Служба поддержки пациентов

Уважаемые пациенты!

Вас приветствует Служба Поддержки Пациентов (Служба внутреннего аудита)  КГП на ПХВ «Городская больница г.Аксу»

Цель Службы Поддержки Пациентов и внутреннего аудита – выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи.

В случае, если Вы:

— остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

— столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

— столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

— а также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, в Службу Поддержки Пациентов.

Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Ваших имени, фамилии, контактных данных (телефон, адрес) в Ящике обращений, размещенном в поликлинике и стационаре больницы. Также Вы можете обратиться на наш сайт(kkgp-acb@mail.kz)

Служба Поддержки Пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее 5 календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

В Службу Поддержки Пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.

С уважением, Служба Поддержки ПациентовКГП на ПХВ «Городская больница г.Аксу»,

Тулеубаева НургульСлямбековна, руководитель Службы Поддержки Пациентов, заместитель директора по качеству медицинских услуг (адрес: стационар, ул. Камзина 53, администрация, 2 этаж, кабинет заместителя директора по качеству медицинских услуг). Телефон: 8 (71837) 6-79-09

Телефон доверия Службы поддержки пациентов

- 8(71837) 4-99-43

В случае возникновения вопросов при получении медицинской помощи в нашей организации, Вы можете обратиться:

ПО СТАЦИОНАРНОЙ СЛУЖБЕ:

ШАРИПОВ ЕРЛАН КУАНЫШПАЕВИЧ, директор КГП на ПХВ «Городская больница г. Аксу».  Администрация, ул. Камзина 53, 2 этаж, приемная директора с 09.00ч. до 13.00ч., с 14.00ч. до  18.00ч., телефон:  8(71837) 5-09-73

ФАРИД КУННУР,заместитель директора по медицинской части стационара. Администрация, ул. Камзина 53, 2 этаж, приемная, с 08.00ч. до 13.00ч., с 14.00ч. до  18.00ч., телефон:  8(71837) 6-48-99

ПО АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЙ СЛУЖБЕ:

ШАРИПОВ ЕРЛАН КУАНЫШПАЕВИЧ, директор КГП на ПХВ «Городская больница г.Аксу», администрация, ул. Камзина 53, 2 этаж, приемная директора с 09.00ч. до 13.00ч., с 14.00ч. до  18.00ч., телефон:  8(71837) 5-09-73,

НУРАЛДИНОВА БАХЫТЖАМАЛ САДЫРОВНА, заместитель директора по медицинской части поликлиники. Администрация, улица Ленина 39, 3этаж, приемная с 08.00ч. до 13.00ч., с 14.00ч. до  18.00ч., телефон:  8(71837) 5-88-13; телефон 8(71837) 5-69-07,   WatsApp 8 777 493 0363

ДЮСЕНБЕКОВА МАРЖАН КАКИМОВНА,заведующая ЦСЗ №1 поликлиника, корпус №1, 2-этаж, 209 кабинет, с 08.00ч.-13.00ч., с 14.00ч.-18.00ч. телефон:  87018472478

ТЛЕУГАБЫЛОВА КАРЛЫГАШ КАМЗАЕВНА,заведующая ЦСЗ №2, поликлиника, корпус №1, 2-этаж, 209 кабинет, с 08.00ч.-13.00ч., с 14.00ч.-18.00ч. телефон:  87058886455

АЛИХАНОВА ГУЛЬДАНА КАЛИЕВНА,заведующая ЦСЗ №2, поликлиника, корпус №1, 2-этаж, 209 кабинет, с 08.00ч.-13.00ч., с 14.00ч.-18.00ч. телефон:  6-99-41 

ЖУМАТ АЙНУР АСЫГАТОВНА, заведующая женской консультацией, поликлиника, корпус №2, 1 этаж, с 08.00ч.-13.00ч., с 14.00ч.-18.00ч., телефон: 8(71837) 5-87-91

БЕКТЕМИРОВА ГУЛЬЖАН ЕГИНШИНОВНА,врач эксперт Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля, поликлиника, 3 этаж, корпус №2, кабинет №312, с 08.00ч.-13.00ч., с 14.00ч.-18.00ч., телефон   8(71837) 5 – 66 - 76 

Ваши обращения мы готовы принять в любой удобной для Вас форме:

Через ящики для обращений граждан

Корреспондентской почтой по адресу: г. Аксу, ул. Камзина 53

Через сайт больницы

Электронной почтой:

kkgp-acb@mail.kz                      poliklinika.aksu@mail.kz

Вы можете обратиться по телефону доверия 8(71837) 4-99-43