Президент Республики Казахстан Касым-Жомарт Кемелевич Токаев
Вопросы и ответы
ФИО: Валентина Васильевна
Вопрос/обращение: Огромное спасибо Маралочке нашей мед.сестре за золотые руки!!!Искренее желаю ей крепкого здоровья,неиссякаемой энергии,материального благополучия. Успехов ей!!!побольше бы таких мед.сестер
Добавлен: 2014-06-13 09:15:31
Ответ:
Уважаемая Валентина Васильевна! Ваше обращение принято к сведению. Спасибо Вам большое! Желаем крепкого здоровья!
ФИО: Виктор
Вопрос/обращение: Возможно ли в нашей поликлинике пройти полное обследование организма? И к кому обратится?
Добавлен: 2014-06-13 05:20:55
Ответ:
Уважаемый Виктор! Для полного обследования Вам необходимо обратиться к участковому терапевту.
ФИО: Алёна
Вопрос/обращение: Здравствуйте! Проходим мед.осмотр в детский сад, всё сделали, врач дала справку, но в саду документы не приняли, так как мед.сестра не переписала прививки в паспорт здоровья. Сегодня снова пришла, она переписала, но не все. Почему не говорят, что еще старшая мед.сестра должна подписать? Почему не говорят, что после педиатра, справку должна подписать еще и заведующая? Спасибо мед.сестре с 4 участка, которая сегодня была на 5 участкдр с 8 утра. Она всё проверила, дописала, хорошо, что я чисто случайно к ней зашла, она всё объяснила, куда еще нужно сходить.
Вопрос 2. Почему в регистратуре мед.сестры дают людям стопки с результатами анализов для самостоятельного поиска своего результата? Почему в кабинете 113 людям разрешают самим искать свои карты?
Вопрос 3. Почему нигде не написали, что наш врач с 5 участка, сегодня принимает не с 8 утра, а с 5 вечера? Столько людей записались на прием к Кабышевой Г.К и ни один человек не знал, что она сегодня с утра не принимает.
Вопрос 4. У врача Баяндиновой в расписании около кабинета на сегодня прием с 10 до 2, но она сегодня принимала с 8.
Добавлен: 2014-06-13 03:14:27
Ответ:
Уважаемая Алена! Ваше обращение принято к сведению. С медсестрами проведена беседа. Результаты анализов по своим участкам, анализы по направлению узких специалистов забирают медсестры в лаборатории. Результаты хранятся в кабинетах лечащих врачей. В кабинете № 113 после занесения данных о прививке, амбулаторные карты возвращаются в регистратуру работниками картотеки.По вопросу приема Кабышевой Г.Т.: в связи с семейными обстоятельствами врачи Кабышева и Альжанова поменялись просто приемами. Приемы не отменялись. Врач Баяндинова А.А. ведет прием 2х участков. По всем интересующим вопросам Вы можете обратиться к зав.детской консультацией Алихановой Г.К. по тел. 69941.
ФИО: Марина
Вопрос/обращение: Здравствуйте.Ребенку 6 месяцев - каких специалистов нужно пройти? А то когда нам был 1 месяц, мне мед сестра сказала, что нужно записаться к невропатологу и к хирургу, а в регистратуре добавили, что еще нужно пройти окулиста и лора, ну я и записалась к ним, потом кое как карточку нашли...Я знаю что у педиатра еще можно узнать, но это же надо идти специально в больницу, нам уже совсем скоро 6 месяцев, а еще надо записаться за раннее.Будьте добры, ответьте!
Добавлен: 2014-06-13 02:57:12
Ответ:
Уважаемая Марина! По всем имеющимся у Вас вопросам, Вы можете обратиться к зав. детской консультацией Алихановой Г.К. по тел. 69941. А также у Вас должны быть телефоны своего врача и медсестры, и Вы могли бы все узнать у них.
ФИО: Анастасия
Вопрос/обращение: Добрый вечер !!! Подскажите пожалуйста до каких пор в поликлиники у нас будет творится бардак. Для какой цели создавали электронную запись на прием если принимают по живой очереди.Почему ваши медики обращаются с людьми как со зверями. Вот пример взрослая поликлиника на ВКК кабинет 112 у вас там врач Андосова Т.Т разговаривать спокойно не умеет постоянно кричит на людей. Кто ей давал такое права кричать на людей. Почему вы не установите график с детьми до одного года. Пример у меня запись по времени а я должна пропускать с ребёнком до года . Сколько это будет продолжатся почему они не записываются . Если не пропускаешь то проводят ваши мед сестры . Бывает стоишь в очереди хотя есть запись по времени . Начинается приём . Идут мед работники ладно они работают идут дети до года ,идут мед работники со своими детьми а что? дети мед работников тоже работают в больнице? и всё это без очереди . Примите меры пожалуйста надоел этот бардак . Или уберите тогда запись сделайте живую очередь . Чтобы было всё наравне у нас тоже были дети до одного года мы стояли в очереди . Почему то в городе Павлодаре все идут по своей записи . А что у нас другая страна ?
Добавлен: 2014-06-12 16:18:03
Ответ:
Уважаемая Анастасия! К поликлинике КГП на ПХВ «АЦБ» прикреплено 14719, в т.ч. до года - 1084 детей. При нормативе 900 детей на одного врача-педиатра, это соответствует 18,0 участкам, но фактически, из-за дефицита кадров, в поликлинике сформировано 8 участков и часть участковых врачей имеет прикрепленное население на 50% больше. В настоящее время на участках работают 4 врачей-педиатров и 3 врача ВОП + 1 врач-педиатр по совместительству на 0,5 ст. Фактически каждый врач ежедневно принимает два участка до 50 детей за прием. Ввиду этого, не представляется возможности выделить специально дни приема только для грудничков. День здорового ребенка - вторник и четверг. Электронная онлайн-запись вводится повсеместно, это один из обязательных пунктов развития здравоохранения. С медработниками поликлиники проведена беседа о соблюдении этических норм. Приносим свои извинения за причененные неудобства.
ФИО: сапаргалиева а.б
Вопрос/обращение: Я хочу поблагодарить врача нервапотолога 304 каб,которая без отказа приняла меня с двумя детьми и малышом.без записи.спасибо
Добавлен: 2014-06-12 07:47:17
Ответ:
Уважаемая А.Б.! Ваше обращение принято к сведению. Спасибо большое, крепкого здоровья Вам и Вашим деткам!
ФИО: Турсын Ахметова
Вопрос/обращение: Здравствуйте, помогите мне. Я не как не могу записаться на прием к окулисту через онлайн запись, пишется нет приема либо занято.
Добавлен: 2014-06-11 10:52:53
Ответ:
Уважаемая Турсын ! В данное время ведет прием один окулист (второй-в отпуске). Подойдите к участковому терапевту. В случае необходимости он решит Вашу проблему.
ФИО: Нина Ивановна
Вопрос/обращение: Хочу поблагодарить медсестру участка № 8 Бинурочку за ее внимательное, добросовестное отношение к нам больным! Она всегда вежлива, доброжелательна, отзывчива и самое главное добрая!Успехов ей в работе, счастья в личной жизни! Побольше таких медсестер!
Добавлен: 2014-06-10 16:03:27
Ответ:
Уважаемая Нина Ивановна! Ваше обращение принято к сведению. Спасибо за теплые слова, тем более в канун нашего профессионального праздника! Желаем Вам крепкого здоровья!
ФИО: Зарина
Вопрос/обращение: здравствуйте,крайне возмущена персоналом дет. регистратуры...я так понимаю это их работа приносить карточки на прием к специалистам,почему я с 6 месячным ребенком проходя медосмотр,должна искать и бегать с ним на руках,нашу карточку?почему такой не порядок,и надеюсь вы проведете с ними беседу,ведут себя по хамски,полное безразличие...
Добавлен: 2014-06-10 09:01:55
Ответ:
Уважаемая Зарина! Ваше обращение принято к сведению! Будет проведено служебное расследование. Примите наши извинения!
ФИО: Алёна Т.
Вопрос/обращение: Здравствуйте! У меня очень много вопросов и недовольства. Я понимаю, что многие люди не хотят соблюдать правила, но я считаю, что это не повод идти у них на поводу.
1. Почему хирург и травматолог принимают в одном кабинете и в один промежуток времени? Сейчас пиковое время, все проходят медосмотры в школы и сады, почему нельзя увеличить время приёма? Вы видели какой там происходит дурдом, извиняюсь за выражение? Сегодня чтобы попасть на приём к хирургу, я с ребенком прищла в 13.30, хотя приём начинается в 15.00, к врачу я зашла только в 15.30, естественно к этому времени мой ребенок уже бился в самой настоящей истерике. Это разве нормально 2 часа стоять в очереди? Прошу увеличить время приёма.
2. Информация о времени приёма Кабышевой Г.Т. около двери кабинета и внизу на стенде не совпадает с реальным временем приёма. На стенде время с 12.00 до 15.00, на деле же врач принимала с 14.00 до 17.00. Мы пришли около 2 часов, но в кабинете пили чай или врачи или мед.сестры, точно не знаю. Это как понимать? К врачу претензий нет, замечательный педиатр! Пришла вовремя, приём начала вовремя. Большое ей спасибо!
3. Почему не сделать день или два дня только для грудных детей? И не принимать в эти дни больше никого. Нет, приходится пропускать через одного, а почему я должна пропускать, если я с ребенком отстояла уже час в очереди, хотя и записывалась, а они только пришли, почему я должна их пропускать? Где это указано? Пусть записываются и приходят по записи. У меня тоже был ребенок грудным, но всегда стояла в очереди.
4. Предложение по записи, хорошо, что сделали запись, надеюсь мы на пути к цивилизованным приёмам в поликлинике. НО, почему даже сами врачи этого не соблюдают, а чего уж грешить на людей?
ЛОР если сказала принимает только по записи, значит без записи к ней не попасть. К окулисту тоже самое. Почему другие врачи не считают нужным это соблюдать? Почему педиатр принимает не по записи? Почему хирург принимает не по записи? Почему не сделать запись примерно через каждые 15 минут? Тогда ясно будет понятно, что в час он примет только 4-х человек, а за 3 часа работы - 12. Тогда и не будет никакого столпотворения, никакой ругани, никаких жалоб на врачей и глав.врача и никаких драк около кабинетов. Вот не принимать без записи и всё. За исключением конечно срочных случаев. Но вроде для срочных и неотложных сделали один кабинет. Понятное ведь дело, что 50-60 человек хирург за 3 часа ну никак не примет. Вот что он может осмотреть за 2 минуты? Тем более когда в кабинете параллельно принимает человека еще и травматолог?
5. Хорошо, что сделали аптеку! Что работает лифт! Также сегодня делали R-манту, очень понравилась медсестра в 309 кабинете!
6. Не хватает лавочек, вот конкретно около 301-309 кабинетов, а ведь это детская поликлиника.
7. Чтобы в прошлую пятницу сдать кровь, мы пришли в 07.00 утра, это что нормально? Но хорошо, что принимают сразу по двое. Завтра нужно идти сдавать кал, и тоже придётся ехать в 07.00 утра и я уверена, что уже буде не первой.
Спасибо за внимание! Надеюсь увидеть ответы на свои вопросы и замечания. А то и получается, что в поликлинику я пришла со здоровым ребенком, а после посещения еще несколько дней в себя приходим.
Добавлен: 2014-06-09 12:17:12
Ответ:
Уважаемая Алена! К поликлинике КГП на ПХВ «АЦБ» прикреплено 14719, в т.ч. до года - 1084 детей. При нормативе 900 детей на одного врача-педиатра, это соответствует 18,0 участкам, но фактически, из-за дефицита кадров, в поликлинике сформировано 8 участков и часть участковых врачей имеет прикрепленное население на 50% больше. В настоящее время на участках работают 4 врачей-педиатров и 3 врача ВОП + 1 врач-педиатр по совместительству на 0,5 ст. Фактически каждый врач ежедневно принимает два участка до 50 детей за прием. Ввиду этого, не представляется возможности выделить специально дни приема только для грудничков. День здорового ребенка - вторник и четверг. Приемы участковых педиатров организованы с перерывом между 2-мя участками в 1 час, в это время проводится санитарная обработка, проветривание кабинетов, несколько раз в день проводится проветривание в коридорах. Случаи реинфицирования детей крайне редки.
Кабинеты хирурга и травматолога совмещены временно. В данное время готовится кабинет для хирурга. Оба врача (врачи стационара АЦБ) работают у нас на 0,5 ст. по совместительству. С 23.06.2014г. планируется прием хирурга и травматолога по предварительной записи.
Информация на стендах постоянно обновляется. По вине регистраторов была несвоевременно заменена информация по приему Кабышевой Г.Т. С работниками регистратуры проведена беседа.
Возле каждого кабинета имеются банкетки, в холлах просторные мягкие уголки, пеленальные столы.
В связи с увеличением количества детей, проходящих медосмотр перед поступлением в средние и высшие учебные заведения, летние лагеря, для работ по озеленению города, скрининговый осмотр возникает очередность у профильных специалистов, в процедурных кабинетах. Администрацией поликлиники принимаются необходимые меры для урегулирования данной ситуации. Мы надеемся на взаимопонимание с нашими пациентами, с жителями г. Аксу.
ФИО: Наил
Вопрос/обращение: Здравствуйте. У меня такой вопрос. Вчера т.е. 4.06.2014 года я пришла на прием к педиатру в 114 кабинет, прием с 14.0 часов, наш врач задерживалась и нам сказали , что мы можем подойти к любому другому педиатру. Подходим в 110 врач Баяндинова нам грамотно объяснила, что ее график работы окончен, мы обращаемся в 114 каб -фильтр где ведет прием Зоя Афанасьевна, где она отказывает принимать нас, цитирую ее ответ " Вы находитесь на больничном, поэтому я Вас принять не могу, у меня полно другой работы, а с Вашим больничным мне надо бегать до других врачей, а времени на это у меня нет, идите в 301 или 112 каб" Как это понимать?? У нее полно другой работы? Я так понимая что прием она ведет выборочно, кого хочу того и приму? Я к ней подошла не от того что она мне как врач нравится, а от того что ребенок у меня с температурой и капризничал. Прошу Вас разобраться с этой проблемой.И ответьте на вопрос, почему она выборочно принимает больных и не принимает, детей у которых открыт больничный лист?
Добавлен: 2014-06-05 05:21:41
Ответ:
Уважаемая Наил! Ваше обращение было передано заведующей детской консультацией, с Анцуповой З.А. была проведена беседа, сделано устное замечание. Приносим Вам свои извинения!
ФИО: Кочеткова Р.И
Вопрос/обращение: Здравствуйте.Хотелось бы поблагодарить нашего врача Бердыханову Г.Т и мед.сестру Маралочку.За их внимательность,отзывчивость,вежливость.
Добавлен: 2014-06-04 09:20:05
Ответ:
Уважаемая Р.И.! Ваше обращение принято к сведению. Спасибо Вам за теплые слова, желаем Вам крепкого здоровья!
@depzdrav_pavlodar
whatsapp руководителя