На основания Приказа Министра здравоохранения РК от 8 января 2018 года были внесены изменения в Правила оказания скорой медицинской помощи в Республике Казахстан. Таким образом, все вызовы, поступающие в единую службу скорой помощи, будут подразделяться на 4 категории срочности. Поступающие сообщения на короткий номер 103 обрабатываются в течение 5 минут, за это время дежурный диспетчер определяет категорию и согласно ситуации распределяет вызов.
При 1-3 категории, когда состояние представляет непосредственную угрозу жизни, требующее немедленной медицинской помощи или представляющее потенциальную угрозу жизни без медицинской помощи . Вызов осуществляется бригадами скорой помощи.

Вызов 1 категории срочности — состояние пациента, представляющее непосредственную угрозу жизни, требующее оказания немедленной медицинской помощи, к примеру, электротравма, обширные ожоги и обморожения, остановка дыхания, остановка сердца, психоз, рвота с кровью, роды с осложнениями, чрезвычайные ситуации и др. Вызов осуществляется до 10 минут.

Вызов 2 категории срочности — состояние пациента, представляющее потенциальную угрозу жизни без оказания медицинской помощи. К этой категории относятся вызов на месте угрозы теракта, выраженные нарушения внешнего дыхания, нарушения ритма сердца, высокая температура у детей до 3 лет выше 38° C , отравление токсическими веществами и др. Вызов осуществляется до 15 минут.

Вызов 3 категории срочности — состояние пациента, представляющую потенциальную угрозу для здоровья без оказания медицинской помощи, боли в животе у беременных, ограниченные ожоги и обморожения у детей, боли в животе (острый живот), дежурсвто при массовых мероприятиях и др. В данном случае вызов осуществляется до 30 минут.

При 4-ой — данные автоматически переадресовываются в поликлиники или идет передача в аутсорсинг в медицинские организации или субъекты здравоохранения, имеющие государственную лицензию на оказание скорой или неотложной медицинской помощи, время доезда к пациенту в таких ситуациях составляет до 60 минут. К примеру, если у граждан ухудшилось состояние по причине острого заболевания или обострения хронического заболевания, без внезапных и выраженных нарушений органов и систем или острые воспалительные заболевания кожи, неглубокие раны, воспалительные заболевания после родов, инородные тела, кроме дыхательных путей и другие, такие вызовы автоматически будут переданы в отделения поликлиники.
На данный момент в каждой поликлинике уже начат процесс формирования отделений, которые будут полностью соответствовать стандартам оказания первой медицинской помощи. Работу с пациентами будут производить врачебно-фельдшерские бригады, имеющие сертификат по специальности «Скорая и неотложная помощь».
По словам главного врача станции Канадана Ахметжанова, новые правила предусмотрены для рационального распределения ресурсов, чтобы первая медицинская помощь была оказана гражданам своевременно и качественно в тех ситуациях, где она на тот момент, действительно, необходима.
— Как показывает практика, В Республике Казахстан немалый объем работы скорой медицинской помощи занимает обслуживание вызовов с заболеваниями легкой степени, как например, невысокое повышение температуры (без лихорадки), насморк, кашель без признаков одышки, легкие травмы, расстройства пищеварения без признаков обезвоживания, интоксикации, а также обострения хронических заболеваний (когда отсутствует угроза жизни). Такие виды вызовов в часы работы ПМСП приводит к повышению необоснованного задействования бригад скорой медицинской помощи, а также это влияет на износ санитарного транспорта – говорит Ахметжанов.
Также Канадан Канашевич отметил, что такие изменения в правилах оказания скорой помощи в первую очередь приняты на снижение уровня догоспитальной смертности и увеличение ожидаемой продолжительности жизни.
К слову, С начала года бригадами скорой помощи по области осуществлено более 27 тысяч выездов, порядка 20% из них — это вызовы по 4 категории срочности. Категория срочности поступившего звонка будет определяться опытным диспетчером – фельдшером службы скорой медицинской помощи, который будет дополнительно обучен в соответствии с новой категоризацией срочности вызовов. Кроме того, категория срочности мониторится дежурным старшим врачом и врачом-консультанстом. Короткий номер единой службы для всех категорий — 103.