Отчет о деятельности КГП на ПХВ «Актогайская районная больница» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

В соответствии с Законом РК «О государственных услугах» государственная услуга– одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.

В соответствии с Приказоми.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ (Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 5 февраля 2020 года № 19982) «Об утверждении реестра государственных услуг» в2021 годуоказывалось 14видов  государственных услуг.

Больница оказывает 13 видов государственных услуг:2 вида государственных услуг оказываются на платной основе, и 11 — на бесплатной основе. Так за 2023 год было оказано бесплатно:

1) Вызов врача на дом – 752;

2)Запись на прием к врачу –  113918;

3) Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь – 800 ;

4) Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь – 1162 ;

5) Выдача листа о временной нетрудоспособности – 1260 ;

6) Выдача справки о временной нетрудоспособности – 664 ;

7) Регистрация согласия или отзыва согласия на прижизненное добровольное пожертвование тканей (части ткани) и (или) органов (части органов) после смерти в целях трансплантации – 0 ;

8) Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар – 3787 ;

9) Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан – 19836;

10) Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении – 79 ;

11) Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного – 1445;

Платные:

12) Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров – 1692 ( из них детям до 18 лет услуга оказана бесплатно – 184) ;

13) Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством – 60 ;

Всего за 2023 год оказано услуг: 145 489 государственных услуг. Из оказанных госуслуг через веб-портал электронного правительства www.egov.kz, - 800,  оказанных в бумажном форме – 34, оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя – 144 689. Отказано в оказании государственных услуг -171 ( прикрепление к медицинской организации.

Наиболее востребованными государственными услугами среди населения являются: Запись на прием к врачу,  Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар, Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров, Предоставление лекарственных средств, специализировавнных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан.

Для информирования населения по вопросам оказания госуслуг в больнице общедоступном месте имеющим большую проходимость населения организован и оборудован уголок Самообслуживания для самостоятельного получения гражданами государственных услуг сферы здравоохранения, а также сопутствующих государственных услуг. Уголок оборудован необходимой орг.техникой и доступом к сети интернет, а также в доступном месте размещен телефон, для получения качественной консультации о подаче заявки на государственные услуги в электронном формате, а  также размещен стенд с действующими стандартами государственных услуг. Имеются регламенты в соответствии с новыми стандартами оказания государственных услуг разработанный с Управлением здравоохранения области.

На официальных интернет-ресурсах функционирует раздел «государственные услуги», в котором размещена справочная информация (Реестр гос.услуг, стандарты, образцы заявлений, приказы), имеется ссылки перехода на портал «электронного правительства», для удобства получения услуг, оказываемых в электронном формате.

Врегистратуре поликлиники пациенты могут записаться на прием или же сделать вызов врача на дом не выходя из дома посредством Call-центра, мобильного приложения,  на сайте поликлиники через www.egov.kz,.

В течение 2023 года проведено 12 разъяснительных мероприятий, включающие в себя: семинары,«круглые столы», также размещена информация в социальных сетях,  социальных сетях и на странице «Facebook» и «Insagram».

Отказов в оказании и нарушений сроков оказания государственных услуг за 2023 год не зарегистрировано.

Жалоб на оказание по качеству и своевременность предоставляемых услуг за 2023 год также не зарегистрировано.