@depzdrav_pavlodar
whatsapp руководителяВопросы и ответы
ФИО: Елена
Вопрос/обращение: Добрый день. У меня скорей не вопрос, а жалоба.
Сегодня была в поликлинике получала ингаляции, электрофорез, так же была у терапевта в женской консультации. И все бы ничего НО… Освободилась я в 9ч30м. Перед тем как идти домой решила в регистратуре ЖК узнать могу ли я увидеть в это время своего врача гинеколога Салимбаеву (по пятницам она ведет с 11 часов). Я хотела показать ей результат УЗИ, поинтересоваться все ли нормально. Я беременная, почти 33 недели. Подойдя к регистратуре и обратившись со своим невинным вопросиком непосредственно к девушке у стойки, в итоге со мной в диалог вступила медсестра, которая сидела ко мне спиной заполняя документы и к которой я вообще не обращалась. Она мне твердила одно «расписание у кабинета и в вашей обменной карте», при этом приговаривая УЖАС-УЖАС. Что ужасного? Если учесть то, что я спрашивала о другом, мне просто нужно было знать до 11 часов могу ли я ее увидеть там. И когда наконец-то до этой женщины в белом халате я так понимаю дошло, что именно мне нужно, она мне сказала «и вообще она принимает в 201 кабинете. Вы ведь здесь не в первый раз и уже знаете». Да, она права я не в первый раз за эти семь месяцев. Но это не говорит о том, что я должна знать, что Салимбаева принимает помимо 207 кабинета (куда я обычно прихожу), еще и в 201. И что именно сегодня до 11, она принимала другой участок в 201к.
Не думала, что в регистратуре женской консультации могут дать такой «исчерпывающий» ответ, при этом отвечая так по-хамски. И даже не в конце рабочего дня когда еще можно понять, все устают.
Фамилию этой медсестры я конечно не знаю, но знаю, что именно она принимала вместе с моим врачом 26 августа, в тот день я была на приеме.
Добавлен: 2015-09-11 05:09:27
Ответ:
Ваше обращение передано в службу поддержки пациентов,врачу-эксперту,для проведения служебного расследования. По результатам проверки будут вынесены административные меры взыскания. Приносим свои извинения.
ФИО: Жексенова Анжелика Сергеевна
Вопрос/обращение: Здравствуйте. Я писала вам ранее. Возникла не ловкая ситуация, в отношении врача Снытко (ГККП №4). Я хотела бы принести свои извинения. Дело в том когда мы считали, что она должна была прийти после вызова скорой и не пришла. Мы были не правы. ТАк как нас сбили с толку в регистратуре. В этот день мы позвонили туда, нам сказали врач будет, ожидайте. Вызов передан. И конечно мы были обескуражены этим действием. Неявкой. Но сейчас нам работники здравоохранения разъяснили нюансы. И мы претензий к нашему педиатру не имеем. Разъяснив ситуацию, мы выразили свои извинения лично и заведующей педиатрического отделения ГККП №4. В преть, надеемся что недопониманий в сфере здравоохранения у нас не возникнет. За ранее спасибо за вашу работу.
Добавлен: 2015-09-11 04:49:04
Ответ:
Ваше обращение принято к сведению.
ФИО: Жанна
Вопрос/обращение: Здравствуйте! 19 августа 2015 года меня планово прокесерили в 1 род доме по улице Ломова. 24 августа перевели с ребенком в патологию, выписав меня и сказав что все уменя хорошо. 28 августа нас с ребенком выписали из ОПН домой, все вроде было нормально и выделения прекратились. НО 3 сентября опять появились выделения, 4 сентября поднялась температура до 39, меня то в жар бросала, то озноб. Вызвав скору помощь мне сказали что у меня эндометрит воспаление матки!!! После я пошла на УЗИ где мне сказали что помимо эндометрита у меня еще и остатки плацентарной ткани!!! И это после кесарева сечения прошу заметить!!! Соответственно меня положили в стационар. Теперь получается по халатности врача, который меня опперировал мой ребенок находится на искуственном вскармливании плюс я лежу в больнице! Фамилию врача я не помню, только внешне. Кто за это должен нести ответственность? И куда я могу обратиться с официальной жалобой? Потому что безнаказанным я это оставлять не хочу и не буду, чтоб завтра не пострадали другие женщины!!!
Добавлен: 2015-09-11 02:17:55
Ответ:
Уважаемая Жанна! Со своей жалобой Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента при Перинатальном центре, непосредственно к зам.главного врача по качеству и Ваше обращение не останется без рассмотрения и внимания.
ФИО: Валентин
Вопрос/обращение: Здравствуйте хотел бы узнать как попасть к трамватологу в первой городской больнице.
Добавлен: 2015-09-11 00:49:19
Ответ:
Валентин!Врачи травматологи Поликлиника №1 осуществляют прием по направлению от терапевта или справки из травматологического пункта, после оформления документов в регистратуре.
ФИО: шнайдер анна
Вопрос/обращение: Здравствуйте, моей внучке 9 месяцев, у нее блокада сердечка 3 степени, сделали операцию, поставили кардиостимулятор, который выпирает на полтора см. Вопрос. Пологаеться ли ребенку инвалидность?? ведь ее не возьмут в детский садик, ребенок должен быть под постоянным наблюдением.
Добавлен: 2015-09-10 16:31:31
Ответ:
Вопросы показаний для направления на медико-социальную экспертизу для установления инвалидности решаются ВКК поликлиники по месту наблюдения.
ФИО: Лисейченко Кристина Павловна
Вопрос/обращение: Здравствуйте!Лечили ребенка у Рахимовой 116 кабинет, оставила диагноз пневмония это уже вторая за 2 недели, сдали кровь по результатом воспаление. Ушли на больничный 1 сентября, сегодня 10 сентября пришли на прием нам сказали что горлышко ещё красненькое, на кровь не дала направление чтоб посмотреть есть ли у нас воспаление лейкоциты повышены или нет. Закрыла больничный нам и отправила в детский сад. Мой ребёнок опять пойдет не долеченый и опять мы забалеем. Скажите как нам быть в такой ситуации.
Добавлен: 2015-09-10 15:07:43
Ответ:
Уважаемая Кристина Павловна, в кабинете Службы поддержки пациента и внутреннего контроля, мы с Вами на месте решили Вашу проблему, ребенок осмотрен врачом Рахимовой А.С.,рекомендовано продолжить лечение. При возникших сложных ситуациях просим Вас обращаться в Службу поддержки пациента и внутреннего контроля.Корпус А,кабинет 324, телефон 34-82-44.
С уважением руководитель Службы поддержки пациента и внутреннего контроля Избасарова Г.С.
ФИО: Пациент
Вопрос/обращение: Здравствуйте!!! Моему сыну 6 лет мы ходим сад 82 относимся к полик-ку 1. Нам надо было на прием к окулисту записи нету или врач в отпуске. Мы ходили врачу мужчине в этот раз нас принимала женщина она осмотрела ребенка и она сказала ДОБ запишитесь. Я спросила на счет назначение мне, сказали ничего не надо постоянно носить очки. Я спросила на счет операции она сказала ДОБ не делаю, только делают платно в ЖД если хотите делаете операцию. Тетя посоветовала сходить платному окулисту и мы обратились платному окулисту поставила диагноз гиперметропия высокой степени. Косоглазие сходящееся, содружественное, альтернирующее. Амблиопия. Врач окулист сказала ему нельзя делать операцию так как дола назначение на 2 месяц. Почему в нашей пол-ке врач окулист не дола назначение и сказала если хотите то ЖД пол-ке делаете операцию???
Как врач окулист относиться безответственно к ребенку если с ребенком что-то случилось кто ответствены за это??? примите меру.......
Добавлен: 2015-09-10 12:35:59
Ответ:
Просим Вас обратиться к заместителю главного врача по охране материнства и детства КГП на ПХВ "Поликлиника №1 г. Павлодара" Онгарбаевой Ш.Б. по телефону 674988, лично в кабинет №17 по адресу И Байзакова 151/2.
ФИО: Lina
Вопрос/обращение: Добрый день! Разъясните пожалуйста.
Я работающий человек. Никогда не был на больничном. Обходилось.Поднялась температура 39,4. В гортани гной и лихорадит. Не иду на работу, пытаюсь вызвать врача на дом из поликлиники к которой прикреплен, т.к. необходимо открыть больничный (в ином случае - прогул). Отказываются принять вызов т.к. адрес вызова не по их участку.
В регистратуре поликлиники по участку, НО Я К НИМ НЕ ПРИКРЕПЛЕН мне не отказали в вызове, но больничный открыть сказали - не смогут. Т.к. к ним не отношусь. Замкнутый круг получился.
ВОПРОС Действительно ли врач не должен выезжает на дом от поликлиники к которой я законно прикреплен, если адрес мой не по участку поликлиники?
Если не должен, то как открыть больничный в таком случае? Ведь в ином случае на работе засчитают прогул.
Добавлен: 2015-09-10 11:05:41
Ответ:
Согласно Правилам оказания первичной медико-санитарной помощи и Правилам прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 1 ноября 2011 года № 1263
Пункт 4. Прикрепление граждан и оралманов к организации ПМСП осуществляется по месту постоянного или временного проживания, работы, учебы, с учетом права свободного выбора врача, медицинской организации в пределах одной административно-территориальной единицы, за исключением граждан и оралманов, проживающих на приграничных территориях, которые по праву свободного выбора медицинской организации прикрепляются в близлежащую организацию ПМСП, расположенную на другой административно-территориальной единице.
Больничный лист выдается в поликлинике по месту прикрепления.
ФИО: Сарычев Александр Дмитриевич
Вопрос/обращение: Сейчас идёт заключение договоров в поликлиниках г.Павлодара.Я отношусь по прописке к поликлинике №2 по ул.Г.Дюсенова2. Я пошёл заключить договор,а мне говорят,что не будут со мной заключать договор и я буду обслуживаться только на платной основе,потому что у меня гражданство РФ и я имею вид на жительство в РК.Скажите это закнно и правомерно с их стороны?? До этого обслуживался бесплатно и бес каких либо проблем. Заранее спасибо.
Добавлен: 2015-09-10 09:30:06
Ответ:
В соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан от 27 января 2014 года № 29 "О внесении изменения в постановление Правительства Республики Казахстан от 15 декабря 2009 года № 2136 "Об утверждении перечня гарантированного объема бесплатной медицинской помощи" гарантированный объем бесплатной медицинской помощи предоставляется гражданам Республики Казахстан и оралманам за счет бюджетных средств.
В соответствии с Соглашением об оказании медицинской помощи гражданам государств-участников Содружества Независимых Государств и Протокола о механизме реализации Соглашения об оказании медицинской помощи гражданам государств-участников Содружества Независимых Государств в части порядка предоставления медицинских услуг, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 29 февраля 2000 года № 320 гражданам Республик: Беларусь, Узбекистан, Таджикистан, Армения, Молдова, Азербайджан, Кыргизия, Туркменистан, стран: Украина, Грузия, Российская Федерация скорая и неотложная медицинская помощь при внезапных острых состояниях и заболеваниях, угрожающих жизни больного или здоровью окружающих, несчастных случаях, отравлениях, травмах, родах и неотложных состояниях в период беременности оказывается бесплатно и в полном объеме на территории Республики Казахстан медицинскими организациями независимо от организационно-правовых форм, ведомственной принадлежности и форм их собственности.
При этом, с момента, когда устранена угроза жизни больного или здоровью окружающих и возможна его транспортировка, дальнейшее оказание медицинской помощи осуществляется на платной основе.
Граждане других стран, находящиеся на территории Республики Казахстан, имеют право на получение гарантированного объема бесплатной медицинской помощи в соответствии с перечнем острых заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 26 ноября 2009 года №1937.
Перечень острых заболеваний, представляющих опасность:
1. Дифтерия,
2. Корь,
3. Краснуха,
4. Коклюш,
5. Скарлатина,
6. Ветряная оспа,
7. Эпидемический паротит,
8. Паратифы А, В, С,
9. Полиомиелит,
10. Острые респираторные вирусные инфекции,
11. Грипп,
12. Менингококковая инфекция,
13. Холера,
14. Брюшной тиф,
15. Туберкулез,
16. Легочная форма сибирской язвы,
17. Чума,
18. Геморрагические вирусные лихорадки,
19. Вирусные гепатиты А, Е,
20. Малярия,
21. Группа острых кишечных инфекций.
ФИО: Сарычев Александр Дмитриевич
Вопрос/обращение: Сейчас идёт заключение договоров в поликлиниках г.Павлодара.Я отношусь по прописке к поликлинике №2 по ул.Г.Дюсенова2. Я пошёл заключить договор,а мне говорят,что не будут со мной заключать договор и я буду обслуживаться только на платной основе,потому что у меня гражданство РФ и я имею вид на жительство в РК.Скажите это закнно и правомерно с их стороны?? До этого обслуживался бесплатно и бес каких либо проблем. Заранее спасибо.
Добавлен: 2015-09-10 09:29:23
Ответ:
В соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан от 27 января 2014 года № 29 "О внесении изменения в постановление Правительства Республики Казахстан от 15 декабря 2009 года № 2136 "Об утверждении перечня гарантированного объема бесплатной медицинской помощи" гарантированный объем бесплатной медицинской помощи предоставляется гражданам Республики Казахстан и оралманам за счет бюджетных средств.
В соответствии с Соглашением об оказании медицинской помощи гражданам государств-участников Содружества Независимых Государств и Протокола о механизме реализации Соглашения об оказании медицинской помощи гражданам государств-участников Содружества Независимых Государств в части порядка предоставления медицинских услуг, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 29 февраля 2000 года № 320 гражданам Республик: Беларусь, Узбекистан, Таджикистан, Армения, Молдова, Азербайджан, Кыргизия, Туркменистан, стран: Украина, Грузия, Российская Федерация скорая и неотложная медицинская помощь при внезапных острых состояниях и заболеваниях, угрожающих жизни больного или здоровью окружающих, несчастных случаях, отравлениях, травмах, родах и неотложных состояниях в период беременности оказывается бесплатно и в полном объеме на территории Республики Казахстан медицинскими организациями независимо от организационно-правовых форм, ведомственной принадлежности и форм их собственности.
При этом, с момента, когда устранена угроза жизни больного или здоровью окружающих и возможна его транспортировка, дальнейшее оказание медицинской помощи осуществляется на платной основе.
Граждане других стран, находящиеся на территории Республики Казахстан, имеют право на получение гарантированного объема бесплатной медицинской помощи в соответствии с перечнем острых заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 26 ноября 2009 года №1937.
Перечень острых заболеваний, представляющих опасность:
1. Дифтерия,
2. Корь,
3. Краснуха,
4. Коклюш,
5. Скарлатина,
6. Ветряная оспа,
7. Эпидемический паротит,
8. Паратифы А, В, С,
9. Полиомиелит,
10. Острые респираторные вирусные инфекции,
11. Грипп,
12. Менингококковая инфекция,
13. Холера,
14. Брюшной тиф,
15. Туберкулез,
16. Легочная форма сибирской язвы,
17. Чума,
18. Геморрагические вирусные лихорадки,
19. Вирусные гепатиты А, Е,
20. Малярия,
21. Группа острых кишечных инфекций.
ФИО: Сарычев Александр Дмитриевич
Вопрос/обращение: Сейчас идёт заключение договоров в поликлиниках г.Павлодара.Я отношусь по прописке к поликлинике №2 по ул.Г.Дюсенова2. Я пошёл заключить договор,а мне говорят,что не будут со мной заключать договор и я буду обслуживаться только на платной основе,потому что у меня гражданство РФ и я имею вид на жительство в РК.Скажите это закнно и правомерно с их стороны?? До этого обслуживался бесплатно и бес каких либо проблем. Заранее спасибо.
Добавлен: 2015-09-10 09:25:33
Ответ:
В соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан от 27 января 2014 года № 29 "О внесении изменения в постановление Правительства Республики Казахстан от 15 декабря 2009 года № 2136 "Об утверждении перечня гарантированного объема бесплатной медицинской помощи" гарантированный объем бесплатной медицинской помощи предоставляется гражданам Республики Казахстан и оралманам за счет бюджетных средств.
В соответствии с Соглашением об оказании медицинской помощи гражданам государств-участников Содружества Независимых Государств и Протокола о механизме реализации Соглашения об оказании медицинской помощи гражданам государств-участников Содружества Независимых Государств в части порядка предоставления медицинских услуг, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 29 февраля 2000 года № 320 гражданам Республик: Беларусь, Узбекистан, Таджикистан, Армения, Молдова, Азербайджан, Кыргизия, Туркменистан, стран: Украина, Грузия, Российская Федерация скорая и неотложная медицинская помощь при внезапных острых состояниях и заболеваниях, угрожающих жизни больного или здоровью окружающих, несчастных случаях, отравлениях, травмах, родах и неотложных состояниях в период беременности оказывается бесплатно и в полном объеме на территории Республики Казахстан медицинскими организациями независимо от организационно-правовых форм, ведомственной принадлежности и форм их собственности.
При этом, с момента, когда устранена угроза жизни больного или здоровью окружающих и возможна его транспортировка, дальнейшее оказание медицинской помощи осуществляется на платной основе.
Граждане других стран, находящиеся на территории Республики Казахстан, имеют право на получение гарантированного объема бесплатной медицинской помощи в соответствии с перечнем острых заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 26 ноября 2009 года №1937.
Перечень острых заболеваний, представляющих опасность:
1. Дифтерия,
2. Корь,
3. Краснуха,
4. Коклюш,
5. Скарлатина,
6. Ветряная оспа,
7. Эпидемический паротит,
8. Паратифы А, В, С,
9. Полиомиелит,
10. Острые респираторные вирусные инфекции,
11. Грипп,
12. Менингококковая инфекция,
13. Холера,
14. Брюшной тиф,
15. Туберкулез,
16. Легочная форма сибирской язвы,
17. Чума,
18. Геморрагические вирусные лихорадки,
19. Вирусные гепатиты А, Е,
20. Малярия,
21. Группа острых кишечных инфекций.
ФИО: Елена
Вопрос/обращение: Здравствуйте я хотела бы узнать в ноябре месяце будет ли открыт роддом на Генерала Дюсенова 4?
Добавлен: 2015-09-10 09:24:12
Ответ:
Уважаемая Елена! Предположительное время сдачи нового корпуса по ул.Ген.Дюсенова 4 это IV квартал 2015 года.