Если говорить на примере, потому что в первом случае ребенок выпал из окна пятого этажа, а во втором — у пациента боли в животе и высокая температура.

 

Все поступившие в 103 звонки ранжируют по категориям срочности — от первой до четвертой. Это делается для того, чтобы определить, на какой вызов нужно направить медиков в первую очередь.

 

- Безусловно, приоритет для скорой помощи — вызовы по первой категории срочности, когда жизни пациента грозит реальная опасность, - говорит заместитель руководителя станции Ирина Мищенко. - Это ДТП, домашние роды, колото-резаные раны, ожоги и отравления, остановка сердца или попадание инородного тела в дыхательные пути. Добраться на место после такого обращения нужно в течение 10 минут, однако в Павлодарской области стандарт — 7-8 минут. К вызовам второй категории срочности относятся ситуации, когда здоровье больного под угрозой, но при этом он может какое-то время обойтись без медицинской помощи. На такие случаи наша служба обычно прибывает в течение 15 минут. Вызовы третьей категории срочности - когда существует риск для здоровья пациента, но срочное вмешательство врачей не столь необходимо. Такие звонки мы отрабатываем в течение 30 минут. 

 

К вызовам четвертой категории срочности относят ситуации, не представляющие непосредственной угрозы здоровью и жизни больного. Их должны обслужить в течение 60 минут. Если речь идет о пациентах с неопасными хроническими заболеваниями, такие вызовы могут передать для отработки поликлиникам.

 

- Некоторые пациенты начинают отсчет с момента дозвона в 103, - продолжает Ирина Мищенко. - Однако нужно понимать, что диспетчер службы должен принять вызов, обработать поступившую информацию и передать ее медицинской бригаде. От этого зависит оперативность оказанной помощи. На обработку вызова отводится до 5 минут.

 

Даже если место вызова расположено вблизи станции скорой помощи, это не значит, что медики приедут к вам через 2 минуты. Все бригады скорой помощи, которые находятся на линии, не сидят в ожидании и практически постоянно курсируют по городу и региону. На место направляется ближайшая бригада, которая освободилась с предыдущего вызова.