Служба поддержки пациентов

Служба поддержки пациентов

В нашей медицинской организации,в соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана

               СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ И ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ.

К функциямСлужбыотносится выявление фактовнарушения порядка оказания медицинской помощи.

Если ВЫ:

-  остались недовольны качеством оказаниямедицинской помощи;

-столкнулись с фактами вымогательства денежныхсредств медицинским персоналом за       медицинскиеуслуги, оказываемые в рамках гарантированногообъема бесплатной медицинской помощи,

-  столкнулись с грубым отношением со сторонымедицинского персонала;

- а также если Вы столкнулись с другимипроблемными вопросами, связанными с порядкоми качеством оказания медицинской помощи, Вывправе обратиться вСЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ И ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ.

С целью соблюдения принципов объективности иоткрытости Ваше обращение будет рассмотренокомиссионно.

Для Вашего удобства Вы можете оставить своеписьменное обращение с указанием Ваших имени,фамилии и контактных данных (телефон, адрес) в Ящикеобращений, размещенном при входе в медицинскуюорганизацию, а также можете обратиться и оставить своеобращение на сайте медицинской организации: электронная почта   mcrbbuh@mail.ru

СЛУЖБАПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ И ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ рассмотритВаше обращение в возможно короткие сроки и предоставит Ваминформацию по результатам рассмотренияВашего обращения.

В СЛУЖБУПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ И ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ ВЫ можете обратиться потелефонам: 8-71838-91-446илив каб.№ 245.

В СЛУЖБУПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ И ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ вправе обращатьсякак сами пациенты, находящиеся на лечении, так и ихродственники.

С целью определения степени удовлетворенности уровнем и качеством оказания медицинской помощи наших пациентов, а также с целью выявления проблемных вопросов и дальнейшего улучшения качества оказания медицинской помощи, проводит анкетирование наших пациентов и (или) их родственников. Анкетирование проводится на добровольной основе, с сохранением Вашей анонимности, поэтому указывать Вашу фамилию или адрес в анкете не требуется.

Мы будем благодарны Вам, если Вы ответите на вопросыанкеты, выбрав те ответы, которые наиболее точноотражают Ваше мнение и внесете свой вклад в улучшениекачества оказания медицинской помощи нашейорганизацией.

КГКП «Майская Центральная Районная Больница»

Павлодарская область, Майский район, с.Коктобе, ул.Сулейменова 12.

Тел./факс: 8(71838)91486, e-mail: mcrbbuh@mail.ru