Что делать, если вы не можете дозвониться в скорую

В областной станции скорой помощи рассказали, как быть, если вам не удалось дозвониться на линию 103.

В последнее время в павлодарской скорой помощи отмечают рост количества вызовов. С начала года он составил почти 30%.  Только за минувшие сутки в службу поступило около 3,5 тысячи звонков. Медработники говорят, что в 70% случаев люди просят у них консультацию, однако на обработку таких обращений тоже уходит немало времени. В областной станции скорой помощи просят жителей региона отнестись с пониманием к возможным перегрузкам на линии 103 и в случае чего рекомендуют позвонить по дополнительным номерами телефонов: +7 (7182) 320024, 651814, 323778, 625507, 625544 и 625522. По ним вызовы наряду с диспетчерами принимает старший врач смены.

Кроме того, за помощью медработников можно обратиться посредством Telegram-бота. Через мессенджер в павлодарской службе 103 на сегодняшний день уже приняли шесть вызовов. Все они поступили от пациентов, которые жаловались на повышенную температуру.

Чтобы воспользоваться Telegram-ботом, нужно подписаться на http://t.me/pvl_103_bot. Нажав кнопку «Вызвать скорую помощь», пользователь, согласно инструкции, должен описать травму или недомогание, а также максимально точно указать местонахождение больного. Заявка, поданная через мессенджер, обрабатывается в едином колл-центре региональной станции скорой помощи. Сначала диспетчер должен определить срочность вызова. Для каждой из четырех категорий срочности есть свой регламент времени доезда. К примеру, вызов по первой категории, когда жизни человека угрожает реальная опасность, должен быть отработать в течение 15 минут. Вызовы по четвертой категории срочности передаются в поликлиники и обслуживаются их мобильными бригадами.

Приняли ли заявку в работу, можно проверить самостоятельно. Для этого нужно нажать на кнопку «Проверить статус обращения». В разделе «Часто задаваемые вопросы» можно найти актуальную информацию, в том числе связанную с профилактикой, симптомами и лечением коронавирусной инфекции.

Пресс-служба областной станции скорой помощи