Президент Республики Казахстан Касым-Жомарт Кемелевич Токаев
Вопросы и ответы
ФИО: Проскурякова Анастасия Валерьевна
Вопрос/обращение: Добрый день. Мы жители г.Аксу. Прошу разобраться в следующем вопросе. Моей дочери, Проскуряковой Дарье 1999 г.р. ученице ГУ Лицей, после прививки манту медработник лицея дал направление на рентген легких для будущего приема фтизиатра.
Я подошла с ребенком в регистратуру детского отделения с направлением с просьбой уточнить кабинет. Нас отправили в 104 кабинет 2 корпуса (детского отделения). После того, когда дочь отстояла очередь 2 часа, ей в кабинете 104 ответили, что нужно сдавать в 106 кабинете 1 корпуса. Пройдя туда и увидев опять огромную очередь, у ребенка естественно началась истерика и она ушла домой.
На следующий день дочь пошла с подругой и ее родителями опять на рентген. Придя в кабинет 104 детского отделения (рентген) и спросив, куда идти, им ответили, идти в 106 кабинет взрослого отделения и спросить, примут их там или нет. Если не примут, вернуться.
Придя в 106 кабинет (флюорография), спросив без очереди, куда ж детям идти, им ответили идти в 104 кабинет (рентген) взрослого отделения. Отстояв очередь в 104 кабинет взрослого отделения, их отправили опять в 106 кабинет (флюорография), хотя направления были на РЕНТГЕН. Далее им пришлось отстоять очередь в 106 кабинет взрослого отделения....
Простояв эту очередь и зайдя в кабинет, с детей потребовали свидетельства о рождении!!! Причем НИКТО (ни медсестра с лицея, ни регистратура, ни этот же 106 кабинет, когда заходили и спрашивали) не предупредил, что их нужно иметь при себе!!!!
И, естественно, выгнали из кабинета. У моей дочери приклеена в карте копия свидетельства, ей ответили, что копия плохая, не разберешь что написано.
В конце концов, когда папы подвезли свидетельства детям, их наконец приняли, но они тоже прождали 15-минутные перерывы + обед, проведя в очередях с 8-00 утра до 14-30 обеда времени!!!! Дети пропустили целый учебный день!! Они стояли голодные!!
Я крайне недовольна таким обращением мед.персонала к пациентам!!!! Прошу разобраться в данной ситуации!!
--Почему около кабинетов нет никакой информации, что нужно при себе обязательно иметь????
-- Почему у вас в регистратурах сидят некомпетентные сотрудники, которые ничего не знают?????? Они, прежде всего, должны были отправить ребенка в ПРАВИЛЬНЫЙ кабинет с ПРАВИЛЬНЫМ набором документов!!!!!
-- Почему назначают несовершеннолетним детям, не переведя их в подростковый кабинет, флюорографию?????
Добавлен: 2013-10-22 11:13:10
Ответ:
По Вашему обращению проведено служебное расследование.По результатам рассмотрения вынесены дисциплинарные взыскания старшим медицинским сестрам подразделений в виде устных замечаний, регистраторам поликлиники.
Внесены коррективы в работу регистраторов, упорядочена работа средних медработников. Флюорография грудной клетки разрешена с 12 лет. До 12 лет по показаниям проводится рентгенография органов грудной клетки.
ФИО: Жанна
Вопрос/обращение: почему в перечне врачей по специальности нет врача гинеколога?
Добавлен: 2013-10-22 08:43:17
Ответ:
Запись к врачам-гинекологам производится по тел. 58791 в женской консультации.
ФИО: Копущу Ольга Николаевна
Вопрос/обращение: Сегодня, 22.10.2013 года, стояла в очереди в 106 кабинет, возле кабинета две скамейки, очередь общая, как для беременных, так и для блатных. Молодая доктор, которая отказалась представиться, завела в кабинет свою знакомую, несмотря на протесты "беременной" очереди. Я бы все поняла, но нельзя ли хотя бы скамейки поставить, чтобы пузатики не стояли часами? И когда прекратится коррупция в очереди? Это ведь вопиющая наглость. Честно, мне обидно, что будучи беременной, я вынуждена расстраиваться и переживать из-за такой, знаете, социальной несправедливости. Всеобщее равнодушие не должно касаться медицины.
Добавлен: 2013-10-22 03:40:37
Ответ:
Ваше обращение принято к сведению. Будет проведено служебное расследование.
ФИО: Наталья Орлова
Вопрос/обращение: Здравствуйте. Уже несколько раз отправляла обращение с благодарностью за работу ваших сотрудников, и на блог гл.врача и в вопросы и ответы, почему его не публикуют?? После моей отправки уже опубликованы несколько обращений и вопросов, моей так и нет.
Добавлен: 2013-10-21 16:22:31
Ответ:
Уважаемая Наталья! На наш сайт Ваше обращение поступило впервые. Спасибо. Желаем Вам крепкого здоровья!
ФИО: Петухова Марина Михайловна
Вопрос/обращение: Здравствуйте скажите пожалуйста как нам быть, дело в том что наша дочь находится на больничном уже вторую неделю, а амбулаторную карту потеряли и гоняют ее из кабинета в кабинет искать ее. Врача на участке нет, поэтому приходится ходить на прием к другим врачам, которые не охотно почти со скандалом начинают прием, при этом запись ведут неохотно и на двойном тетрадном листе. Карточку искать которую сами потеряли отказываются. Фамилия нашего ребенка Петухова Елизавета Валерьевна - 13.08.1999 года рождения, адрес Ауэзова 81а. Просим Вас разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо.
Добавлен: 2013-10-21 06:44:46
Ответ:
Уважаемая Марина Михайловна! Амбулаторная карта Петуховой Е.В. 1999г.р. найдена и находится в регистратуре.
ФИО: Гульнар
Вопрос/обращение: Нельзя ли при электронной предварительной записи к специалистам указывать то время, которое свободно, чтобы работающие могли подобрать наиболее подходящее время приема. На настоящее время нам приходиться подстраиваться, что не всегда удобно.
Добавлен: 2013-10-20 15:03:56
Ответ:
День, на который возможна запись к выбранному специалисту, имеет кнопку «Записаться», в противном случае «нет приема». Время приема выдается автоматически.
ФИО: Пискунова Анастасия Андреевна
Вопрос/обращение: Как записаться на приём к дермотологу7
Добавлен: 2013-10-19 13:12:57
Ответ:
Вы можете записаться через электронную регистратуру, которая находится в корпусе № 2 поликлиники города Аксу;
2)по телефону -4-90-71 с 7.30 утра - 18.00 час.вечера;
3)на сайте depzdrav.gov.kz., это можно сделать сидя дома, если ваш компьютер подключен к интернету.
ФИО: Колычева Т.И.
Вопрос/обращение: Никакой электронной пред.записи нет.Заходила в сегодня в 8ч.утра.На всю неделю стоит прочерк.
Добавлен: 2013-10-18 16:29:48
Ответ:
Запись на следующую неделю будет производиться в пятницу 25.10.13, так как на эту неделю запись полная. Экстренная помощь оказывается ежедневно без записи в поликлинике или на дому.
ФИО: Кузичкина Ольга Алексеевна
Вопрос/обращение: Здравствуйте! Сегодня хотела записать свекровь на прием к участковому терапевту,но ничего не получилось, так как отсутствует номер дома в списке представленных.Ул Пушкина 68 (частный сектор) Что делать? За ранее спасибо!
Добавлен: 2013-10-18 05:00:35
Ответ:
Уважаемая Ольга Алексеевна! Ваше обращение принято к сведению. Допущенная оператором ошибка будет исправлена. Извините за причиненные неудобства.
ФИО: Мустояпова Людмила Рудольфовна
Вопрос/обращение: Почему постоянно закрыта центральная калитка? Люди с автобуса с маленькими детьми должно постоянно обходить всю территорию. По этому вопросу я обращалась лично к заведующей весной этого года, мне ответили, что необходимо отремонтировать асфальт, потом откроют.Асфальт отремонтировали, а калитка закрыта до сих пор. Это мягко сказать просто неуважение к людям.
Добавлен: 2013-10-18 04:13:40
Ответ:
В связи с окончанием ремонтных работ 22.10.2013г будет открыт центральный вход.
ФИО: Климчук Н.А.
Вопрос/обращение: Добрый день! Мне надо записаться на прием к эндокринологу. Захожу в раздел "Онлайн запись на прием" пошагово все заполняю, но в конце (4шаг) выходит таблица, где указаны дни и часы приема врача, а как дальше записать себя на определенный день и время? Подскажите пожалуйста.
Добавлен: 2013-10-17 16:14:55
Ответ:
- В появившейся таблице выберите желаемый день приема и нажмите «Записаться». День, на который возможна запись к выбранному специалисту, имеет кнопку «Записаться», в противном случае «нет приема». Время приема выдается автоматически.
- В появившуюся форму впишите ФИО полностью (это обязательно), свой электронный почтовый ящик и номер телефона (заполнять необязательно). Нажать «Записаться на приём».
ФИО: цоллер Ольга Владиславовна
Вопрос/обращение: как мне записаться на прием к невропатологу онлайн если пишут что нет по моему адресу подходящего специалиста???
Добавлен: 2013-10-16 19:03:05
Ответ:
В поликлинике города Аксу с 7 октября 2013 года можно записаться на прием специалистов по предварительной записи, это можно сделать слудующим образом :
1)через электронную регистратуру, которая находится в корпусе № 2 поликлиники города Аксу;
2)по телефону -4-90-71 с 7.30утра - 18.00 час.вечера;
3)на сайте depzdrav.gov.kz., это можно сделать сидя дома, если ваш компьютер подключен к интернету. К врачам кардиологу, невропатологу запись через участкового терапевта.
@depzdrav_pavlodar
whatsapp руководителя