Профилактика рахита детям до 1 года в весенне-зимний период препаратами: эргокалициферол масляный раствор и колекальциферол водный раствор.
При возникновении вопросов по бесплатному лекарственному обеспечению ребенка при наличии данных заболеваний Вы можете обратиться к заведующей детской консультацией поликлиники по месту прикрепления.
ФИО: Людмила
Вопрос/обращение: здравствуйте!объясните пожалуйста относились к29 участку каирбаева82 теперь сыну исполнилось15лет,сказали сдайте флюорографию для перевода в подростковый кабинет,мы сдали,теперь сколько ждать когда переведут и где он?какие телефоны?
Добавлен: 2015-10-12 13:20:19
Ответ:
Педиатры передают сведения о детях,которым исполнилось 15 лет в подростковый кабинет. Прием ведется в 332 кабинете. Информации Вы можете получить в регистратуре поликлиники и по справочной телефон 53-73-05
ФИО: мадина
Вопрос/обращение: Будьте добры дайте ответ на мое обращение. Обращения граждан не должны оставаться без ответа согласно закону
Добавлен: 2015-10-12 12:47:22
Ответ:
Согласно приказу и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 8 августа 2012 года № 557
"Об утверждении Инструкции о деятельности регистратуры организации, оказывающей амбулаторно-поликлиническую помощь" приемы специалистами должны проводиться согласно времени записи с 8-00 до 20-00 часов по скользящему графику, за исключением случаев, требующих оказания скорой и неотложной медицинской помощи;
Предварительная запись на прием к врачу и вызовы на дом осуществляются путем записи при непосредственном обращении, по телефону и через веб-сайты организации ПМСП.
При неполной укомплектованности врачами предварительная запись на прием к педиатрам в некоторых детских консультациях не вводилась, прием осуществлялся в день обращения согласно очередности, а не талонам.
Это касается ответа Ивановой по конкретной поликлинике.
По возникающим вопросам работы детской консультации поликлиники №3 Вы можете обращаться к руководителю службы поддержки пациентов Керимбаевой Гульнае Еркебулановне по телефону 654458 или к заместителю главного врача по лечебной работе по телефону 654452.
ФИО: мадина
Вопрос/обращение: Почему снова игнорируете мое обращение? Будьте добры даите ответ.
Добавлен: 2015-10-12 12:45:25
Ответ:
огласно приказу и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 8 августа 2012 года № 557
"Об утверждении Инструкции о деятельности регистратуры организации, оказывающей амбулаторно-поликлиническую помощь" приемы специалистами должны проводиться согласно времени записи с 8-00 до 20-00 часов по скользящему графику, за исключением случаев, требующих оказания скорой и неотложной медицинской помощи;
Предварительная запись на прием к врачу и вызовы на дом осуществляются путем записи при непосредственном обращении, по телефону и через веб-сайты организации ПМСП.
При неполной укомплектованности врачами предварительная запись на прием к педиатрам в некоторых детских консультациях не вводилась, прием осуществлялся в день обращения согласно очередности, а не талонам.
Это касается ответа Ивановой по конкретной поликлинике.
По возникающим вопросам работы детской консультации поликлиники №3 Вы можете обращаться к руководителю службы поддержки пациентов Керимбаевой Гульнаре Еркебулановне по телефону 654458 или к заместителю главного врача по лечебной работе по телефону 654452.
ФИО: Иванова Светлана Васильевна
Вопрос/обращение: добрый день! Сидя в очереди к терапевту Югиной в 3 пол-ке стала свидетелем неуважения к больным сидящим в очереди к данному врачу, в очереди сидел супруг одной из работниц поликлинике, подошла др. Работница поликлиники и громко заявив " почему ты непроводишь своего мужа к врачу?" Провела вне очереди без никакого уважения к сидящим тут пациентам: старикам и больным! Я все понимаю что все спешат, но и в очереди к врачу сидят не просто так, не от безделья, а от боли и недуга. Какое может быть отношение к нашим "воачам" когда они так себя ведут по-хамски! Прошу провести служебное расследование и наказать виновных, и приедь чтобы ни один из работников больниц подобного не допускал так как это ВХОДИТ В ПРЕВЫШЕНИЕ СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ!
Добавлен: 2015-10-12 11:45:54
Ответ:
Из объяснительной врача терапевта Югиной В.А. муж медицинской сестры поликлиники был принят ею после приема записавшихся пациентов. 4 человека не обратились в назначенное время. Ожидали приема другие пациенты, которых не было в списках предварительной записи, но все они были приняты.
С врача Тюрембаевой Ж.А., задавшей вопрос, сотруднице поликлиники и терапевта Югиной В.А. взяты объяснительные на заседании Этической комиссии поликлиники №3, дано разъяснение о недопустимости допущенных нарушений Этического кодекса, сделано предупреждение.
ФИО: Кулманова Асель
Вопрос/обращение: Вообще это не вопрос, а ЖАЛОБА!!! Что за медицинский персонал у Вас в женской консультации ? ОТВРАТИТЕЛЬНО! Обратилась сегодня в регистратуру после обеда, сидела девушка, никаких норм этики. Еле еле отвечала на вопросы и в итоге отправила ни к тому врачу. Отсидев в очереди мне врач сказал, что я не по данному участку обратилась...и еще мне не заполнили карточку. Вернули меня опять к обратной точке, снова в регистратуру и она снова говорит мне каб 63, ой 53. Если некомпетентен сотрудник так обучите его...В итоге я потратила в пустую время и так не попала к врачу. Все таки обращаются к Вам не от делать нечего, а по нужде.Так и ушли с болями домой.Жду незамедлительного Вашего ответа. 87776000063.
Добавлен: 2015-10-12 10:58:28
Ответ:
Уважаемая Асель Кулманова! Вчера, 12.10.2015 года неоднократно пытались связаться с Вами по указанному в обращении телефону. Вы можете обратиться сегодня в течение дня к заведующей женской консультацией Жаксыбаевой К.Е. (взрослый корпус, 611 кабинет, телефон 65 69 85)
ФИО: Нуркебаева Рыскен Лухмановна
Вопрос/обращение: Здравствуйте. Хотелось бы узнать проводятся ли у Вас операции по удалению аппендицита через проколы (лапароскопические операции)? И сколько это будет стоить?
Добавлен: 2015-10-12 10:44:06
Ответ:
Лапораскопические аппендектомии в нашем стационаре проводятся. По желанию пациента операция может быть выполнена на платной основе, согласно прейскуранта цен: лапароскопическая аппендэктомия-30 461 тенге , сутки пребывания в сервисном отделении 3600 тг.
ФИО: Мама
Вопрос/обращение: Скажите пожалуйста , финистил ибуфен и т.п лекарства которые выписывает врачь должны выдавать бесплатно? Хотя на сайте drug info.kz написано что по закону лекарства детям до года должны выдавать бесплатно если их прописывает врачь, и назначает ! И как их требовать?спасибо
Добавлен: 2015-10-12 10:35:42
Ответ:
Здравствуйте, Ибуфен выписывается врачом при заболевании ОРЗ, выдаётся рецепт на получение препарата бесплатно в аптеке на Камзина,33. Фенистила в перечне бесплатных препаратов нет.