Біздің орталықта "Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы" Қазақстан Республикасы Кодексінің 58-бабына сәйкес"медициналық қызметтер сапасына ішкі және сыртқы сараптаманы ұйымдастыру және жүргізу қағидаларын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 22 желтоқсандағы № 1577 Қаулысы негізінде пациенттерді қолдау және медициналық қызметтер сапасын ішкі бақылау қызметі құрылды.

Қызметті сарапшы Величкина Марина Владимировна басқарады

Қызмет құрамына кіреді:

- дәрігер терапевт,

- дәрігер эпидемиолог,

- клиникалық фармаколог,

- клиникалық трансфузиолог,

- бас медбике,

- БАҚ мониторингі бойынша маман.

Қызмет ұйымның медициналық көмектің сапасын басқару жөніндегі қызметін келесі бағыттар бойынша үйлестіреді:

пациенттердің шағымдарын (шағымдарын) талдау

     пациенттің қанағаттану дәрежесін зерттеу;

     ұйым қызметінің сапалық көрсеткіштерін әзірлеу және талдау;

     ұйымның персоналды және материалдық-техникалық ресурстарын пайдалану тиімділігін бағалау;

    тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемін көрсету ережелерін сақтау;

     жұмыстағы ақаулардың алдын алуға және жоюға бағытталған және медициналық көмектің сапасы мен тиімділігін арттыруға ықпал ететін бағдарламалық іс-шараларды әзірлеу;

Егер Сіз:

медициналық көмек көрсету сапасына наразы болып қалды;

    тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медициналық персоналдың ақшалай қаражатты бопсалау фактісіне тап болды;

    сондай-ақ, егер сіз медициналық көмек көрсетудің тәртібі мен сапасына байланысты басқа да проблемаларға тап болсаңыз, сіз пациенттерді қолдау қызметіне жүгінуге құқылысыз.

Өтініштерді қарау

Сіздің өтінішіңіздің объективтілігі мен ашықтығы қағидаттарын сақтау мақсатында комиссиялық қаралатын болады.

Сізге ыңғайлы болу үшін сіз өзіңіздің атыңызды, тегіңізді және байланыс деректеріңізді (телефон, мекенжай) көрсете отырып, жазбаша өтінішіңізді медициналық ұйымға кірген кезде орналастырылған өтініш жәшігінде, қабылдау бөлмесінде және анықтамалар үстелінде қалдыра аласыз, сондай-ақ өтінішіңізді медициналық ұйымның сайтында қалдыра аласыз: сайттың мекенжайы

https://depzdravgov.kz/index/fromorg/125

https://www.instagram.com/opc1.pvl

пошта priem_ord@mail.ru

Пациенттерді қолдау қызметі Сіздің өтінішіңізді мүмкіндігінше қысқа мерзімде қарайды және күнтізбелік бес күннен кешіктірмей Сіздің өтінішіңізді қарау нәтижелері бойынша ақпаратты ұсынады.

Пациенттерді қолдау және медициналық қызметтердің сапасын ішкі бақылау қызметіне.

Сіз 20-99-10, 20-99-25 телефондары арқылы хабарласа аласыз.