"Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы" Қазақстан Республикасының 2020 жылғы 7 шілдедегі № 360-VI ҚРЗ Кодексіне және "ішкі және сыртқы сараптамаларды ұйымдастыру және жүргізу қағидаларын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2020 жылғы 3 желтоқсандағы № ҚР ДСМ-230/2020 бұйрығына сәйкес ШЖҚ "Успен аудандық ауруханасы" КМК медициналық қызметтердің (көмектің) сапасы" тақырыбында Пациентті қолдау және ішкі сараптама қызметі құрылды.

Пациентке қолдау көрсету және ішкі сараптама қызметінің функцияларына медициналық көмек көрсету тәртібін бұзу фактілерін анықтау жатады.

Пациентті қолдау және ішкі сараптама қызметінің мақсаты-проблемалық мәселелерді анықтау және медициналық көмек көрсету сапасын одан әрі жақсарту.

         Қызмет жұмысы шеңберінде ауруханаішілік комиссиялардың қызметіне тұрақты бақылау жүзеге асырылады, медициналық ұйым бөлімшелері жұмысының ақаулары талданады. Жүргізіледі жағдайларды талқылау, азаматтардың өтініштерін қарау.

Пациентті қолдау және ішкі сараптама қызметіне басшылық ету

Қызмет төрағасы - Индира Нұрбекқызы Машрапова.

Егер сіз:

- медициналық көмек көрсету сапасына қанағаттанбасаңыз;

- медициналық қызметкерлер тарапынан дөрекілікке тап болсаңыз;

- тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медициналық персоналдың ақша қаражатын бопсалау фактілерімен кездессеңіз;

- сондай-ақ егер сіз медициналық көмек көрсету тәртібі мен сапасына байланысты басқа да проблемалық мәселелерге тап болсаңыз, сіз Пациентті қолдау және ішкі сараптама қызметіне жүгінуге құқылысыз.

Сіз жазбаша өтінішіңізді көрсете отырып қалдыра аласыз:

- аты, тегі, әкесінің аты;

- емхананың бірінші қабатындағы тіркеу орнының жанында, сондай-ақ медициналық ұйымның сайтында орналасқан "өтініштер мен ұсыныстар жәшігіндегі" байланыс деректерін (телефон, пошталық мекенжайы, электрондық мекенжайы): uspenka-crb@yandex.ru

Өтініштердің үлгілері ақпараттық стенділерде болады.

Пациентті қолдау және ішкі сараптама қызметі Сіздің өтінішіңізді 5 күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде қарайды және өтінішті қарау нәтижелері бойынша ақпарат береді.

Емделіп жатқан пациенттердің өздері де, олардың туыстары да Пациентті қолдау және ішкі сараптама қызметіне жүгінуге құқылы.

Біздің ұйымның медициналық көмек көрсету сапасын жақсартуға көмектесетін өтініштеріңіз, түсініктемелеріңіз бен тілектеріңіз үшін Сізге алғысымызды білдіреміз.

Успен РБ сенім телефоны:8 (71834) 92-2-03

Құрметпен, Пациентті қолдау қызметі

 және ішкі сараптама