@depzdrav_pavlodar
whatsapp руководителяВопросы и ответы
ФИО: Джавахян Зарина Рушановна
Вопрос/обращение: Здравствуйте,хочу пожаловаться на врача Сулейменову Сауле Сагандыковну с Аксуского райного ,п Гагарина. Моя мать проживающая в с Сольветка Аксуского района Карабельник Марина Владимировна пролежала дома с температурой выше 39 ,вызывала скорую помощь,на что ей ответили,что у вас есть лечащий врач,пусть она приезжает к вам! на следующий день мы обратились к ней,на что она нам сказала,чтоб мы нанимали машину и ехали в Аксу в приемный покой! в конце концов не дождавшись не врача ,не скорой,мы наняли машину и поехали в приемный покой,где после осмотра моей мамы у нее обнаружили двухстороннюю пневманию легких,ее положили в больницу ! когда мы позвонили Сауле Сагандыковне выяснить у нее ,почему мы ее так и не дождались,она сказала нам " вам что жалко 1000 тенге стало чтоб машину нанять " (хотя оплата не 1000 тенге а 4000,но дело не в этом ! бывает такое что просто не с кем уехать,или у людей нет этих денег. что тогда делать?)теперь после того как мою маму положили в больницу ,она наглым образом звонит ее напарнице по работе и говорит ей,чтоб та сходила и узнала что,да как там у нас происходит! хотела бы попросить Вас принять меры и обратить внимание на такое обращение к больным людям,в нашем поселке это не первый случай ее халатного обращения !
Добавлен: 2016-02-22 10:06:39
Ответ:
Уважаемая Джавяхян З.Р.!
Ваше обращение рассмотрено службой поддержки пациентов и внутреннего контроля Аксуской центральной больницы.
Установлено, что врачом общей практики Сулейменовым С.Х. действительно не был обслужен вызов к Вашей маме по переадресации отделения скорой помощи. Рекомендовано обратиться в приемное отделение Аксуской центральной больницы.
В этот же день Ваша мама обратилась в больницу, где осмотрена дежурным врачом. Проведено обследование, госпитализирована с предвари-тельным диагнозом: бронхопневмония слева?
За невыполнение вызова по переадресации отделения скорой медицинской помощи врачу общей практики Сулейменовой С.Х. приказом директора КГП на ПХВ «АЦБ» объявлен выговор, с последующим лишением выплаты стимулирующего компонента к заработной плате.
С Сулейменовой С.Х. проведен повторный инструктаж по выполнению приказа Министра здравоохранения РК от 05.01.2011 года № 7 «Об утверждении Положения о деятельности организации здравоохранения, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь».
Заместителю главного врача по селу Нуралдиновой Б.С. поручено усилить контроль за работой медицинских работников с. Евгеньевка.
ФИО: Гость
Вопрос/обращение: Здравствуйте. В павлодаре при заболевании ребенка когда имеется температура вызывают врача на дом для осмотра. Вопрос: в городах Аксу и Экибастуз тоже так же положено вызывать врача? Если да, то до какого возраста и если можно ссылка согласно какому законод.акту. спасибо заранее
Добавлен: 2016-02-22 09:59:18
Ответ:
Уважаемый гость!
Делегирование среднему медицинскому персоналу врачебных функций регламентировано приказ министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года №281 "Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи и Правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи".
Ваше обращение обсуждено с главными врачами поликлиник города Экибастуза и Аксуской центральной больницы, дано разъяснение об обслуживании медицинскими сестрами детей на дому в порядке активных посещений после осмотра врача.
ФИО: С.елена
Вопрос/обращение: Добрый день.стою на учете по беременности .мне прописывают каждый месяц по 2 упаковки дюфастон.сейчас они очень подорожали.хотела узнать могут ли мне выдовать данный препарат бесплатно.и какие еще лекарства и витамины должны выписывать бесплатно беременным.
Добавлен: 2016-02-22 09:33:05
Ответ:
Уважаемая Селена!
Выписка бесплатных рецептов беременным с профилактической целью не входит в гарантированный объем бесплатной медицинской помощи.
ФИО: С.елена
Вопрос/обращение: Добрый день.стою на учете по беременности .мне прописывают каждый месяц по 2 упаковки дюфастон.сейчас они очень подорожали.хотела узнать могут ли мне выдовать данный препарат бесплатно.и какие еще лекарства и витамины должны выписывать бесплатно беременным.
Добавлен: 2016-02-22 09:31:42
Ответ:
Уважаемая Селена!
Выписка бесплатных рецептов беременным с профилактической целью не входит в гарантированный объем бесплатной медицинской помощи.
ФИО: Ольга
Вопрос/обращение: Здравствуйте,как можно с мобильного позвонить в регистратуру? Что то не получается.
Добавлен: 2016-02-22 09:14:56
Ответ:
Здравствуйте! Единый номер диспетчерской службы - 8(7182)- 66-03-21.
ФИО: Джавахян Зарина Рушановна
Вопрос/обращение: Здравствуйте! хотела бы отправить жалобу на лечащего врача,скажите пожалуйста,куда можно обратиться по этому вопросу?
Добавлен: 2016-02-22 09:12:26
Ответ:
Уважаемая Джавяхян З.Р.!
Ваше обращение рассмотрено службой поддержки пациентов и внутреннего контроля Аксуской центральной больницы.
Установлено, что врачом общей практики Сулейменовым С.Х. действительно не был обслужен вызов к Вашей маме по переадресации отделения скорой помощи. Рекомендовано обратиться в приемное отделение Аксуской центральной больницы.
В этот же день Ваша мама обратилась в больницу, где осмотрена дежурным врачом. Проведено обследование, госпитализирована с предвари-тельным диагнозом: бронхопневмония слева?
За невыполнение вызова по переадресации отделения скорой медицинской помощи врачу общей практики Сулейменовой С.Х. приказом директора КГП на ПХВ «АЦБ» объявлен выговор, с последующим лишением выплаты стимулирующего компонента к заработной плате.
С Сулейменовой С.Х. проведен повторный инструктаж по выполнению приказа Министра здравоохранения РК от 05.01.2011 года № 7 «Об утверждении Положения о деятельности организации здравоохранения, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь».
Заместителю главного врача по селу Нуралдиновой Б.С. поручено усилить контроль за работой медицинских работников с. Евгеньевка.
ФИО: Акулова Надежда Владимировна
Вопрос/обращение: Здравствуйте. У меня синдром Шарпа. Мне выписывают селсепт. Лекарство уже заканчивается, а его ещё не дают. А мне завтра ложиться в больницу, потомучто начались осложнения. Врачи не могут его выписать. Скажите! Где можно взять это лекарство? Как его можно выписать? Ведь его надо принимать постоянно и без перерыва.
Добавлен: 2016-02-22 08:22:05
Ответ:
Здравствуйте, Надежда Владимировна! Синдромом Шарпа не входит в перечень гарантированного объема бесплатной медицинской помощи
ФИО: Ангели Екатерина Петровна
Вопрос/обращение: Можно ли как то проверить прикрепление к поликлинике?
Добавлен: 2016-02-22 07:41:12
Ответ:
Вы прикреплены ТОО "МЦ "BASS & K"", телефон 20-87-00
ФИО: Жанке К А
Вопрос/обращение: КАК МОЖНО ПОЛУЧИТЬ СЕРТИФИКАТ МЕДСЕСТРЫ ,ЕСЛИ ПРОРАБОТАЛА 5 ЛЕТ СЕЙЧАС В ДЕКРЕТНОМ ОТПУСКЕ, МОЖНО ЛИ ПАДАТЬ НА КАТЕГОРИЮ
Добавлен: 2016-02-22 07:08:04
Ответ:
Уважаемая Жанке К.А.!
Согласно приказу Минитсра здравоохранения и социального развития РК от 28 августа 2015 года " Об утверждении Правил проведения сертификации специалистов в области здравоохранения" необходимо пройти повышение квалификации в объеме 106 часов, затем поручить допуск к клинической деятельности согласно графику.Документы принимаются в областном диагностическом центре
( кабинет № 112).
Перечень документов Вы можете получить на сайте
www.rcrz.kz
ФИО: Сафронова Татьяна
Вопрос/обращение: Добрый день! Я Сафронова Татьяна Валерьевна проживаю по ул. Майры 29 хочу поделиться как я обратилась в Поликлиннику № 4 г. Павлодара. 17 февраля 2016г. У меня началось сильное носовое кровотечение в 15:30 дня. Остановить самостоятельно его не было возможности. В 18:00 после многочисленных попыток остановить кровь мы решили, что без помощи врачей нам не справиться. Вызвали скорую помощь которая оказала первую помощь и отвезла меня в Областную поликлинику. Там измерив мне давление сказали, что давление мое 140/70, при моем рабочем 100/60. Мне прижгли сосуды и затампонировали нос, рекомендовали обратиться к врачу кардиологу и отоларингологу. Крови потеряла очень много. На следующий день я пошла в поликлинику. В регистратуре сказали кардиологов в поликлинике нет идите к терапевту. Придя к 13-му кабинету врача терапевта объяснив ситуацию терапевт мне сказала, что прием строго по записи, идите в доврачебный кабинет к фельдшеру. Принимать она меня отказалась. В доврачебном кабинете меня осмотрели и поставили диагноз «Катаральная ангина». После моих просьб дали направление на прохождение кардиограммы и сдачи анализа кровь RW. Назначили явиться к терапевту 22 февраля 2016г открыв больничный лист. Записи к терапевту уже не было на 22.02.2016, мне сказали что примут обязательно. Я сдала анализ крови и прошла кардиограмму. Придя 22 февраля на прием, мне пришлось 1,5 часа ругаться и доказывать, что у меня больничный лист и при неявке будет нарушение. Меня опять пытались отправить в доврачебный кабинет и слышать не хотели, что его я уже посещала. После долгих разбирательств меня врач все таки приняла. И ссылаясь на мои слова, что жалоб пока нет и самочувствие нормализовалось, закрыла больничный лист. Я три раза спрашивала как мои результаты анализа крови и кардиограммы, но сначала меня спросили какого числа я их сдала? и ответа не последовало, потом говорила ли я что у меня 28-й участок? и также ответа не было. На третий раз сделали вид, что меня не слышат и очень заняты. Единственно мне дали направление на развернутый анализ крови. Скажите пожалуйста как после всего такого отношения можно обращаться в поликлиники за медицинской помощью. Я детей не могу перевести в эту больницу потому, что там ужасный бардак. Ни диагноз правильно поставить не могут, ни результаты анализов дать, ни к врачам направить. Даже очереди нормализовать не могут.
Добавлен: 2016-02-22 06:19:18
Ответ:
Уважаемая Сафронова Татьяна! Ваше обращение рассмотрено. Вы были приняты в доврачебном кабинете, выставлен предварительный диагноз: Катаральная ангина. Носовое кровотечение.Назначено обследование и лечение. Открыт больничный лист и предложено подойти на следующий осмотр к участковому врачу по предварительной записи.Пациенты с неотложным состоянием обслуживаются вне очереди, либо в доврачебном кабинете. Прием пациентов повторных, в т.ч. на больничном листе, проводится по предварительной записи.Результат RV Вам был озвучен как отрицательный. также, учитывая кровопотерю и с целью исключения постгеморрагической анемии, Вам даны направления на общий анализ крови и уровень сывороточного железа.
ФИО: Александра
Вопрос/обращение: Добрый день!
Подскажите пожалуйста зачем нужна заранее запись к врачу по времени, если врачи (терапевт, невропатолог) принимают по живой очереди?
Из-за такого отношения в очереди приходится сидеть минимум 1,5-2 часа! Либо пусть принимают строго по времени, либо уже без записей по живой очереди.
Заранее благодарна за ответ.
Добавлен: 2016-02-22 05:55:46
Ответ:
Здравствуйте, Александра! Предварительная запись к врачу ведется для планирования, урегулирования и распределения нагрузки врача. Прием плановых (по записи)и внеплановых больных(без записи по экстренным показаниям или выписанные со стационара) ведется в порядке живой очереди.
ФИО: Маржан
Вопрос/обращение: Здравствуйте, какой день прихожу в жен.консультацию на свой участок, врач все время куда то ходит, долго принимает, медсестра та же история, обычное направление на анализы по учету на бременность не могут дать, жду по 2 часа. Могу ли я поменять врача в этой поликлинике?
Добавлен: 2016-02-22 05:45:59
Ответ:
Здравствуйте, Маржан! Данная ситуация расследуется Службой поддержки пациента. В связи с распределенным количеством населения по участкам, перейти на другой участок не можете